淺析中小企業信息化現狀及解決方案

[摘 要]本文從多個方面對申小企業信息化現狀進行了分析，井就中小企業信息化建設方案提出了幾點看法。

[關鍵詞]中小企業信息化建設

隨著電信重組的順利完成與3G牌照齣發放，三大運營商競相布局。中國移動、中國電信、中國聯通陸續推出了面向中小企業市場的3G服務，中小企業市場的巨大潛力使得他們成了電信運營商手里的“香餑悖”。但是，中小企業資金短缺、“重硬輕軟”等種種難題制約著其信息化的發展，因此我們需要了解中小企業信息化的現狀，破解中小企業信息化迷局。

很多中小企業都會問：我們為何要進行信息化?我沒有必要進行信息化么?啥時候進行信息化合適?其實，很多企業并未能夠領悟信息化的真諦。企業不能為了信息化而信息化，信息化不是趕時髦，不是做秀，要為了企業的氏久發展和利潤提升而進行信息化。

然而部分中小企業基本上都是家族式企業，因此企業發展很多是依靠創始人的個人能力和魅力、拍腦袋定方向、家族式管理、粗放管理等，導致中小企業無法快速發展壯大，甚至因此而進入發展瓶頸。中小企業進行信息化其實就是一次管理模式的變革，讓管理更加科學，更加高效。

P，中小企業信息化的阻力：

]，!企業文化

中小企業往往在成長初期依賴于老板的個人魅力，但隨著企業的發展壯大，會越來越不適應。沒有企業文化，將不可能打造百年老店，而創建企業文化，也不是一個口號或者會議的問題，而是可以通過企業內部郵件系統、OA、企業網站、企業門戶等等潛移默化的進行，只有在日常工作中點滴積累和影響的，才可能成為長久的。

]，2管理思想

中小企業的信息化往往直接來源于企業管理者的管理思想的變化，比如企業老板最初強調資金管理、銷售與市場，再次強調質量管理，發展一定階段又要關注成本，進入平穩階段又開始關注客戶份額或者客戶滿意度。這些管理思想的變化，直接導致相關軟件系統的部署，比如財務與業務系統、ERP系統、成本或者項目管理系統、CRM系統等等。因此，企業老板和老板的管理思想的變化才是信息化的指揮棒。

1，3標準化

中小企業粗放習慣了，甚至手工作業、松散作業。一旦進入到工業化生產和質量管理等等快速發展的要求階段時，自然就適應不了。更多的標準化要求，讓這些手工作坊式的中小企業開始關注現場管理、看板管理、服務水平管理等等思想，相對應的信息系統或者技術也成為輔助手段，比如自動化生產線監控系統、制造執行系統、服務水平監控系統等等，這些系統或者技術有效的幫助企業進行標準化的艱難轉變。

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1，4流程化

在發展過程中，越來越多的問題都歸結到流程方面。中小企業往往是在一個粗放型的管理下，做什么事情沒有一定的標準和流程，從而造成產品質量或者服務質量等等都參差不齊、波動很大。每一個部門、崗位所作的事情都是一個什么流程?什么時間做?怎么做?有什么操作規范?這是可以在CRM或者企業門戶的流程管理體系中有效的進行定義和管理的，中小企業要抓住對關鍵業務的關鍵流程的管理，才能更快的發展。

1，5績效考核

從老板的個人獎懲，到業績的考核，中小企業大多數是對結果的考核，只不過這個結果的考核是個人而為還是企業而為。要快速發展，健康成長，中小企業應該同時關注過程管理，對過程進行考核，而這個過程考核，則意味著流程體系和數據采集體系，這些也都是信息化系統或者技術來協助分析考核的。

2，中小企業需要什么樣的信息化

中小企業需要的信息化，并不就是簡單的電子商務化，也不是使用幾套專業軟件就算是實現了信息化。信息化代表了中小企業管理思維和態度的改變過程，是配合了信息和資金投入的管理體系，從而達到最有效的管理和盈利的一個過程。為了能更好地實現中小企業的信息化目標，中小企業信息化服務商一定耍深入研究和中小企業管理模式相結合的產品，注重了解信息化產品和管理的對接，而不是僅僅追求信息化產品的應用。

缺乏信息化人才、不懂運營的中小企業，不能合理利用有限資金選擇信息化模式及產品提供商，更談不上找到適合自身企業信息化發展的最佳方案，從而難以跟上信息化發展步伐。中小企業需要的是了解企業發展的內外部環境，能根據企業屬性和整體發展方向及企業信息化發展情況，分辨和整合當前最先進的信息化模式和工具，及時、專業地向企業提供一套完整的、最適合其發展的信息化運營方案及相關產品，并幫助企業實施此方案和使用產品的專家，以保障中小企業成為緊隨信息時代發展的信息化企業。

3，聯通“轉型”業務強勢助推中小企業信息化建設

目前市場上很多單一信息化產品提供商或單一行業信息化運營商顯然做不到這一點。中小企業需要像中國聯通這樣的全方位業務支持的信息化運營專家。在“信息化隨身化”業務理念指導下，中國聯通充分挖掘企業行業應用需求，以強大的固網、寬帶、3G等網絡資源為保障，充分利用WCDMA的高速網絡帶寬和強大的多媒體業務支撐能力，結合公司系統集成優勢、全業務經營優勢，整合產業鏈上下游的軟件、硬件、服務提供商，開發了移動辦公、物聯網、電子商務、移動視頻四大類一攬子“沃”商務解決方案，為廣大集團客戶提供貼身、高效的信息化服務。

聯通的“轉型”并不是僅僅停留在紙面上，通過對技術、渠道、服務、網絡等多方面資源的整合，以及在企業信息化領域多年的經驗積累及對用戶需求的充分把握，聯通通過“沃”商務全業務服務。為廣大企業用戶日益增長的多元化需求提供“一攬子”企業信息化綜合解決方案以及“一站式”的通信服務，來幫助企業改善原有的信息化環境，加快企業信息化發展水平。

中國聯通“寬視界一神眼”業務采用寬帶等靈活的接人方式，客戶端采用視頻采集、編碼、成像一體的ⅡP攝像頭。同時，聯通通過自身的電信資源和技術優勢，為中小企業主提供了專用的互聯網帶寬以及數據存儲、備份方案，實現了低成本的網絡遠程監控。簡單、易用、易維護、性價比高，聯通“神眼”視頻監控解決方案不僅能夠解決中小企業的安防問題，更能最大化的提升企業的管理水平，提高工作效率，加快企業的發展速度，能夠廣泛應用于超市／連鎖店、幼兒園、中小學校等企業，是中小企業加強安防，提升管理的最佳選擇。

隨著3c技術的逐漸成熟和應用日趨普及，“神眼”業務也將進一步與3c無線的方式進行深度結合，使其配置更加靈活、使用更加方便。在不久的將來，聯通“神眼”將會被應用到生產制造、商品流通以及特種行業等各個領域，進一步幫助更多的企業提升信息化管理水平，增強企業的核心競爭力。

銷售管家是中國聯通依托GSM／WCDMA移動通信網絡，基于S7K／07A技術推出的一種企業終端數據管理產品。通過手機SIM卡的菜單預置功能，寫入企業終端數據的采集程序，從而在任意一部手機上實現終端數據的統計上報，將終端數據實時送達業務管理部門，最終實現企業對終端數量的集中管理。同時利用空中下載(OFA)技術，企業可以根據需要隨時變更、增加或刪減卡菜單項目。

商務總機是將聯通固定電話號碼作為企業總機號碼，以企業員工的聯通移動電話號碼為分機，整合了其他業務的通信業務。通過將聯通各方面的業務資源進行整合和再開發，提供虛擬總機、無線分機號碼、短號互撥、電話會議、短信群發、人工秘書等全方位服務方案。讓用戶能夠充分而方便地運用通信的精華業務來提高企業的形象和效率。

如何提升企業抗風險的能力，增強其核心競爭力并擴大自己的市場份額是目前中小企業在信息化方面最迫切的需求。在國家各級部門出臺相應政策措施的同時，聯通也力爭為企業提供全方位的信息化服務。當然，企業的信息化需求還涉及到日常生產經營的方方面面，為了能夠滿足更多的企業信息化需求，聯通在基于原電信運營商的優勢資源基礎上，還提供了包括互聯網VPN、移動視頻會議、電話導航、呼叫中心、主機托管等多個信息化綜合解決方案，力d櫛中國中小企)[瞧窯化的決速發展。