約翰.麥克斯韋爾:打造卓越營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

約翰·麥克斯韋爾(John Maxwell)是享譽(yù)全球的領(lǐng)導(dǎo)力大師、演說家、暢銷書作家，他的價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)理論在后危機(jī)時(shí)代引起企業(yè)界越來越多的關(guān)注。應(yīng)國(guó)內(nèi)知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卓越領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院之邀，麥克斯韋爾將在今年7月20～21日訪問中國(guó)北京，為中國(guó)企業(yè)家展開為期兩天的深度培訓(xùn)，并與國(guó)內(nèi)重量級(jí)企業(yè)領(lǐng)袖展開高端交流，共同探討全球化時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展之道。在訪華前夕，《成功營(yíng)銷》記者就企業(yè)應(yīng)如何打造高效營(yíng)銷隊(duì)伍，營(yíng)銷將帥如何提高領(lǐng)導(dǎo)能力等問題，對(duì)約翰?麥克斯韋爾進(jìn)行了專訪。

三要訣打造高效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

約翰?麥克斯韋爾對(duì)打造高效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)提出了三個(gè)點(diǎn)意見。其中的首要任務(wù)，便是要建立共同的價(jià)值觀，即包括共同的目標(biāo)、組織座右銘、團(tuán)隊(duì)名稱、象征、口號(hào)等一整套體系。

其次，要保持營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)。經(jīng)過多年觀察研究，麥克斯韋爾得出兩支才干相當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)表現(xiàn)之所以有差別，主要取決于隊(duì)伍領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力越強(qiáng)，就越有機(jī)會(huì)獲得成功。

此外，在愿景與領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)上，提升營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員價(jià)值也至關(guān)重要。“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的首要職責(zé)是培養(yǎng)更多優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者?！丙溈怂鬼f爾說。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)，“只要可能，就應(yīng)多加贊揚(yáng)。”同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行一定的授權(quán)，培養(yǎng)成員的榮譽(yù)感，讓成員相信他們是團(tuán)隊(duì)不可或缺的一分子。

此前，通過私人旅行與邀訪，麥克斯韋爾幾次拜訪中國(guó)，中國(guó)的企業(yè)家高度的學(xué)習(xí)熱情給他留下了深刻的印象?！爱?dāng)?shù)谝淮蔚巧现v臺(tái)面對(duì)中國(guó)的企業(yè)家時(shí)，我吃驚地發(fā)現(xiàn)幾乎所有的學(xué)員都在低頭認(rèn)真做筆記。我在世界各地做過無(wú)數(shù)次培訓(xùn)，從來沒有見過這樣的企業(yè)家?！丙溈怂鬼f爾在接受記者采訪時(shí)不無(wú)感慨地說。

然而，在與中國(guó)企業(yè)家的接觸中他發(fā)現(xiàn)，中國(guó)生機(jī)勃勃的市場(chǎng)環(huán)境在給企業(yè)帶來無(wú)限發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也使他們很容易陷入機(jī)會(huì)主義極端?！斑^度重視機(jī)會(huì)，使組織目光無(wú)法放長(zhǎng)遠(yuǎn)，很容易忽略組織發(fā)展的基本功?！丙溈怂鬼f爾提醒中國(guó)企業(yè)，長(zhǎng)遠(yuǎn)來講，忽視組織核心價(jià)值與領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)建設(shè)將會(huì)限制組織未來發(fā)展。

除了機(jī)會(huì)主義思維傾向外，麥克斯韋爾指出，中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖“家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格”與“威權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式”，年輕者獲得領(lǐng)導(dǎo)職位后學(xué)習(xí)精神的缺失，領(lǐng)導(dǎo)觀念上將“管理”與“領(lǐng)導(dǎo)”相混淆，過分重視人情關(guān)系造成公私混淆等等一系列問題，都是中國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們常犯的錯(cuò)誤。

“其實(shí)這些現(xiàn)象許多地方都有，不只在中國(guó)?！奔s翰?麥克斯韋爾說“只要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力有更正確與深入的認(rèn)識(shí)并愿意學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我相信中國(guó)將成為21世紀(jì)最有影響力并給全人類帶來福祉的國(guó)家?！?/p>

領(lǐng)導(dǎo)者要塑造影響力

麥克斯韋爾曾在多個(gè)場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)力可以通過后天學(xué)習(xí)其原則而獲得，而且能夠超越地域、文化、行業(yè)與時(shí)間的限制。這種領(lǐng)導(dǎo)力的核心，麥克斯韋爾將之概括為一個(gè)詞:影響力。在麥克斯韋爾看來，營(yíng)銷總監(jiān)必須是具備很強(qiáng)影響力的人:他必須能夠帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)向前發(fā)展，他要有能力看清前景，掌握營(yíng)銷方向，知道團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)在哪里，并能制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可靠路線。他還必須是個(gè)虛心學(xué)習(xí)的人——偉大的領(lǐng)導(dǎo)者都是通過不斷學(xué)習(xí)獲取更大的成功。

約翰?麥克斯韋爾曾著書系統(tǒng)闡述他的領(lǐng)導(dǎo)力21法則，在采訪中，他從這21條要素提煉出最重要的4條:能力、品格、一致性與激情。

能力(Competence)被麥克斯韋爾放在了第一重要的位置。“沒有能力，不論你是多么善良的好人，還是沒有人會(huì)追隨你?！奔s翰?麥克斯韋爾所指的能力，顯然并非指領(lǐng)導(dǎo)者一定要有博士學(xué)位或擔(dān)任要職，而是一個(gè)人能否“在你所擅長(zhǎng)的事上發(fā)揮最大的潛能”。

在能力的基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)者還需要具備優(yōu)秀的品格(Character)?！澳芰梢允鼓氵M(jìn)入高峰，唯有品格可以使你不會(huì)墮落，”麥克斯韋爾說。

麥克斯韋爾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人品性道德有著獨(dú)特的理解:“大多數(shù)人在談及品牌價(jià)值時(shí)都會(huì)提到一個(gè)詞——商業(yè)道德。事實(shí)是，根本沒有商業(yè)道德這回事，道德就是道德。如果你想道德地生活、道德地做品牌，那么任何情況下都應(yīng)該遵照一個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的黃金規(guī)則——己所不欲，勿施于人。”

新人先要學(xué)會(huì)與人共贏

相較于如何組隊(duì)與帶隊(duì)，對(duì)營(yíng)銷行業(yè)內(nèi)剛起步的新人來說，迫切要解決的問題，是如何制定清晰科學(xué)的職業(yè)規(guī)劃并踏實(shí)踐行。麥克斯韋爾認(rèn)為，對(duì)于營(yíng)銷新人來說，第一步該做的是要確立“與人共贏”的價(jià)值觀。

根據(jù)營(yíng)銷工作的特性，營(yíng)銷工作者必須時(shí)刻保證客戶和消費(fèi)者成為企業(yè)的中心環(huán)節(jié)，同時(shí)通過發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造價(jià)值指導(dǎo)企業(yè)決策。在這個(gè)過程中，營(yíng)銷人需要不斷與他人交流，獲得正確的信息。

“所以永遠(yuǎn)不要把客戶、消費(fèi)者或者企業(yè)管理層擺在對(duì)立面。你需要堅(jiān)定一個(gè)信念，如果你能夠與別人一起贏，你自己就是贏家?！丙溈怂鬼f爾說。

根據(jù)他的經(jīng)驗(yàn)，剛?cè)胄械哪贻p人大都很有沖勁、有夢(mèng)想，但也容易被挫折擊敗。所以，他希望年輕人在考慮自己職業(yè)發(fā)展時(shí)“要設(shè)定夢(mèng)想，但也要保證這個(gè)夢(mèng)想是可以通過努力實(shí)現(xiàn)的?！?/p>

為此，麥克斯韋爾設(shè)置了十個(gè)問題來考察夢(mèng)想的可實(shí)現(xiàn)度:?我的夢(mèng)想是否真的是我的?

我是否清楚地看到了夢(mèng)想?

我是否在依靠自己掌控的因素實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想?

我的夢(mèng)想是否在驅(qū)使我追隨它?

我是否擁有實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的策略?

我是否招募了實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想所需的人?

我是否愿意為夢(mèng)想付出代價(jià)?

我是否正在向夢(mèng)想邁進(jìn)?

我是否能在實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的過程中獲得滿足?

我的夢(mèng)想是否有益于他人?

“對(duì)于這些問題，回答越多，達(dá)到目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的可能性就越大?！丙溈怂鬼f爾解釋說，“如果你對(duì)這些夢(mèng)想測(cè)試題的回答是肯定的，那么不管你的夢(mèng)想對(duì)于別人來說有多大，或者看起來有多離譜，都沒有關(guān)系。