20萬網友變身“諾米”

營銷背景

一直以來，諾基亞在市場營銷手段上不斷創新，通過加強品牌與消費者的聯系，贏得消費者更多的好感，以影響他們的購買決策。

為了讓品牌與消費者建立情感鏈接和深度對話，網絡營銷逐漸成為了諾基亞最重要的營銷手段之一。然而在慣常的網絡營銷活動之中，用戶總是參加完活動就離開了，品牌很難將這些用戶資源有效沉淀下來。而且只是依靠一次性的活動，品牌也難以與用戶形成深層次的互動溝通。這就需要尋找一種創新的營銷方式，以實現溝通之“輕”。

案例詳情

作為互聯網行業的第三次浪潮，SNS已經風靡全球。在美國，Facebook已然超越Google，成為第一大網站。而在中國，SNS增長率高達203%，滲透全國50%網民，以人人網為代表的SNS網站正受到網民的極大追捧。據人人網的最新數據顯示，目前人人網的注冊用戶已高達1.4億，每日產生諸如更新狀態、上傳照片、分享等互動達到4.1億次。SNS更重要的意義在于對用戶行為以及信息傳播方式帶來的巨大改變。在SNS媒體時代，用戶不但紛紛投入到建設自己真實的社交網絡之中，同時其行為方式也發生了巨大改變，用戶不再是單純的內容接收者，而是成為了內容的創造者與傳播者，用戶的主動性得到巨大釋放。

對于企業品脾而言，諾基亞正是從SNS的興起中看到了契機，選擇了人人網的特色產品“公共主頁”作為聚合粉絲、與消費者實現持續深入溝通的基石，將官網搬到了消費者的家。

在諾基亞看來，通過公共主頁這一平臺，諾基亞可以在網絡上建立一個諾基亞“粉絲”真正的家。在這個家里，諾基亞不僅可以將對每次廣告或活動感興趣的用戶沉淀下來，更可以與“粉絲”建立穩固的聯系，進行長期而自由順暢的交流，聽取“粉絲”對于諾基亞品牌或產品的各種意見，并對這些意見進行及時而積極的反饋;還可以持續向“粉絲”傳達諾基亞的品牌聲音，發布促銷的信息，不斷加強“粉絲”對于諾基亞品牌的好感。

在諾基亞的重大市場活動上，諾基亞公共主頁也發揮著巨大的作用。通過這一平臺，諾基亞可以把活動信息告知廣大“粉絲”，吸引“粉絲”加入到活動之中。而在活動的進行過程中，還可以在公共主頁上發布活動的最新進展以及花絮等信息，激發“粉絲”主動討論。借助SNS網站獨特的真實社會關系和“分享”機制，“粉絲”還會將活動信息分享給自己的好友，從而實現二次乃至多次傳播，最大化曝光活動信息。

而對于目前公共主頁的“粉絲”數，諾基亞方面也是非常滿意。諾基亞大中國區營銷及活動市場總監楊偉東告訴《成功營銷》記者:“能在四個月這么短的時間內獲得20萬‘粉絲’，而且是真實的‘粉絲’，這不僅是一個簡單的數字，更重要的是這個數字背后的每一個人與他們的社會關系網絡，以及他們對諾基亞及其產品的關注、評論、分享的內容，這才是最珍貴的財富。我們很自豪自己的這一選擇，由此我們也看到了SNS網站在聚集消費者、與消費者長期深度溝通方面的巨大價值，相信人人網這類的SNS網站將成為諾基亞未來更重要的營銷選擇。”__