人力資源管理如何應(yīng)對金融危機

【摘要】 金融危機威脅著中國企業(yè)，人力資源是企業(yè)間競爭的核心資源，企業(yè)人力資源管理成本控制尤顯重要，但操作不當會雪上加霜，嚴重的會造成群體性事件，產(chǎn)生嚴重后果。我國人力資源管理應(yīng)該注意的問題主要有:講清形勢、樹立信心、穩(wěn)定大局;為適時調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略提供支持、儲備人才;優(yōu)化整合企業(yè)流程，降低人力資源管理成本;加強員工激勵與培訓(xùn)，提升工作績效。

【關(guān)鍵詞】 人力資源 管理 問題

Abstract : The financial crisis threatens China enterprises. And the human resource is the core of competition among enterprises. The control of the cost in the enterprise human resources management is particularly impor-tant. But if it is operated wrong， it will cause worse. If it is more serious， it will causes mass disturbances and serious consequences. The mainly problems which our country's human resource management should pay attention to are: first， the clear speaking， the confidence and the stable situation; second， supporting and reserving the talented persons to adjust the enterprise strategic; third， optimizing the integration enterprise process and reducing the cost of the human resource management; finally， strengthening employees' motivation and training and improving their performance.

盡管世界各國不斷采取措施，而且力度一次比一次大，由美國次貸危機演變的一場大規(guī)模的全球性金融海嘯，還是有增無減，并從虛擬經(jīng)濟傳導(dǎo)至實體經(jīng)濟，并有越演越烈之勢，至今尚未見底。中國對外出口的產(chǎn)品中，紡織品、服飾、生活用品等勞動密集型產(chǎn)品占有相當大的比重，而如今歐美客戶大大減少，這在很大程度上影響了中國對外的出口量。出口型企業(yè)首當其沖提前入冬，金融、地產(chǎn)、航空等緊隨其后。另外，由于這次金融危機帶來的美元疲軟和人民幣升值，使得中國企業(yè)的價格優(yōu)勢不再，從而導(dǎo)致出口進一步受到抑制。歇業(yè)與倒閉的陰影正在像瘟疫一樣蔓延著，威脅著中國企業(yè)。人力資源是企業(yè)間競爭的核心資源，金融危機下，企業(yè)人力資源管理成本控制尤顯重要，越來越多的企業(yè)因不堪重負或破產(chǎn)、或因不堪用工成本增加而選擇降薪裁員，對于籠罩在此大環(huán)境下的企業(yè)，將面臨更加嚴峻挑戰(zhàn)。但企業(yè)面臨著在新法環(huán)境下員工管理及裁員、減薪、解聘等方面的諸多限制，操作不當產(chǎn)生爭議會讓用人單位雪上加霜，嚴重的會造成群體性事件，產(chǎn)生嚴重后果。如何適時調(diào)整企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略?如何科學(xué)規(guī)劃人力資源，規(guī)避金融危機帶來的負面影響?如何降低企業(yè)人力資源用工與管理成本，高經(jīng)濟效益，使企業(yè)存活發(fā)展?本文從實務(wù)操作角度對用人單位的人力資源管理進行全方位解讀，引導(dǎo)用人單位制定嚴密的人事管理操作流程和實用的勞動關(guān)系管理策略，分析各企業(yè)人力資源成本管控的方式與方法，交流危機管理新經(jīng)驗、新趨勢和新理念，共同面對人力資源管理難題，機遇與挑戰(zhàn)，把握企業(yè)人力資源走向，最大限度降低用工風(fēng)險，幫助用人單位順利度過難關(guān)，推動企業(yè)和諧發(fā)展。金融危機下我國人力資源管理應(yīng)該注意的問題主要有:

1.適時調(diào)整戰(zhàn)略，提供人才支持

企業(yè)戰(zhàn)略代表著企業(yè)的宏觀發(fā)展方向。受金融危機影響嚴重的企業(yè)，特別是出口企業(yè)，必須適時調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略。人力資源部門作為企業(yè)執(zhí)行層面的關(guān)鍵職能部門，必須要隨時關(guān)注世界各國的經(jīng)濟形勢、外部經(jīng)營環(huán)境變化、企業(yè)面對外部經(jīng)營環(huán)境的不確定性，必須為企業(yè)的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)提供支撐作用。目前，很多制造型企業(yè)已經(jīng)通過控制產(chǎn)量來減少損失;商業(yè)企業(yè)的營業(yè)額也不同程度的下滑。出口企業(yè)紛紛采取緊縮性的戰(zhàn)略，這種策略更多的是企業(yè)決策者對后市缺乏信心的表現(xiàn)，而隨著社會對經(jīng)濟危機有了更加清晰和深入地認識之后，很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟危機為他們帶來了前所未有的機會，所以我們能夠欣喜的看見在冬天來臨的時候還有部分企業(yè)采取了擴張性的戰(zhàn)略。無論是擴張型、緊縮型還是穩(wěn)定型的戰(zhàn)略，都是企業(yè)決策層面的選擇，而人力資源人力資源部門在任何時刻都應(yīng)該隨時做好適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整地準備。同時，根據(jù)市場重心的遷移，結(jié)合企業(yè)轉(zhuǎn)型的發(fā)展趨勢，挖掘適合自己的人才。在金融風(fēng)暴中，由于國內(nèi)外公司的倒閉，一些華人精英踏上了歸國之路，形成大量優(yōu)秀人才的回流，給企業(yè)招聘和補充技術(shù)性人員帶來很大的選擇性。尋找杰出人才不僅僅是個人或人力資源部門的事情，為了打贏爭奪人才的戰(zhàn)爭，招聘工作必須發(fā)動公司里的每一個人。鼓勵有天賦的創(chuàng)造型人才加盟企業(yè)，全面提高企業(yè)的技術(shù)水平和競爭力。

2.樹立必勝信心，保持穩(wěn)定大局

作為企業(yè)家，特別是人力資源管理部門，要清楚地意識到:金融危機只是外因，并不是決定因素。而自己的企業(yè)能否渡過難關(guān)，自身管理才是內(nèi)因，才是決定性因素。有本事的人，在順境中賺錢，在逆境中也賺錢。人力資源管理部門首先要明白:再大的困難也會過去。更何況，與發(fā)達國家相比，我國受到的影響并不嚴重。而且世界各國都在采取應(yīng)對措施，相信此次金融危機必將成為歷史。人力資源管理部門要結(jié)合企業(yè)的實際情況，與員工良好的溝通，使員工明白當前的形勢。溝通從一定意義上講，就是管理的本質(zhì)。管理離不開溝通，溝通滲透于管理的各個方面。良好的溝通有助于團隊文化建設(shè)、有助于改進管理者作出的決策，接納各級員工的合理化建議、促使員工協(xié)調(diào)有效地工作、有利于領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬，建立良好的人際關(guān)系和組織氛圍，提高員工的士氣，鼓勵員工與企業(yè)共渡難關(guān)。穩(wěn)定是大局，要及時掌握并分析員工的思想情緒。由于金融風(fēng)暴、由于產(chǎn)能急劇下滑、由于裁員，公司肯定會出現(xiàn)不穩(wěn)定的局面，甚至風(fēng)雨飄搖都有可能。這個時候?qū)ζ髽I(yè)來說，最大的發(fā)展就是穩(wěn)定。人力資源管理者一定要做好員工管理工作。

3.搞好員工激勵，提升工作績效

縱觀中外企業(yè)，特別是世界500強企業(yè)，培訓(xùn)與激勵成為企業(yè)發(fā)展壯大不可回避的話題。\"管理一生，激勵一生，培訓(xùn)一生\"是成功企業(yè)人力資源管理者的名言。而且越是困難的時候，激勵和培訓(xùn)越重要，是最好的凝心聚力的方式。人力資源教科書中特別指出在生產(chǎn)的淡季讓我們別忘記培訓(xùn)，這是經(jīng)驗性的指導(dǎo)性意見，在企業(yè)處于困境時，激勵和培訓(xùn)也是最好的方式。通過培訓(xùn)將員工集中起來，至少可以讓大家覺得企業(yè)還在努力積極地應(yīng)對困境，在心理上得到慰藉，也會增加他們對企業(yè)的信心。但培訓(xùn)也有策略。可去掉非關(guān)核心技能、屬于福利性質(zhì)的培訓(xùn)，還要特別加強培訓(xùn)后的落實方案，讓人才培育成為可持續(xù)發(fā)展的長效型計劃。再者，還可將培訓(xùn)的投資重心，放在表現(xiàn)優(yōu)異的核心員工與專業(yè)技術(shù)人才身上，才會產(chǎn)生最佳的投資報酬率。所以，在金融危機事情，人力資源管理部門要特別加強員工的激勵與培訓(xùn)，提升工作績效。

4. 降低管理成本 ，優(yōu)化企業(yè)流程

金融危機下，企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)考慮通過優(yōu)化整合企業(yè)流程來降低人力資源管理成本，流程就是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。企業(yè)流程是指為了完成企業(yè)的某一目標或任務(wù)而進行的一系列跨越時間和空間的邏輯相關(guān)活動的有序集合。企業(yè)流程主要指企業(yè)業(yè)務(wù)、企業(yè)組織管理、企業(yè)物流、企業(yè)信息、企業(yè)資金、企業(yè)市場以及企業(yè)供應(yīng)鏈等方面的流程。而這其中企業(yè)業(yè)務(wù)流程關(guān)系到整個企業(yè)的運作。因而，它是整個企業(yè)的核心。企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理是企業(yè)管理的基石。我國企業(yè)管理相對粗放，如崗位之間職責(zé)與任務(wù)交叉現(xiàn)象突出，責(zé)任缺乏明確，出現(xiàn)問題之后各部門或崗位之間相互推諉扯皮的事情時有發(fā)生。這就增加了企業(yè)運營與管理成本，而且維持了工作的低效率。透過業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化與整合能夠提升人力資源使用效率，降低人力成本。我國企業(yè)應(yīng)從客戶導(dǎo)向或質(zhì)量導(dǎo)向出發(fā)，對當前的業(yè)務(wù)流程進行分析梳理，盡可能減少信息流轉(zhuǎn)的環(huán)節(jié)，以提升工作效率。業(yè)務(wù)流程梳理是真實地還原當前的工作次序，通過現(xiàn)狀還原發(fā)現(xiàn)能夠取消的環(huán)節(jié)，也是為了提高效率可以進行重新組合的環(huán)節(jié)。

企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)結(jié)合自身實際，與生產(chǎn)部門、銷售部門、財務(wù)部門等一起，研究優(yōu)化整合企業(yè)流程的方案，降低人力資源管理成本。

(作者單位:甘南縣電業(yè)局)