細節決定成長

一件件不起眼的小事，如果單獨地看，也許不足以說明問題，但是，若將許多小事累計起來分析，便可以清晰地體現出一個人的性格、特征和品質，并可看到其成長的未來。這正所謂“一屋不掃，何以掃天下”?

一毛錢的特殊作用

幾個剛畢業的大學生到一家公司參加面試。這家公司很特別，把面試的地點放在離公司很遠的地方。到了面試的時間，工作人員提出了一個很奇怪的要求:“現在你們都用手機發一條署名的短信給經理，向經理詢問公司的地址。經理就會告訴你們是否被錄取。”

盡管大家都覺得很奇怪，但還是都照做了，他們都用畢恭畢敬的語氣給經理發了短信，沒過多久大家就收到了經理的回復，上面顯示的正是那家公司的地址。有人舉起手機問那個工作人員:“就是這樣嗎?”工作人員微笑著說:“就是這樣，請你們再等一會，10分鐘后經理就會宣布錄取結果。”

10分鐘后，工作人員收到了一條手機短信，他抬起頭念出了一個名字，告訴他被錄取了。剩下的幾個人感到很奇怪，紛紛詢問自己哪里做得不好。工作人員微笑著告訴他們:“如果你們收到回復后，能像他一樣，肯多花一毛錢給經理發一條感謝的短信，或許你們就會被錄取。”

溫馨提示:對他人的態度如何，對工作的態度也就會如何。有時候就這微不足道的一毛錢，正代表了你對他人的態度!

走出困境靠什么

一家跨國公司策劃總監的招聘。層層篩選后，最后只剩下三個佼佼者。最后一次考核前，三個應聘者被分別封閉在一間設有監控的房間內。房間內各種生活用品一應俱全，但沒有電話，不能上網。考核方沒有告知三個人具體要做什么，只是說讓幾個人耐心等待考題的送達。

最初的一天，三個人都在略顯興奮中度過，看看書報、電視，聽聽音樂。第二天，情況開始出現了不同。因為遲遲等不到考題，有人變得焦躁起來，有人不斷地更換著電視頻道，把書翻來翻去……只有一個人，還跟隨著電視節目里的情節快樂地笑著，津津有味地看書做飯吃飯，踏踏實實地睡覺……五天后，考核方將三個人請出了房間，主考官說出了最終結果:那個能夠堅持快樂生活的人被聘用了。主考官解釋說:“快樂是一種能力，能夠在任何環境中保持一顆快樂的心，可以更有把握地走近成功!”

溫馨提示:人生總要遇到許許多多不如意的情況，只有具備快樂能力的人，才能坦然輕松地面對它，并最終走出困境。

成功動力在哪里

一天，某公司總經理向全體員工宣布了一條紀律:“誰也不要走進8樓那個沒掛門牌的房間。”但是，他沒有解釋為什么。此后真的沒人違反他的這條禁令。

三個月后，公司又招聘了一批員工。在全體員工大會上，總經理再次將上述禁令予以重申。這時，只聽一個新來的年輕人在下面小聲嘀咕了一句:“為什么?”總經理聽到后并沒有因這位新人的不禮貌而惱怒，只是滿臉嚴肅地答道:“不為什么!”

回到崗位上，那個年輕人百思不得其解，還在思考著總經理為什么要這樣做。其他工友則勸他只管干好自己的那份差事，別的不用瞎操心。因為“聽總經理的，總是沒錯”。可那個年輕人偏偏來了犟勁，非要弄個水落石出不可。于是他決定冒公司之大不韙，走進那個房間探個究竟。

這天，他爬上8樓，輕輕地叩了叩那扇門，沒有反應。年輕人不甘心，進而輕輕一推，虛掩著的門開了(原來門并沒有上鎖)。房間里沒有任何擺設，只有一張桌子。年輕人來到桌前，看到桌子上放著一個紙牌，上面用毛筆寫著幾個醒目的大字:“請把此牌送給總經理。”年輕人拿起那個已落滿灰塵的紙牌，走出房間似有所悟，乘電梯直奔15樓總經理辦公室。當他自信地把紙牌交到總經理手中時，仿佛期待已久的總經理一臉笑意，旋即宣布了一項讓年輕人感到震驚的任命:“從現在起，你被任命為銷售部經理助理。”

在后來的日子里，那個年輕人果然不負厚望，不斷開拓進取，把銷售部工作搞得紅紅火火，并很快被提升為銷售部經理。事后許久，總經理才向眾人作了如下解釋:“這位年輕人不為條條框框所束縛，敢于對上司的話問個‘為什么’，并勇于冒著風險走進某些‘禁區’，這正是一個富有開拓精神的成功者應具備的良好素質。”

溫馨提示:其實，很多成功的門都是虛掩著的，只有勇敢地去叩開它，大膽地走進去，就能探出個究竟來，或許，那時呈現在你眼前的真的就是一片嶄新的天地。畢竟，勇氣是成功的前提，敢于破禁區者，必然會有意想不到的收獲。

上鋪與下鋪殊途同歸

進大學的時候，他們被分到同一間宿舍，一個睡上鋪，一個睡下鋪。

他們都有早起的習慣，不同的是，上鋪起床后馬上就會去學習，而下鋪則會抽出十分鐘來先把宿舍全部水壺的熱水打滿，然后掃完地、擦干凈桌子后才走。他們都是熱心人，平時接聽電話時，如果不是自己的，都會詢問對方是否有什么事情需要轉告，上鋪記在頭腦里，而下鋪則會把要轉告的事情記在一個專用的小本上，詳細到了每個電話打來時是幾點幾分。上鋪人聰明，會爭分奪秒地學習，成績很優秀;下鋪也很努力，但成績老是平平。于是，每個學期下來，授課的教授們都會記住上鋪，因為他好多門功課都是滿分，自然排名第一名。與此同時，教授們也會留意到另外一個學生，因為他是全班130人中唯一主動擦黑板的人，而且還經常在下課時，主動為教授們拉開門，讓教授先走!

大三實習的時候，他們同去了一家著名的大公司，被分到了同一個小組。上鋪表現很出色，他的一項技術改進，使公司每個月能節省數十萬元經費開支。下鋪就像在學校一樣，一直都表現平平。畢業時，那家著名的公司來學校招聘，點名要走了上鋪，而在錄取名單上緊隨其后的仍然是下鋪，上鋪大惑不解。后來，在人事部經理的口中上鋪得到了答案:“他的確在專業技術上沒有你學得那么好，然而，我們早就注意到，在實習的時候你們那個小組的日常生活都是他在安排，他能夠把每個人的積極性都充分調動起來，說明他有良好的團隊合作精神。而且，我們還注意到，他不會計較某事是不是該自己做，一有時間，他都會盡自己最大的可能幫助別人。我們這樣一家大公司，一方面很需要你這樣的專業人才，同時，我們也很缺乏像他那樣的復合型管理人才。”兩年之后，上鋪成了技術部主管，而下鋪當上了辦公室主任。

溫馨提示:每個人都有自己的長處，也都有自己的短處。當一個人在工作中將自己的長處發揮得淋漓盡致時，就證明這個人已經是一個人才。上鋪和下鋪都是人才，關鍵看如何使用他們。

堅持到底是美德

何蕓大學畢業后，留在北京謀求發展。經過一番努力，她和另外兩位女孩被一家公司初步錄用，試用期為一個月。如果試用期不合格，她們將有被公司淘汰的可能。于是在這一個月里，何蕓和兩位女孩工作都很賣力。到了第29天，公司根據她們三人的業務能力，一項項給她們打分。盡管何蕓的表現也很出色，但最終卻比那兩位女孩低了一兩分。公司人事部經理通知何蕓:“明天是你最后一天上班，后天結賬后，你就不要來了。”何蕓心中雖然充滿了失落，但她明智自己的能力確實不如那兩位女孩，也就輸得心服口服。

最后一天上班時，兩位留用的女孩和其他人都關心地勸何蕓:“反正公司明天會發給你一個月的試用工資，今天你就不必上班了。”何蕓笑著說:“還有點事情沒做完，我干完了再走也不遲。”到了下午3點，何蕓最后的工作完成了，又有人勸她提前下班，可她笑笑，不慌不忙地把自己工作用的桌椅擦拭得干干凈凈、一塵不染，并且又和同事們一道下班。她覺得自己很充實，因為站好了最后一班崗。

第二天，何蕓到公司財務處結賬。結完賬，她正要離開，迎面遇見了人事部經理，經理慎重其事地說:“你不要走了，從今天起，你就到質檢部上班吧。”何蕓一聽愣住了，她不相信會有這樣的好事。人事部經理微笑著說:“昨天下午，我暗中觀察了你很久。我留下你是因為你工作認真，明天要離職了，今天還能那么投入地工作，堅持到底是一種難能可貴的美德。正好質檢部缺一位質檢員，我相信你到那里會干得更出色。”何蕓聽罷，高興得熱淚盈眶。

溫馨提示:善始善終、一絲不茍地站好最后一班崗，是一種優良的品格，而這種品格的力量完全可以彌補其他方面的不足。

幫別人等于幫自己

有一家外資公司招聘一名管理人員和幾名市場部人員，招聘廣告在報紙上刊登后，應聘者如云。主持招聘工作的正是這家公司的老板和他的秘書，但老板的衣著很一般，應聘者都以為他只是公司的一名普通員工。

報名時間一到，大門剛打開，應聘者就蜂擁而入，爭先恐后往前擠，有的搶表格填寫簡歷，有的將自己早已寫好的自傳及個人材料遞到女秘書手中。一時間，老板和女秘書忙得不可開交。經過一番搶奪后，桌上原先疊好的登記表、檔案袋以及各種宣傳資料被來人弄得亂七八糟，有的還散落到了地上，顯得一片狼藉。這時，一位戴眼鏡的年輕人主動來到桌前幫忙，把各類材料分門別類、各就各位，擺得整整齊齊。經他這么一幫，混亂的秩序很快變得井井有條。這時，他才不慌不忙地開始填寫自己的履歷表。

這一切都被老板看在眼里，他十分欣賞地遞給這位年輕人一份特殊的表格，笑道:“這張是管理人員的表格，而他們填的全是業務人員的備用表，你已經是本公司的管理人員了。”這位大學生受寵若驚地說:“我剛剛大學畢業，能力有限，恐怕難當重任。”老板拍拍他的肩膀說:“這些都不重要，重要的是你有一顆責任心，這就足夠了。”大學生開心地笑了，也就是在這時他才知道，這個衣著一般的人就是公司老總。

溫馨提示:很多人把“人不為己，天誅地滅”當作自己的生活信條，在許多場合全然不顧他人。然而，他們卻不知道，那種顧全大局、肯為大眾犧牲個人利益的人，處處閃耀著高尚的人格光芒，盡管有時吃了點虧，但他們往往會贏得別人的贊賞和敬仰，而最終吃虧的卻是那些只顧自己的人。

一屋不掃何以掃天下

某跨國公司的劉總想物色一位德才兼備的年輕人去歐洲本部接受培訓。劉總看中了兩個人:一個是名牌大學的MBA小湯，此人不僅學歷高、業務熟、能力強，而且一表人才，接人待物彬彬有禮;另一個是本科畢業的小楊，他的個頭、學歷都沒小湯高，氣質也不如小湯好，而且業務能力也稍遜一籌，不過，小楊為人比較穩重。其實在劉總心里，小湯已被擺在了首位，但他還是決定暗中觀察一番后，再作最后定奪。

這天，劉總走在小湯后面，只見小湯飛起一腳，把走廊上的一團廢紙踢到了一邊。其實，在那團廢紙的不遠處就是一個紙簍，彎腰將廢紙撿起扔進紙簍只是舉手之勞。在對小楊的觀察中劉總發現，他每次用餐后都自覺地將空飯盒放到垃圾箱里，如果近處的垃圾箱裝滿了，他還會多走一段路丟進稍遠的垃圾箱里。有一天，小楊感冒了，在走廊上他將痰吐在了餐巾紙上，在走了幾十步遠處將紙團扔進了果殼箱。劉總認為:小湯雖然在長相、能力上比小楊強，但是，一個不具備起碼社會公德的青年，怎么能管理好一個企業呢?于是，劉總最后的決定不言而喻。

溫馨提示:常言道，一滴水可以反映太陽的光輝。同理，我們往往可以從一些日常細微之處鑒別一個人的品德。一件件不起眼的小事，如果單獨地看，也許不足以說明問題，但是，若將許多小事累計起來分析，便可以清晰地體現出一個人的性格、特征和品質，正所謂“一屋不掃，何以掃天下”?

最重要的是第一步

公司需要一名部門經理，為了競爭這個職位，許多有志者參與角逐，最終剩下兩名候選者:甲和乙。

這次決定性的考試安排在總裁家里，一些考官也來了，但氣氛完全不像考試，而像是參加一次豐盛的晚宴。甲和乙有點奇怪，盼望盡快用完飯，好看到考題。中途電話鈴響，總裁走進里屋接聽。回來后，臉色有點沉重。大家驚問何事，總裁說:“上海分公司那邊出了亂子，好好的一車皮貨，運到客戶手里，竟然成了破爛!這次麻煩大了，不僅僅是經濟損失……”大家聽了，不知道說什么好。

總裁沉默半晌，抬起頭說:“今天不考試了，大家還是談談這件事怎么辦吧!”他又轉眼望著甲和乙:“你們思想活躍，又可能是未來的部門經理。先談談各自的看法?”

甲皺皺眉頭后，說:“立即追查責任人!這樣的事太不該了。如果是運輸部門的事，就立即索要賠償;如果是我們職員的過失，立即按規章制度懲處，不管他是誰!”

考官們有的點頭:“是啊，按法律辦事，秉公執法，一定要查清楚，杜絕這類事情再次發生。”

總裁沒說話，像是在思考。

這時乙說:“這種貨物在山東我們也有一家大經銷商，離得不遠，我看，趕快調一批，抓緊時間先給客戶送去?”乙剛說完，響起一片掌聲。

總裁說:“好了，考試結束了。乙以微弱優勢奪得勝利!”

甲很驚訝，也很不快，說:“難道，我對這件事的處理方式錯了么?”

總裁說:“你的處理方式沒錯，只是時間上不合適。客戶是我們的市場依托，關系我們的前途和命運，所以，首先得為他們著想;至于索賠和處罰責任人，是下一步的事。”

溫馨提示:任何決策最重要的是第一步，乙之所以能夠以微弱優勢領先甲，關鍵在于他懂得這個道理。

(責任編輯:李萬全)