“樂行天下”,交響樂喚醒耳朵

隆冬月初，能容納一千多人的深圳音樂廳內，座無虛席，觀眾們沉浸在《茉莉花》悠揚的的曲調之中，臺上指揮是兩度登上維也納金色大廳和柏林愛樂，年過七十的陳燮陽，他被稱為“中國第一棒”，是上海交響樂團的首席指揮，古稀之年，他在臺上依然激情四溢，恣意蓬勃的風格感染著樂隊，也感染著臺下的觀眾。當管弦樂響起《茉莉花》熟悉的旋律，此曲委婉中帶著剛勁，細膩中含著激情，飄動中蘊含堅定，似乎向世人訴說著茉莉花故鄉悠遠、動人的故事。

就《在你身邊》

在深圳站之后的第二天，中國太平洋保險攜手百年上海交響樂團共同打造的“樂行天下”全國音樂巡演福州站交響音樂會在福州大劇院奏響。一曲《在你身邊》，讓觀眾感受到交響樂的魅力。《在你身邊》是中國太平洋保險音樂識別系統的主旋律。

2009年，公司借助上海交響樂團的專業平臺，以公司專屬廣告音樂為主旋律，創作了中國太平洋保險《在你身邊》音樂識別系統，包括交響樂和鋼琴獨奏兩個版本。

整首曲調旋律流暢舒展，優美動聽，平易親切，節奏嚴謹，充滿激情。歌曲結構簡潔，前后只有四個樂句，樸素無華卻又情深意長。交響樂版本用號角吹出激情澎湃的引子，隨后主旋律如同一股暖流，通過長笛溫柔的傾述出來，并由弦樂將主題部分再現。結尾處，管樂、弦樂共同奏響主弦律將整曲推向高潮。激昂的旋律恢宏大氣，富有感召力和震撼力，正好展現出太保人對保險事業的無限熱愛和忠誠，更彰顯了太保人對公司未來滿懷憧憬和信心。而輕柔的旋律悠揚曼妙，富有感染力和親和力，顯示出太保人對客戶細致入微的呵護和關愛。另一個鋼琴版本，則宛如行云流水，時而舒緩輕快，時而沉著渾厚，仿佛娓娓訴說著太平洋保險對客戶的愛與承諾。

《在你身邊》應用于全司5700多家分支機構的電話鈴聲、手機鈴聲和重要活動的背景音樂。讓員工和客戶無時無刻不感覺到太平洋保險的音樂魅力。公司音樂識別系統是用音樂來傳遞公司形象的一種形式，是公司形象識別系統(CIS)的重要組成部分。

先進樂場，才能熱愛

深圳、福州是2010“樂行天下”四大城市巡演中的最后兩站，先前武漢、長沙站的演出已順利舉辦。“樂行天下”是太平洋保險與上海交響樂團共同打造的品牌活動。以“音樂至心，服務至誠”為主題，通過交響音樂會演出、客戶服務講座等形式多樣的活動，真情回饋客戶，用實際行動來詮釋“用心承諾，用愛負責”的服務理念。2009年“樂行天下”先后在南京、西安、上海、北京等7個城市舉辦，觀眾累計1萬余人，今年是活動開展的第二年。武漢、長沙、深圳、福州的演出讓大多數第一次接觸交響樂的觀眾，漸漸愛上了這種音樂，或者至少是開始有了興趣。也讓一直渴望能與交響樂零距離接觸的觀眾，愿望得以實現。

在每一個地方演出，觀眾的熱情都超出了陳燮陽和演奏家們的預料。一次演出，他們曾連續五次謝幕，觀眾也不愿離去。所以他們常“加時”奉上精彩曲目。在江城的仲夏夜，一曲《洪湖隨想曲》，令全場觀眾思緒飛揚。而一頭銀發、75歲的王老先生興奮得像個孩子， “我就愛聽交響樂，上海交響樂團是我最鐘愛的樂團，能看到跟我年齡差不多的陳燮陽，今天，我終于實現了心中的愿望!”王老先生是音樂老師，兒子是太平洋保險的客戶，這次能夠如愿受到邀請，老先生自然高興。

在鵬城，為紀念深圳特區成立30周年，加演了《春天的故事》。在福州演奏了當地民間舞曲《采茶燈》，把現場氣氛帶到了高潮。壽險福建分公司的一位VIP客戶更是感慨，80年代初期他有幸第一次聆聽陳燮陽大師的精彩演出，此次有機會與大師再次“相遇”，讓他在得到觀賞音樂會的請帖那一天，就開始為這次相逢倒計時。在福州，許多太平洋壽險福州分公司客戶帶著正在學習音樂的孩子，興致勃勃地來到演出現場，爭先親眼目睹陳燮陽、潘寅林等上海交響樂團里大師們的風采。演出結束，許多孩子和家長不愿離去，在音樂廳陳列的樂行天下巡演的圖片前留影。一場精心打造的音樂盛宴，得到老少兩代客戶和音樂愛好者的擁戴，這讓推廣高雅音樂走入普通市民的太平洋保險和上交愈來愈有信心。

享受一流的交響樂團和企業呈現的精彩演出，讓觀眾對太平洋保險和交響樂有了新的認識。每場演出，演奏家們都力求保持最好的狀態，71歲的指揮家陳燮陽，更是將渾身的音樂細胞都散發了出來，讓觀眾大呼過癮。陳燮陽說;“要讓中國觀眾培養起聽交響樂的習慣，首先要把他們吸引到樂場中，喚醒他們的耳朵。”

音樂為媒，架起溝通橋梁

大型管弦樂隊演奏的交響樂氣勢磅礴，直達人心，帶給觀眾一種戲劇性、史詩性、悲劇性、英雄性的感受。太平洋保險敏銳的看到了保險和交響樂之間的共通之處，保險雖然是一種無形產品，但卻有著超越保險本身的豐富內涵，如保障的幸福、傷痛后的安慰、希望的寄托以及關懷的喜悅等。以音樂為媒可以架起與客戶心靈溝通的橋梁。

據不完全統計，“樂行天下”品牌活動吸引了近2萬名客戶參加交響樂演出，30余萬名客戶體驗保險服務。如同音樂帶給人心靈的撫慰一般，讓客戶從太平洋保險心貼心的服務中感受到了保險的真諦。“樂行天下”品牌活動成功提升了太平洋保險的品牌形象，讓大眾在太平洋保險和音樂之間建立起了有效聯想。

近日，在《21世紀經濟報道》與Interbrand聯合舉辦 “第六屆中國最佳品牌建設案例”評選中， “樂行天下”品牌活動被評為 “中國最佳品牌建設案例”。其獲獎理由是創新整合市場資源，綜合運用音樂、客戶服務活動、大眾傳媒、網絡營銷、人際傳播、微博等各種方式，有策略、有節奏地進行品牌傳播，打破行業固有的傳播模式，擴大了品牌影響力。

零點調查公司對樂行天下活動進行追蹤調研發現，通過“樂行天下”品牌活動，公眾對太平洋保險予以充分肯定，并在品牌認同感、偏好度、購買意愿、推薦意愿上獲得25%的提升，其影響力達到甚至超出了預期效果。今年10月，太平洋保險全面實施“以客戶需求為導向”戰略轉型。“樂行天下”活動推廣的不斷完善，正是為推進這一轉型，打造太平洋保險的客戶服務品牌而進行的有益探索。

同時，太平洋保險品牌因率先進入音樂領域，客戶形成了先入為主的品牌印象，認為太平洋保險是有實力的、有品位的公司。這是使得太平洋保險與同行業品牌形成區隔，競爭優勢增強。