網(wǎng)絡(luò)時(shí)代口碑營(yíng)銷寧?kù)o致遠(yuǎn)?

信息時(shí)代的今天，綱絡(luò)在日常生活中已經(jīng)有著舉足輕重的地位。隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，口碑營(yíng)銷漸漸興起。鋪天蓋地的網(wǎng)絡(luò)信息，讓企業(yè)大感口碑營(yíng)銷實(shí)用的同時(shí)，也滋生了很多漏洞。由於網(wǎng)友的自由言論、網(wǎng)絡(luò)編輯編譯的主觀想象、善意或惡意的「以訛傳訛」等的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)也成為了危機(jī)或麻煩的製造者;同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)讓一些網(wǎng)絡(luò)小螞蟻有了直接向大象叫板的機(jī)會(huì)，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使信息快速傳播，這些都使得危機(jī)事件極易發(fā)生。這樣的情況下，很多企業(yè)已在大呼:「得網(wǎng)民者得天下?！?/p>

正像阿爾文#8226;託夫勒在《財(cái)富的革命》中描述的那樣，我們正在進(jìn)入一個(gè)嶄新的世界，一個(gè)由互聯(lián)網(wǎng)搭建起來(lái)的信息世界。RSS訂閱、博客、維基百科、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)、在線媒體……這些豐富的獲取信息的渠道，使得購(gòu)買(mǎi)行為變得越來(lái)越復(fù)雜，權(quán)力的天平已經(jīng)從商業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)始向個(gè)人傾斜。我們現(xiàn)在習(xí)慣的購(gòu)買(mǎi)模式已經(jīng)變成了——先「Google一下」，看看其他的消費(fèi)者或者機(jī)構(gòu)有著怎樣的評(píng)價(jià)和試用感受。一個(gè)糟糕的網(wǎng)友評(píng)價(jià)可以讓商家?guī)浊f(wàn)元的廣告費(fèi)頃刻化為烏有。

口碑營(yíng)銷的興起

口碑營(yíng)銷，這個(gè)曾經(jīng)看似有點(diǎn)落伍的營(yíng)銷概念，也正因此突然變得火熱起來(lái)。根據(jù)美國(guó)PQ Media近期調(diào)查研究的數(shù)據(jù)表明，全美2008年企業(yè)對(duì)口碑營(yíng)銷的支出增長(zhǎng)14.2%至15.4億美元，而且預(yù)計(jì)未來(lái)5年，還將在此基礎(chǔ)上復(fù)合增長(zhǎng)超過(guò)14.5%，大有趕超對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式投入規(guī)模的架勢(shì)。從某種意義上說(shuō)，現(xiàn)在，哪家企業(yè)如果還在對(duì)口碑營(yíng)銷存在遲疑的話，那這家的公司營(yíng)銷總監(jiān)可以算得上是真正的「OUT」了。