游客未來旅游方式幾點思考

[摘 要]隨著旅游人數的增多，游客旅游方式也趨向多元化。由各旅行社組團的傳統旅游方式所占市場份額比例不斷下降，而親友間組成小團體的自由行、自駕車旅游等旅游方式，正逐漸成為我國旅游市場的主體。從游客角度出發，探討未來適合游客的旅游方式，這對旅游市場的發展及旅行杜的發展具有重要的指導意義和現實意義。

[關鍵詞]游客 旅游方式 隨團旅游 自助游 自駕游

1 游客旅游方式的起源

隨著人類社會由原始社會進入奴隸社會，生產力的發展所帶來的勞動剩余物歸奴隸主占有，他們已不再滿足生活起居上的享樂，而開始了以巡視、巡游為名義的享樂旅行。在旅行中，其臣仆簇擁前后，除隨時侍奉外，實際上也起著旅行向導的作用。到了封建社會，除帝王將相的巡游外，還出現了士人、學子的漫游，特別是在封建社會的中后期，以求學為目的的教育旅行、以探險為目的的航海旅行、以經商為目的的跨國旅行等發展了起來。在這些旅游活動中，往往配有熟悉路途的人做向導，他們不僅引路，還介紹沿途的名勝、景點和當地的風俗民情。他們提供的服務在某些方面已有些類似于現代的導游服務。

隨著資本主義生產關系的建立，大大促進了生產力的發展和經濟的繁榮。1841年7月5日，英國人托馬斯·庫克(Thomas Cook)包租了一列火車，運送了570人從萊斯特前往拉夫巴勒參加禁酒大會，往返行程22英里，團體收費每人一先令，免費提供帶火腿肉的午餐及小吃，還有一個唱贊美歌的樂隊跟隨，成為公認的近代旅游活動的開端。在這次旅游活動中，庫克自始至終隨團陪同照顧，可以說是現代旅行社全程陪同的最早體現。

同歐美國家相比，中國的近代旅游業起步較晚。1923年8月，上海商業儲備銀行總經理陳光甫先生在其同仁的支持下，在該銀行下創設了旅游部。1984年以后，隨著中國旅游業的快速發展，旅游社的數量增長很快，特別是進入20世紀90年代，國際旅行社和國內旅行社像雨后春筍般地涌現，而隨團旅游也成為游客最主要的旅游方式。

2 目前游客主要旅游方式及其優缺點分析

2.1 隨團旅游

隨團旅游是目前游客主要的旅游方式，已逐漸被大多數游客所接受。在參加旅游團時，游客繳納給旅行社一定的費用之后，導游和車輛成為我們的雇傭對象，旅行社安排所有的吃、住、行、娛、購等，對游客團體負責，而我們基本上只需對我們自己的快樂負責。

隨團旅游的優點包括：

(1)旅途中的吃、住、去哪玩都由旅行社安排，比較省心，游客挑選好旅游產品后，組團社全面負責游客的旅游服務，免除游客的后顧之憂。

(2)隨團旅游可以少走彎路，有導游帶領大家游玩，不會迷路，

(3)隨團旅游因其在機票、酒店、用車及吃飯、門票等方面均屬集體消費，在費用方面一般比自助旅游要節省的多。

(4)旅行社設計的游覽行程一般較為科學合理，選擇景點也以最具有代表性部分或精華部分為基礎，基本上能滿足大多游客的要求。

隨團旅游也存在缺點如：

(1)瀏覽項目、路線限制過多，游客缺乏活動自由。

(2)跟著導游像趕場一樣匆匆走完景點，使游客對景點只能走馬觀花，處處趕時間，無法盡興。

(3)有的安排購物時間比較長，基本上是一半時間在路上，一半時間在購物，真正“游”的時間比較少。

(4)大家一塊活動，時間上受到限制，有時還得等人，難以滿足個性化的要求。

2.2 自助游

自助游吃、住、行、游、購、娛，所有事情全由游客自己搞定，操作起來比較繁瑣，特別是國慶節旅游旺季，購買機票、車票以及在旅游熱點地區解決住宿問題時可能會遇到麻煩，也較辛苦，需要很好的身體條件。但困難也是挑戰，自助游因其有很大自由性而逐漸成為人們喜愛的旅游方式。

自助游最大的好處就是自由，時間、旅游景點、路線、消費等都由游客自己選擇，自定路線，“隨走隨買”。旅游配套設施的完備和服務質量的提高，為旅游的散客化、自由化提供了有力的物質保障。但自助旅游也有不足之處：自助游吃、住、行、游、購、娛，所有事情全由游人自己搞定，操作起來比較辛苦。常覺得太累而不盡興；旅游旺季酒店、交通緊張，購買機票、車票以及在旅游熱點地區解決住宿問題時可能會遇到麻煩；旅游目的地的陌生、不熟悉，不能預知行程的安排，常常因為不熟悉當地情況而導致等待、搭錯車等情況發生；費用有時會增加，常會有預算外支出，機票、酒店房價等也不能拿到更大的折扣。

2.3 自駕游

自駕車旅游的方式只是少部分人的選擇，滿足部分具備條件的人，自己駕車輛出外旅游，樂得更加逍遙自在，自駕車旅行最好有多位持駕照的朋友同行，便于途中交替開車、減少旅途隱患，增加旅途樂趣。其他旅行方式還有戶外游、騎自行車旅游、徒走背包旅游、坐輪船旅游、野營、探險考察旅行等等，游客可視情況而定。

3 游客未來旅游方式

3.1 組團自由行

針對自助游、隨團旅游存在的優缺點，設計符合游客需求的、一種沒有約束的旅游方式，組團自由行。所謂組團自由行就是指由旅行社代訂車票、安排住宿、辦理相關手續等，到達旅游景點后游客的旅游行程走法，線路安排，吃喝及購物娛樂全由旅游者自己控制，去哪玩、怎么玩全憑自己做主。自由行最大的特色是自由輕松，把游客出門最累人最難辦的車票、住宿、手續等問題交給旅行社專門的人員來辦，而游客消費的景點、娛樂、購物等完全由游客自己掌握，導游也只提供咨詢建議。這樣既可以降低旅游者的支出，節省更多的時間，又能有足夠時間去體會自由快樂的游玩。自由、輕松的旅游方式符合未來游客的個性化需求。

多年來，去香港旅游的行程安排一直是“海洋公園加購物”，隨團隊到香港后，老人兒童要交附加費，逛購物店也是沒完沒了，游客還不能中途離團，導致游客的反感，投訴率居高不下。從2003年7月內地開放了居民以個人身份赴港澳旅游后，這種新的旅游方式便產生了。游客參加這種旅游后，旅行社只負責辦理游客的機票、酒店住宿、過關手續等，而游客在香港可以不跟團，自己選擇旅游線路，安排時間，也沒有購物壓力。游客玩得快樂又輕松，這種自由行將為游客所喜愛。也會逐漸成為游客主要的旅游方式。

3.2 網上旅游

網上旅游是開展得非常活躍和廣泛的一種網絡經營模式，但是大多數網上旅游經營僅僅是把旅行社的一種經營形式搬到網上進行有效的推廣而已，沒有為符合網絡經濟的特征而構建一個網絡旅游模式。網絡旅游模式需要構建的是一個與現實的旅行社經營方法相類似、但能更好地利用網絡資源和網絡協同、符合人們在點擊網絡時候所營造的一種旅游需求相結合的網絡經營模式。

總之，隨著人民生活消費水平的提高，旅游將會進入個性化消費階段。在這一階段，一位導游將為一位游客或幾位游客如親友間、朋友間組成的小團體服務，按游客意愿安排為游客提供個性化消費需求。