云計算如何影響HR

ADP中國信息技術副總裁、首席信息官馮朝暉詳解“云計算與綠色HR”理念。

最近，全球領先的人力資源、薪酬、福利管理服務提供商ADP公司，幾番獲得殊榮：人選美國《MBA》雜志2010年多元化經理人最佳工作企業50強，被美國《財富》雜志評為“全球最受尊敬企業”，與此同時，它還人選2010年度DiversityInc多元化企業50強名單和DiversityInc拉丁裔友善企業10強名單。

“ADP也被視為最適合工作的地方。”ADP公司總裁兼首席執行官Gary Butler這樣說，“ADP致力于打造多元化的環境，讓不同背景的專業人士都能認可我們公司的信念——這個信念就是，真正的多元化能讓我們更加強大，更具創新能力，并有助于改善業績。”

這家“最適合工作”的公司，此前在中國并不太知名，其一大特點在于，它是一家將云計算理念引入人力資源外包業務、倡導綠色HR的公司。一些細心的人還會發現，這家公司一直在做一件事情，那就是將HR管理與綠色理念結合起來，并為此“布道”。

2006年1月，ADP進入中國市場，并在當年獲得WFOE執照，分別成立安德普翰商務服務(上海)有限公司和安德普翰車輛信息技術(上海)有限公司，ADP也由此成為上海第一家獲得外包執照的企業。2009年收購Chlna Link，其雇主服務部成立實體公司——安德普翰人力資源服務(上海)有限公司。

ADP這樣宣稱：“‘走向綠色’在今天可能是被各類公司濫用的一個短語。然而在ADP公司，我們的行動比我們的語言更有說服力。”為了“走向綠色”，ADP對工作流程和產品實施了“綠色”措施，以保護環境、節約資源。“目前，我們把ADP的20個數據中心整合為兩個中心，這使得我們每年能夠節約電費300萬美元。此舉也讓我們每年能減少二氧化碳排放2.4萬噸。”ADP中國信息技術副總裁、首席信息官馮朝暉介紹道。

此外，ADP還為員工和客戶的支票和w2推出了無紙化方案。這家公司不單舉辦一些衣物回收類的行動，還推出了眼鏡、電池、家具、圖書、電腦、雜志、手機等回收活動，此外，還針對回收利用和地球日等問題制定了“綠色”教育和宣傳計劃。

在積極倡導綠色環保行動的同時，ADP也將這一理念運用到了自己的業務之中。隨著幾番評選的公布，ADP的“云計算與綠色HR”理念，也浮出水面。

在這一理念中，用電人與發電機之間的關系被用作最直白的闡釋：拿人們平時用電的方式來說，現在人們需要用電時，把電器插座直接插到電源上就可以了。其實在上世紀二三十年代，當時很多企業用電都需要自己來發電的，后來愛迪生發明了電的傳輸方式之后，才轉成了使用電力工程提供的電。

道理一樣，現在有很多企業是通過自己買軟硬件來提供企業的計算能力，這相當于在公司內部建立一個“發電機”，這需要買服務器和軟件，需要耗費大量人力和物力。現在，互聯網就等于輸電線和電網，而供應商有很多軟件和存儲的設備，作為終端用戶只要上網就可使用，不用在本地辦公室里安裝產品。通過這個服務，企業客戶不用考慮自己買軟硬件，而是像使用電一樣，用多少付多少費，不存在一次性的投入，也很大程度上避免了資源浪費和耗能。

“云計算的概念是不再需要企業自己建電站，而是由一個專門的提供云計算的服務供應商來提供，他們負責買軟硬件，提供很多功能給企業。而企業就像用電一樣，可以按照自己的需要來獲取供應商的計算能力和服務。”馮朝暉說。

對云計算更為主流的解釋是，在不增加硬件基礎設施投資，無須購買新軟件的前提下，來增加資源容量或提升計算性能的一種方法。時下，云計算正以其無可比擬的優勢——通過網絡實時訂購或者按使用量付費(payper-use)的服務模式，越來越多地受到企業管理界的推崇。那么，在AOP，云計算如何影響了HR管理?

供應商集中管理更環保

《新經濟導刊》：ADP最早是從什么時候開始運用云計算的?

馮朝暉：事實上，在上世紀80年代，ADP就已經開始使用這種方式為客戶提供服務了。這種說法可能顯得有點夸張，但我認為，只不過是那時候沒有人發明“云計算”這個詞。五六年前，我們把美國先進的服務理念帶到中國。據我們了解，在HR外包服務領域我們是第一家用這個概念提供服務的，現在已有很多公司在嘗試做類似的東西了。

《新經濟導刊》：ADP的服務模式和SaaS(軟件即服務)是分不開的。在您看來，SaaS的概念與云計算又有什么關系?

馮朝暉：SaaS提供的是服務形式，而不是某個硬件或者軟件，收費模式是像使用電一樣，用多少付多少錢。這種類型的云計算通過瀏覽器把程序傳給成千上萬的用戶。從用戶的角度看，這樣會省去在服務器和軟件授權上的開支：從供應商角度來看，這樣只需要維持一個程序，從而能夠減少了成本。這種方式在歐美是十年前出現的，在中國則是在八九年前才開始出現。

《新經濟導刊》：ADP把這種理念帶入企業管理有什么意義?

馮朝暉：我認為主要體現在兩方面：一是先進的管理系統能夠更加廣泛地被企業使用，特別是中小企業，以前買系統會帶來很大的前期投入，系統越先進投入就越大，動輒上千萬、上億的投資是很多企業所不能承受的。而通過云計算的方式，避免了前期投入，企業可以根據使用量付費，這使得更多企業能夠負擔這個費用，能夠在日常管理中使用這些先進的企業管理軟件。

另外一方面是，因為是由供應商集中管理這些軟件，能夠更加有效率，在節電、節能方面也會做得更好，更加綠色和環保。比如在ADP提供的員工自助服務中，員工可以使用互聯網登錄系統去查工資、請假，這能夠促進無紙化辦公，減少資源的浪費，也是一個綠色的概念。

《新經濟導刊》：將云計算的方式運用到企業管理中是一種很環保的方式，這需要企業具備什么條件?

馮朝暉：我覺得，在企業發展的任何階段都可使用這種服務。比如有很多企業在剛剛成立時就開始使用我們的服務，這是最好的方式，因為把HR的日常事務外包，可以讓企業更加集中聚焦市場和產品開發。在企業只有一兩百人的時候可以自己管理，但隨著企業快速擴張，將會很快在管理上失控，而外包服務是很容易解決這些問題的。此外，在企業收購和并購中，外包也是很好的解決辦法，因為這其中有很多事情需要整合，采取外包方式后企業可以把自身的主要精力放到更具戰略意義的產品和市場整合上來。

助更多企業走標準化流程

《新經濟導刊》：在HR管理上，目前中國市場對云計算的需求怎樣?

馮朝暉：中國的外企對該種模式運用得非常廣泛，因為他們會受到總部的影響。但對中國本地的企業來說，云計算還是新事物，真正在管理中使用的非常少。這是管理理念問題，因為中國企業更多希望什么事情都自己來管，特別是對于人事方面的信息，會更加敏感，但實際上這是誤區，把人事信息交給第三方管理會更保密。在國外，企業發展到一定階段都開始集中做最擅長的事情，它們會選擇把日常性工作交給第三方公司來完成。在國內，一些擁有先進理念的民營企業也在使用這種概念，這會成為趨勢。

實際上，花很多力氣來做工資，或者處理其他日常性事務，對HR沒有任何價值。你做得好老板會認為那你應該做的分內事，做不好老板會認為那是你的錯。如果把過多精力都用在處理日常事務上，部門的價值將無法得到體現。做人才管理和企業文化建設才能發揮人力資源部門應有的作用，這需要企業里CHO轉變認識。

《新經濟導刊》：云計算如何影響到他們的日常運營?

馮朝暉：在過去的十年間，云計算模式在中國獲得了較好的發展，市場上也出現了很多這方面的供應商，為大家提供類似服務，包括ADP提供的薪資管理系統和人事管理系統，也都是通過云計算的方式提供給客戶，幫助客戶進行日常的人事管理。客戶不用自己買設備，不用買軟件，他們只要能上網就能使用這個管理系統。

《新經濟導刊》：目前，大多數企業的關注點仍是生產、技術方面的綠色，您對未來“綠色企業”的標準有什么看法?

馮朝暉：綠色企業也應該延伸到管理領域。具體一點就是，能夠使用先進計算服務模式，幫助企業在不需要購買很多IT設備、花很多人力物力去購買設備的情況下，通過使用管理外包的形式，來減輕企業在管理事務中的負擔和優化管理格局。

《新經濟導刊》：從您的角度觀察。HR在近年來信息技術的運用上有什么變化和發展趨勢?

馮朝暉：十多年前很多企業都在上HR軟件，上系統，用這些系統幫助自己進行日常管理。這十多年的轉變是，越來越多的企業開始轉向利用外包這種方式，把HR日常管理服務外包給供應商。同時，也開始逐漸使用云計算概念的新模式，不再自己建立一套專門的系統，而是用云計算的方式有計劃地獲取自己所需。同時，這也是很多企業從個性化走向標準化的過程，很多企業以前強調薪資福利管理要有自己的特點，現在的趨勢是更多企業選擇走標準化的流程。

《新經濟導刊》：ADP倡導的這種標準化，會使得目標客戶失去個性嗎?

馮朝暉：不會，其實對企業來說，非主營業務都可以標準化。你的特點應該體現在產品和市場開拓方面，還有企業的文化應該有個性。我說的標準化不是HR管理的所有方面都標準化，在人才管理和企業文化方面企業仍需要有自己的特點，但薪資福利的處理還是需要流程化和標準化的。