網絡甲流疫情報道對網民恐慌心理的影響初探

摘要:現代人生活在一個信息高度發達的時代，網絡對日常生活的影響不可忽視，個體的身心無時無刻不在受其影響。2009年“甲流”席卷全球，本文結合傳播學和心理學知識，通過問卷調查、文本分析等手段對本次網絡信息傳播中，網民的恐慌心理的產生和恐慌程度進行探析。

關鍵詞:甲流;網絡;恐慌;健康傳播

中圖分類號:G206 文獻標識碼:A文章編號:1672-8122(2010)10-0036-02

2009年，一場席卷全球的流行型疾病“H1N1甲型流感”爆發。隨著疫情的蔓延，人們對疫情的關注度日益增強。截止2009年11月底，我國內地31個省市自治區，累計報告甲流確診病例78893例，死亡104例。美國、墨西哥、烏克蘭等國紛紛進入緊急防御階段，在全國范圍內展開疫苗接種，防止流感進一步擴散。2009 年5 月11 日，中國內地首例甲型H1N1 流感在四川成都確診。這是繼“非典”之后又一次大規模的公共安全衛生事件，傳統媒介和新媒介紛紛參與信息傳播，引導輿論走向。網絡在這場信息傳播活動中承擔著重要的角色，但網絡對網民的心理產生了哪些影響，網絡是否傳播了“健康”呢?

一、網絡健康傳播

(一)什么是健康傳播

健康傳播研究興起于美國，心臟病學專家法夸爾歐和傳播學家麥科比在美國斯坦福大學實施的斯坦福心臟病預防計劃，被公認為健康傳播研究的開端。1994年美國學者Everett M. Rogers提出“健康傳播”是一種將醫學研究成果轉化為大眾的健康知識，并通過態度和行為的改變降低疾病的患病率和死亡率，有效提高一個社區或國家生活質量和健康水準為目的的行為。近年來，我國有學者指出:“健康傳播是指通過各種渠道， 運用各種傳播媒介和方法， 為維護和促進人類健康而收集、制作、傳遞、分享健康信息的過程， 是健康教育與健康促進的重要手段和策略。”[1]目前，學界對健康傳播的界定未統一，但大都認為健康傳播研究議題涉及廣泛，包括艾滋病、肺結核等重大傳染病，以及醫患關系、計劃生育、煙草控制、癌癥早期發現等內容。

(二)什么是健康傳播心理

結合“健康傳播”的含義，筆者將“健康傳播心理”定義為:“在網絡信息傳播中，通過文字、圖片、聲音等多媒體手段傳播的與人類健康密切相關的一切有效信息，這些信息不僅是對電視、報刊、廣播等傳統媒體信息的轉載、加工，還對網民心理產生了一定影響，最終投射于現實生活，幫助人們提高對疾病的防御意識。”下面，我們通過網絡信息分類，結合網民問卷調查的方法對網民的恐慌心理進行初步考察。

二、“恐慌”心理解析

(一)疫情報道概況簡述(截止2009年11月30號)

調查選取6個大型網站(見表1)進行分析。分析表明:網絡對甲流信息的報道主要集中在疫情發展情況、疫苗研制和接種情況;關注人群主要是學生和婦女;運用文字、圖片、聲音等多媒體傳播方式對甲流疫情全方位傳播，將網民置身于龐大、繁雜的信息網絡之中。“受眾”變身為虛擬“網民”，在現實與虛擬之間建構著復雜的心理世界。

(二)傳播鏈中的“恐慌”由來

作為公共衛生安全事件，“甲流”經歷了爆發、感染、防控等幾個階段。通過宏觀把握，筆者將這個過程勾勒成一條模擬傳播鏈，如圖1。

網絡與電視、報刊等傳統媒體相比具有更顯著的交互性，人們在虛擬世界的言行更接近潛意識，體現內心欲望和需求。傳播鏈中，“死亡”和“預測”一直是鏈條中的核心詞匯。美國人本主義學家馬斯洛提出了人的需要即“生理需求、安全需求、歸屬需求、自尊需求、自我實現需求以及認知需要和審美需要。”[2] “安全需求”是人的一種普遍心理需求，在網絡也普遍存在。當這種“安全需要”得不到滿足時，人內心便會產生矛盾，由此引發恐慌等不良情緒;反之，當“安全需要”得到滿足，這些對人心理健康有負面影響的情緒便會消失。另外，不可忽視的是，網絡中大量的圖片和視頻也是引起各種負面情緒的重要原因。

(三)新聞文本中的“恐慌”表現

新聞標題是新聞眼，是新聞內容的詮釋，也是吸引讀者的第一要素，這個經驗在網絡中同樣適用。我們在“百度”隨機檢索到7篇報道(2009年11月3日至11月9日)，摘取部分文本進行分析，以此窺視網民的恐慌心理。

1.“我收到一封郵件，說有孕婦注射甲感疫苗兩天后就流產了”;“疫苗都已經被防凍劑污染了，注射后會出人命”——《讓甲流流言言無處可遁》摘自《人民日報》11月5日

2.“感冒的人很多，怎么才能知道是不是甲流?”——《甲流高峰又起 民調顯示88.3%的人密切關注》《中國青年報》11月3日

3.“沒有一種疫苗是絕對安全的，打了這一針之后，甲流是不懼了，但是會不會有什么“乙流”、“丙流”之類的后遺癥?……”——《打自己的甲流疫苗 讓別人糾結去吧》《錢江報》11月5日

新聞中的“糾結”、“驚慌”、“寬容”等帶有強烈的情緒色彩。從心理學角度講，恐慌等情緒對人的心理會產生負面影響，由此可能產生疑慮、煩躁、不安等多種情緒。網絡信息中存在著大量給人帶來不安情緒的信息，加上網絡媒體的集文字、聲音、圖片于一體，勢必對人的心理產生更大的影響。

(四)關于“甲流”報道中網民恐慌心理的調查問卷

為了真實評估本次甲流疫情中網民的恐慌心理達到了什么程度，我們抽取了20名被試者，男女各10人。問題包括:“你對甲流是否有恐慌情緒?有、沒有、一般;你對甲流產生恐慌情緒的原因?自己有流感癥狀引起恐慌、媒體報道(網絡為主)影響引起恐慌、不清楚如何防疫引起恐慌、朋友家人講述引起恐慌;你所了解的網絡信息中對甲流的描述詞匯?死亡、疫苗、病變、接種、學生群體、治愈。”

經過數據統計分析，我們認為:人們對甲流的恐慌處于中等水平;對甲流產生的原因主要來自媒體報道;網絡媒體中被網民最終接受的是關于“疫苗”的相關信息。“從媒介系統依賴理論來看， 媒介與個人、團體、組織和其他社會系統均發生合作和沖突的依賴關系。它作為信息系統，控制著收集、創作、處理和散布信息資源的作用。當人們缺乏足夠的信息對所遇情況的意義作出判斷時會高度依賴媒介信息系統。”[3]需要指出的是，該調查由于抽樣人數較少，結論還待進一步的考證。

受眾的心理效益分“威信效益、名片效益、自己人效益、暈輪效益、投射效益、從眾效益” [4]等6種，受眾心理傾向分 “共性心理、個性心理、順向心理、逆向心理”[4]等4種。調查表明，網民對甲流的恐慌心理影響處在相對適中的位置，但恐慌依然存在，而媒體影響已經大于了個體的真實體驗。網絡在傳播信息的同時也將各種情緒傳給了受眾，各種心理效益和心理傾向在網絡中同樣存在。“越來越多的人利用互聯網來尋求健康相關信息， 以互聯網為基礎的交互性健康傳播(IHC)已成為一個富有生命力的新領域。”[5]，可見網絡甲流中的恐慌情緒傳播還具有時間上的延緩性和形式上的隱匿性。

三、心理御“甲”

媒介有監視環境、協調關系、傳承文化三功能說，“這說明了媒介的地位和作用， 也說明了進行健康傳播，對民眾進行正確地宣傳和輿論引導，是傳播者的重要職責。”[6]網絡健康傳播是網絡文化的重要內容，網民心理健康更是其中不可或缺的一部分;精神或是物質上的娛樂，最終都將體現在人的心理變化上。我國健康傳播研究上世紀90年代才正式提出，2009年11月6～7日第四屆中國健康傳播大會在清華大學召開，得到醫療工作者、健康教育學者和傳播學者的關注。建議結合心理學、傳播學研究，最終為網絡健康發展、構建和諧網絡文化提供重要的科學依據。

參考文獻:

[1]秦鵬哲等.應對新發傳染病的健康傳播策略[J].中國健康教育，2009(5).

[2]黃希庭.人格心理學[M].浙江:浙江教育出版社，2002.

[3]張夢新，李琴.健康傳播與社會恐慌[J].當代傳播，2003(5).

[4]邵培仁.傳播學[M].北京:高等教育出版社，2006.

[5]張燕，劉珊珊，王曉春.提高健康傳播效果的探討[J].中國地方病防治雜志， 2006(1).

[6]任景華.我國互聯網健康傳播效果及對策研究[J].新聞天地，2008(8).