網絡暴力:偽真相下一種情緒左右的輿論

[摘要]網絡的及時性、交互性、開放性等特征，改變了傳播格局，為公眾開辟了一個嶄新的空間。在這個嶄新的空間里，網絡暴力是個不可忽視的問題。本文從“史上最毒后媽”事件入手，分析從不知真相到獲知真相這一過程中，網民受情緒左右下形成的網絡輿論的變化。這一變化是在偽真相下，網友偏激情緒引發了網絡暴力，但是隨著事情真相被揭露，網民情緒逐漸理智，網絡輿論最終回歸正常軌道。

[關鍵詞]網絡暴力 輿論 “史上最毒后媽”

在網絡時代，現實生活中的人們和網絡接觸越來越頻繁，人們利用網絡查找資料，閱讀新聞，享受休閑娛樂，甚至把網絡作為發泄的窗口。網絡是一個虛擬的環境，網民是分散不均，良莠不齊的，所謂網友評論是網友對事件的看法，不一定是客觀和中立的意見。這就讓學者們擔心，網友評論如果被錯誤引導，便會引發一種輿論暴力，筆者將其稱之為網絡暴力。本文從“史上最毒后媽”事件人手，解讀網絡輿論暴力現象。

李普曼指出:“一個人對于并未親身經歷的事件所能產生的唯一情感，就是被他內心對那個事件的想象所激發起來的情感。”、“在沒有完全認識客觀環境之前，行為更多是建立在想象的基礎上的。”、“在社會生活的層次上，人對環境的調適是通過‘虛構’這一媒介進行的”，“虛構”是對環境的描寫，而這個環境在某種程度上是人類本身創造出來的。人與真相之間，介入了媒介的作用，因而到達受眾那里的真相就不能稱之為真正意義上的真相，正如大師所說的人與真實環境之間存在的是擬態環境，人對真相的認識其實是人對通過媒介呈現的擬態環境的認識，通俗一點就是外部的環境與我們頭腦中的景象是不一樣的。傳統媒體環境下，擬態環境雖然只是現實環境的一方面的縮影，但畢竟大眾是理智的，大眾對公共事務的討論所形成的輿論反饋到媒體，由媒介代言的輿論也是一種理智的、偏差較小的輿論，一般來說給公眾的導向也是正確的。然而在網絡時代，迅速及時的信息傳遞似乎打破了傳統的輿論形成方式，意見的匯合容易受網民情緒的控制，形成被情緒所左右的輿論。

李普曼還指出，“對輿論進行分析的起點，應當是認識活動舞臺，舞臺形象和人對那個活動舞臺上自行產生的形象所做的反映之間的三角關系”。在網絡平臺上，一些文字加幾張圖片的帖子足以引發網絡評論，一個個網友的跟帖匯集起來，呈現出來的那個最響亮的聲音便是最終的輿論。“史上最毒后媽”事件在網絡上成為熱點話題僅僅只用了一周時間，而網友的輿論就發生了三次轉向，每一次輿論的轉向都是伴隨著真相的進一步被揭露。

一、網友冷漠的神經被刺痛

其實這個“史上最毒的后媽”事件很簡單。2007年7月中旬，江西上饒市的某個地方臺的一檔欄目播出的一個后母虐女事件，節目播出后，當時在社會上沒有形成什么反響。后來有一個網民編輯了一個帖子《史上最毒后媽把女兒打得狂吐鮮血》貼在了某論壇上，引起了軒然大波。后來筆者在網絡上找到了這個帖子，僅從這個帖子來看，筆者不能推測這是一個新聞炒作事件，但是可以肯定的是，網友的這篇帖子，容易讓人激動，這可能是最原始的，發自人性良知的吶喊。一個六歲的女童，身上多處傷痕，口吐鮮血，不管是文字還是圖片，都震懾人心，后母虐打這個女童對網友來說已是不爭的事實，因為此時的網友已經不再理智，他們只相信眼前這個傷痕累累，大小便失禁的女童是遭毒打的結果，對于其中的內幕是否有其他原因網友已經沒有理性的思考和追究。受情緒的影響，網友紛紛跟帖，譴責這個史上最毒的后媽。雖然其中也不乏理智的聲音要廣大網友警惕事件的真相，但是很快便被淹沒在這一邊倒的譴責聲中。甚至有人發出網絡通緝令，要通緝這個最毒的后媽，讓其無顏生活。這個階段的輿論傾向是暴力譴責的情緒占主導作用。

網絡暴力的直接結果是:“繼母被公安部門保護起來”。“22日，記者致電小慧的繼母陳女士時，電話一直無人接聽。據陳女士的鄰居介紹，陳女士自20日起，就已被公安部門保護起來。鄱陽宣傳部副部長江海濤對這一說法給予了證實。據江海濤介紹，因網絡傳言四起后，陳女士曾表達出想要自殺的念頭，此外，還有網友在網絡上發布了威脅陳女士的帖子。公安部門適時采取了保護措施。”

二、網友的同情心被激起

網絡這個超級平臺的號召力是無窮的，傳統媒體也隨之介入了這個事件的調查報道。公安部門介入調查，無證據顯示后母虐待了6歲女童;女童親生父親站出來說話，孩子的傷是跌倒的;醫院給出證明，這可能是血友病的癥狀，需到大醫院確診。隨著真相的一步步逼近，網友的評論轉向了呼吁捐款救助。事情出現轉折，似乎后媽虐待孩童的事實不那么靠譜，網友們譴責的情緒沒有了，取而代之的則是憐憫的同情心。網友表示不要再追究是誰導致了小女孩的悲劇，是時候來救助這個可憐的孩子了。這個階段的輿論傾向是善意救助的情緒占主導地位。

網友的拯救生命，弘揚正義的輿論，引發了愛心公關。以下是引自騰訊網新聞:

“政府的危機公關，正在消除一場網絡暴力。鄱陽縣政府發出倡議書，呼吁社會為丁香小慧開展獻愛心活動。

7月18日，鄱陽縣民政局受省慈善總會委托，將1000元現金送到了丁香小慧的家中。……從7月21日早晨起，南昌兩家大型超市正在向社會募捐，上饒也在進行。

目前，江西省慈善總會、鄱陽縣都已設立專門帳戶，接受社會捐助。

全國6家網站和紙媒正聯合發起對丁香小慧的募捐活動。

截止記者發稿前，社會各項捐助已經達到近十萬元。”

三、網友在獲知真相后的反思

小女孩得以在上海最好的醫院救治，醫院給出的診斷是:小女孩確診為血友病，身上的傷痕和口吐鮮血不是人為所造成的，而是發病的癥狀。最后媒體給出了答案，“這是一個善意的謊言”。小女孩家庭沒有錢治病才制造了這個“史上最毒后媽”的事件。小女孩家人出來認錯了，后媽得以平反了。面對這個事實真相，當時所有的網友只有一個感覺，被欺騙和愚弄了。在這冷漠的時代，網友僅存的同情心和正義感也被無情地利用了。這時網友能做些什么?當然又是一種情緒左右下的聲音，“該對這個后媽說聲對不起了”，然后就是網友和媒體的反思。網友質疑媒體，為什么當時不讓后媽站出來澄清事實?網友天真地以為只要后媽站出來說出真相，也不至于他們被扣上網絡暴力的頭銜。2007年7月23日騰訊網的評論《善意謊言背后是公共救濟制度缺失》一文中，作者指出:“審視丁香小慧被虐事件，盡管初衷是善意的，但性質是惡劣的。要消除影響、杜絕效尤，嚴肅處罰始作俑者以及不加甄別的新聞媒體都是必要的，但更必要的是盡快完善社會保障工作，尤其是建立完善的醫療保障體系。當社會共同體中的一分子，尤其是一個弱小的孩子和老人，連他們的生命都得不到保障，這不光是政府保障工作的恥辱，也是整個社會文明的恥辱，是我們每一個人的恥辱。”

這個事件中，網絡輿論從最初情緒的發泄到最終恢復理智，也印證了李普曼對輿論形成的過程的描述。公眾意見的形成，必定是雙向互動的。人們在表達自己意見的同時，會關注別人的意見，有時被別人的意見所左右，有時則是固守己見，這個存在于動態的討論之中。但是這個討論不是雜亂無章的，而是在真相逼近下，有著很好的秩序進行的，越是逼近真相，討論的結果越是理智，最終會形成一個良好的輿論的，途中任何公眾的表達的意見都可能被接受，在討論中沒有誰是權威，而是被獲知真相的程度所決定。網絡輿論也逃脫不了這個魔咒。只是由于網絡獨特的性質，決定了網絡輿論在形成過程中，有著種種的偏差，這種偏差是受網民情緒所左右的，因而也是無法避免的。偏激的情緒容易形成網絡暴力。雖然網絡暴力是在網絡輿論形成過程中的一個插曲，但是只要網民越接近真相，暴力的偏執的輿論最終會歸于真理。

責編:姚少寶