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《臥底老板》當(dāng)老板成為“職場菜鳥”

Joe Depinto雖然貴為全球最大連鎖便利店7-11的總裁，卻在偽裝成營業(yè)員去自己門店臥底的第一天就險(xiǎn)些因?yàn)橥祽卸婚_除。這樣的囧事在過去半年熱播的美國實(shí)境秀節(jié)目《臥底老板》(Undercover Boss)中層出不窮。

每一期節(jié)目，都會有一個(gè)大企業(yè)的老總假扮成新員工，化名到自己公司的基層，體驗(yàn)整整一周被“剝削”的感覺，周圍沒人知道他的真實(shí)身份。攝像機(jī)會全程跟蹤拍攝他工作的每一分鐘——表面上的理由是要拍攝一個(gè)“職場菜鳥”的求職故事。

在臥底的一周時(shí)間里，這些“菜鳥”要放棄跑車和郊區(qū)別墅，每天睡最廉價(jià)的旅館，穿最廉價(jià)的衣服，應(yīng)付最繁重的工作。而且請務(wù)必相信，他們的體驗(yàn)可絕不是作秀那么簡單:例如北美最大的垃圾處理公司W(wǎng)aste Management(WM)的老大，就得親自打掃臭氣熏天的移動(dòng)廁所;而以性感女郎為賣點(diǎn)的Hooter餐廳總裁，也不得不穿著緊身T恤到大街上推銷雞腿。節(jié)目的最后，老板們也都會向同事坦白自己的真實(shí)身份、發(fā)表感想，并根據(jù)他在這一周的見聞來改善公司的管理。

電視機(jī)前最多的就是“飽受壓迫”的工薪階級，他們不免會對公司的規(guī)章制度發(fā)點(diǎn)牢騷:“一點(diǎn)人情味都沒有，管理層忒冷酷了。有本事他們下來工作幾天!”因此當(dāng)老板真的“微服私訪”時(shí)，最“解恨”也最歡樂的，莫過于看他們狼狽出糗的片段:7-11便利店行政總裁被門店經(jīng)理無情地嘲笑只會做白日夢;而連鎖餐廳White Castle的董事長則在制作面包的過程中，毛手毛腳地毀掉了4800個(gè)面包。

在美國“加班減薪不放假”的兩年里，員工對企業(yè)的高管充斥著不滿的情緒，幾個(gè)瀕臨破產(chǎn)的投行董事瓜分高額花紅的丑聞，更讓老總們成了眾矢之的。終于，在《臥底老板》中，老總們成了活生生的靶子，讓觀眾一吐惡氣。參加節(jié)目的Churchill Downs賽馬公司的老板說:“觀眾可以看到‘大老板’其實(shí)也只是個(gè)人，他并不是十八般武藝樣樣精通，事實(shí)上，大老板還有很多需要學(xué)習(xí)的地方。我事先就做好了出丑的準(zhǔn)備。”

“勞苦大眾”看的是樂子，而參加節(jié)目的企業(yè)老板則希望從這樣的臥底調(diào)查中，聽到員工最真實(shí)的聲音，觀察到公司運(yùn)營中存在的實(shí)際問題。刷廁所的WM總裁O'Donnell表示:“我們之前會通過員工滿意度問卷、焦點(diǎn)小組等渠道了解員工對公司的態(tài)度，但參加《臥底老板》節(jié)目是更為特別和有效的方法。”

現(xiàn)場調(diào)查的結(jié)果也確實(shí)讓各位總裁受益匪淺，以前，對這些高坐金鑾殿的高層來說，公司的發(fā)展靠的是實(shí)實(shí)在在的業(yè)績，靠的是銀行賬目上冷冰冰的數(shù)字增長。他們眼中只有成本和產(chǎn)出，員工不再是一個(gè)個(gè)活生生的人，而成了達(dá)到目的的工具。但是當(dāng)他們親身在公司的最底層工作，面對被監(jiān)工冷嘲熱諷、因忘記打卡而白費(fèi)了一整天工作、獨(dú)立養(yǎng)活四口之家的同事，他們無疑會有所改變——

“以前我曾做很多決定，而你們必須無條件執(zhí)行，我現(xiàn)在將成為一個(gè)不同的管理者。因?yàn)槲抑牢业囊恍Q策將會直接影響到你們，給你們帶來麻煩。”O(jiān)'Donnell對全體員工這樣宣布。

除此之外，高高在上的老板也確實(shí)能能過臥底發(fā)現(xiàn)一些先前從未想到的情況，最為尷尬的莫過于Hooter連鎖餐廳的老板Coby Brooks:在他臥底當(dāng)服務(wù)員的時(shí)候，竟然發(fā)現(xiàn)門店經(jīng)理命令女下屬將臉貼在桌上，羞辱性地“啄完”一盤烤豆!而另一邊廂，員工還向他介紹說:“想當(dāng)年，老Brooks當(dāng)總裁的時(shí)候，我們多開心啊!現(xiàn)在一切都改變了。”聽到這個(gè)評論，Brooks的臉痛苦地扭曲了。

除了囧人囧事，這個(gè)節(jié)目其實(shí)還給每個(gè)參與的公司帶來了巨大的廣告效應(yīng)。看到這些老板在臥底后的“痛改前非”和“洗心革面”，不少消費(fèi)者都表示更加愿意信任這些品牌，求職者也絡(luò)繹不絕。

而國內(nèi)網(wǎng)友受此啟發(fā)，也開始策劃起中國版的《臥底老板》。在他們的策劃中，以下幾個(gè)角色算是重中之重:煤老板去礦井里挖兩個(gè)洞;奶粉公司老板做質(zhì)檢員，每天喝兩桶奶粉;郭大老板去深圳富士康呆幾天，跳跳蹦極……