免稅業(yè)走向旅游零售

眾所周知，一般按照國際通行規(guī)定，搭乘國際航班至少要提前2小時辦登機手續(xù)。在漫長的候機過程中，旅客們往往要在機場免稅店“血拼”一番。法國巴黎的香水、鐘表、鉆石，德國的刀具、廚具，瑞士的鐘表，馬來西亞的燕窩……這里就是著名的免稅店，而中國人對它的熱情也是非同一般，如果要進行全世界“機場免稅店粉絲”排名，中國內(nèi)地游客絕對可以排到前三名。

說起“免稅”，雖不是新生事物，但由于它不是單純的市場行為，受政策的制約和影響較大，因而，始終處在一層神秘面紗之后。2010年1月4日，國務(wù)院發(fā)布《國務(wù)院關(guān)于推進海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見》。至此，海南國際旅游島建設(shè)正式步入正軌，免稅業(yè)也即將揭開它的神秘面紗，走向大眾視野。

免稅業(yè)“前世今生”

1947年，愛爾蘭香依機場為無聊等候的過境旅客嘗試免稅品銷售，現(xiàn)代免稅業(yè)由此誕生。此后半個多世紀以來，免稅業(yè)以其高品質(zhì)、低價位的獨特個性，牢牢地吸引了國際旅客，其巨大的發(fā)展?jié)摿χ鸩降靡哉宫F(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計，目前全球共有大大小小2500家免稅店，銷售1.2萬種品牌，年銷售額超過200億美元，成為旅游發(fā)達國家和地區(qū)的重要標志和一道亮麗的風(fēng)景線。

然而，這一舶來品進人中國的時間卻是漫長的。據(jù)了解，上世紀八九十年代，由于人們很少出國，免稅店因此蒙上了一層神秘的面紗。由于免稅商品的緊俏，“黃牛黨”一度在市場猖獗。而隨著中國經(jīng)濟的高速增長，中國人的腰包日漸豐厚，越來越多的中國人走出國門，免稅店也不再神秘。

1979年，免稅業(yè)最早得以承認，國家實行了由國有公司專營、集中統(tǒng)一管理的政策。1984年，國務(wù)院批準成立中免集團，按照“統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一組織進貨、統(tǒng)一制定零售價格和統(tǒng)一制定管理規(guī)定”的職能，對全國免稅業(yè)實行集中統(tǒng)一管理。目前，中國免稅店數(shù)量已達近200家。

彼時，在中國的免稅店里，國外奢侈品曾經(jīng)填滿了免稅店的貨架，大量利潤流入外國廠商的腰包。而由于經(jīng)營范圍的限制，中國的茶葉、絲綢、陶瓷、工藝品等國貨精品卻曾經(jīng)一度在免稅店難覓“芳蹤”。1997年，經(jīng)國務(wù)院批準，國產(chǎn)商品允許在我國免稅店銷售。從此，國貨精品也登上了“大雅之堂”。

2000年以來，受全球經(jīng)濟持續(xù)、穩(wěn)定增長，出入境旅游迅速發(fā)展，機場、口岸建設(shè)升級等因素的影響，中國免稅品行業(yè)增長迅速，明顯快于同期全球免稅業(yè)的增長。中國作為新興的免稅市場，銷售總額已位居世界前列。

而據(jù)世界旅游組織預(yù)測，到2010年年底，中國將取代西班牙成為全球第二大受歡迎的旅游目的地國家。到2020年，中國將超過目前排名第一的法國成為世界上最受歡迎的旅游目的地國。因此，未來10年將成為中國旅游業(yè)發(fā)展的“黃金十年”。正如中國免稅品(集團)有限責(zé)任公司總裁盧路所說，與旅游產(chǎn)業(yè)息息相關(guān)的免稅品銷售，是國際上普遍開展的一項業(yè)務(wù)，對促進旅游業(yè)、拉動經(jīng)濟具有重要作用。

免稅產(chǎn)業(yè)是名副其實的朝陽產(chǎn)業(yè)、低碳產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)、民生產(chǎn)業(yè)?！芭c旅游產(chǎn)業(yè)息息相關(guān)的免稅品銷售，是國際上普遍開展的一項業(yè)務(wù)，其主要服務(wù)對象是國際旅游觀光客、商務(wù)旅客、外交人員、國際海員等，對促進旅游業(yè)、拉動經(jīng)濟具有重要作用?！北R路表示說。

而隨著《海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展規(guī)劃綱要》的正式獲批，海南將打造世界頂級免稅購物天堂，中國內(nèi)地居民則有望在不久的將來實現(xiàn)赴海南旅游并離島后購買免稅品的愿望。

搭乘旅游業(yè)之風(fēng)

全球免稅業(yè)歷經(jīng)60多年發(fā)展迅速，由1970年的4.5億美元上升到2008年的370億美元，增長超過了82倍。根據(jù)Generation Research的預(yù)測，2010年全球免稅業(yè)銷售將超過400億美元，年復(fù)合增長率4％。由于歐盟間關(guān)稅取消，全球免稅市場的主戰(zhàn)場由歐洲轉(zhuǎn)移到了亞太地區(qū)。亞太地區(qū)在全球免稅業(yè)中所占份額正在不斷增加，2008年銷售增速超過全球銷售增速1.6個百分點。

回望中國，免稅業(yè)自2000年起進入快速發(fā)展時期。2008年中國免稅銷售增速達到17.7％，超過亞太地區(qū)10.4％的增速。2009年，中國免稅業(yè)收入達到9億美元以上，占全球市場份額從2005年的1.5％上升到2.7％。

而中免集團總裁盧路認為，由于中國旅游業(yè)的高速發(fā)展，口岸建設(shè)的升級擴大，以及零售管理水平的提高，中國的免稅業(yè)未來的發(fā)展有著巨大的潛力。

據(jù)業(yè)界有關(guān)人士表示，未來推動中國免稅行業(yè)發(fā)展的動力主要來自于以下幾方面：

其一，旅游行業(yè)的快速發(fā)展推動免稅業(yè)的發(fā)展。出入境游為免稅業(yè)務(wù)帶來源源不斷的客流，而免稅業(yè)務(wù)可以看作是國際游過程中的“購物環(huán)節(jié)”，兩者息息相關(guān)。從全球免稅業(yè)的發(fā)展趨勢來看，免稅業(yè)務(wù)發(fā)展速度較全球旅游業(yè)的發(fā)展更為迅速。1970年至2006年全球旅游業(yè)收入增長近40倍，同期全球免稅業(yè)銷售額則增長超過了64倍。

其二，中國公民出境旅游市場快速發(fā)展為免稅業(yè)務(wù)發(fā)展注入了新活力。中國免稅市場長期以來均以日本、韓國為主要目標客戶群。目前我國年出境游人次維持在4000萬～4500萬人，2000年至2008年CAGR為20.3％。中國出境旅客在免稅店購物額較高。根據(jù)Visa國際的調(diào)研，2008年中國公民在免稅店的人均購物額333美元，僅次于韓國旅客位列亞太地區(qū)第二位。

其三，機場、口岸建設(shè)升級拓展了免稅業(yè)的增長空間。免稅業(yè)經(jīng)營場所與一般商品銷售場所最主要的區(qū)別在于，免稅店銷售的商品主要以國內(nèi)外高端品牌為主。一般而言，品牌供應(yīng)商對于營業(yè)場所的面積、裝修等外部形象有很高的要求，因此，營業(yè)場所是決定免稅品經(jīng)營的重要因素之一。機場、口岸等基礎(chǔ)設(shè)施的逐漸增加和改造升級，將直接擴大免稅業(yè)的經(jīng)營場所，給市場參與者帶來更多的機會，是我國免稅業(yè)進一步發(fā)展的重要保障。

旅游零售是大方向

雖然免稅業(yè)正在欣欣向榮地發(fā)展，但基于政策的依賴性，以及業(yè)態(tài)形式相對單一，繼續(xù)開發(fā)和挖掘市場潛力仍是當(dāng)下的重要話題。有關(guān)專家指出，中國免稅業(yè)更需要開拓路徑，尋找下一個市場潛力空間。

第一，積極爭取免稅業(yè)務(wù)新政策，釋放中國免稅業(yè)務(wù)新的發(fā)展空間。我國免稅業(yè)務(wù)銷售額和國際旅客免稅購物額低于免稅發(fā)達國家，一個重要原因就是受制于行業(yè)政策的單一。由于在國外許多國家免稅業(yè)務(wù)涵蓋了進境店、購物退稅、離島免稅購物以及市內(nèi)店國人購物各種業(yè)態(tài)形式，而我國目前主要是出境免稅店，免稅業(yè)業(yè)態(tài)相對單一。

比如，在澳大利亞擁有全部免稅業(yè)態(tài)，國際旅客在程各行程均有免稅購物的機會；在英國、新加坡、香港、臺灣等國家和地區(qū)旅客可以在入境免稅店購物，還可享受購物退稅，而且日本、韓國政府和臺灣地區(qū)還針對本國旅客出臺了國人市內(nèi)店購物和離島免稅購物的免稅業(yè)務(wù)政策。

參照全球免稅發(fā)達國家的做法，免稅店應(yīng)積極向國家爭取進境店、離島免稅購物、市內(nèi)店國人購物等新型免稅業(yè)務(wù)政策。我們可以預(yù)見，新型免稅政策的批準實施將在很大程度上拓寬免稅店免稅業(yè)務(wù)的發(fā)展空間。

第二，免稅業(yè)向旅游零售業(yè)轉(zhuǎn)型，“免稅”業(yè)務(wù)之外擴展“有稅”業(yè)務(wù)新空間。在世界范圍內(nèi)，免稅業(yè)朝旅游零售業(yè)轉(zhuǎn)型，已經(jīng)成為一股潮流和趨勢，這也是中國未來免稅業(yè)的發(fā)展方向。

據(jù)了解，德國免稅業(yè)的龍頭企業(yè)漢那曼集團首先提出“旅游零售”概念，該公司也是世界上第一家從免稅業(yè)轉(zhuǎn)向旅游零售業(yè)務(wù)的免稅集團。歐盟成立后，對在歐盟成員國內(nèi)部穿梭的旅客來講，已經(jīng)不再有免稅購物的待遇，取而代之的是旅游零售的新概念。

據(jù)國際研究機構(gòu)統(tǒng)計，歐盟內(nèi)部取消免稅業(yè)后，僅僅用4年的時間就完成了免稅業(yè)向旅游零售業(yè)的轉(zhuǎn)型。如今，旅游零售業(yè)對免稅業(yè)的影響正在超越歐洲，全球不少免稅集團都紛紛將“免稅”一詞變?yōu)椤奥糜瘟闶邸薄?/p>

同樣，旅游零售業(yè)是中國免稅業(yè)的未來發(fā)展方向。旅游零售業(yè)務(wù)是指為國際、國內(nèi)旅客在旅行途中滿足所有商品需求的服務(wù)業(yè)務(wù)。旅游零售市場主要有與游客相關(guān)聯(lián)、與旅游線路及入出境口岸和交通工具相關(guān)聯(lián)、與旅游店鋪相關(guān)聯(lián)等特點。專家認為，免稅業(yè)務(wù)與旅游零售業(yè)務(wù)密切相關(guān)，而且是旅游零售業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容，免稅業(yè)務(wù)要朝旅游零售業(yè)務(wù)延伸，可以拓展業(yè)務(wù)發(fā)展的空間，增強免稅行業(yè)的實力和競爭能力。