企業(yè)資源計劃在中小企業(yè)中的應(yīng)用

改革開放以來，我國中小企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)，為市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展作出了巨大的貢獻。但由于其自身傳統(tǒng)管理模式與現(xiàn)代經(jīng)營方式之間的差距，使得中小企業(yè)的生存和發(fā)展面臨重重壓力。

企業(yè)資源計劃是企業(yè)管理信息系統(tǒng)發(fā)展過程中的一個嶄新、頂峰和成熟階段，通過確定適合企業(yè)個性化特點的合理、有效、科學(xué)的管理思路、方法來整體優(yōu)化、組織、控制、調(diào)整企業(yè)的人、財、物、技術(shù)、設(shè)備、信息、時間等各項資源，從而達到企業(yè)內(nèi)、外部物流、信息流和資金流的有機整合。因此，該系統(tǒng)可以幫助企業(yè)及時了解市場環(huán)境的變化及市場需求和競爭對手的策略、產(chǎn)品的市場占有率，然后可以有針對性地進行產(chǎn)品及服務(wù)的重新設(shè)計;還可以幫助企業(yè)及時了解行業(yè)內(nèi)外各種動態(tài)，為企業(yè)進行經(jīng)營戰(zhàn)略分析奠定基礎(chǔ)。企業(yè)資源計劃系統(tǒng)應(yīng)該成為中小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重要組成部分，它將對企業(yè)的發(fā)展起重要作用。

應(yīng)用企業(yè)資源計劃已成為不少中小企業(yè)解決交貨延期、資金周轉(zhuǎn)慢、成本測算難等內(nèi)部管理問題的有效辦法。但企業(yè)資源計劃項目是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及的問題很多，又有較大的風(fēng)險性，企業(yè)資源計劃項目應(yīng)用效果不佳、成功率低問題困擾著中小企業(yè)，如何成功應(yīng)用企業(yè)資源計劃項目已成為中小企業(yè)以及軟件開發(fā)商、應(yīng)用服務(wù)商等相關(guān)方面共同關(guān)心的問題，也是我國經(jīng)濟建設(shè)中亟待解決的問題。

目前，我國中小企業(yè)實施企業(yè)資源計劃中存在的主要問題有:一是目標(biāo)不明確。錯誤地認(rèn)為企業(yè)資源計劃實施是一項簡單的企業(yè)信息化建設(shè)工程或企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程。二是認(rèn)識不明確。對企業(yè)資源計劃項目只視為計算機項目，對管理思想、管理軟件、管理信息系統(tǒng)三個概念缺乏深刻的理解和認(rèn)識。三是企業(yè)基礎(chǔ)管理薄弱。中小企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、財務(wù)核算、客戶數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)管理薄弱，銷售和分銷的業(yè)務(wù)流程不健全。許多企業(yè)實際上不具備實施企業(yè)資源計劃的前提條件。四是人才匱乏。 五是不可控因素多。企業(yè)資源計劃涉及到企業(yè)管理理念的變革，流程的新建、重組與再造及企業(yè)資源的整合，因此被稱為“一把手”工程，但“一把手”工程本身就不可控;對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的唯一性、完整性、準(zhǔn)確性要求不可控;因?qū)嵤┤藛T的素質(zhì)因素使得實施質(zhì)量不可控;因不同層次需求不一致，使得需求與驗收標(biāo)準(zhǔn)不可控;因各方存在職能與觀念的錯位，常導(dǎo)致實施主體缺位現(xiàn)象。這些因素最終導(dǎo)致實施周期、成本不可控。

針對這些問題，企業(yè)在實施企業(yè)資源計劃的過程中，要注意:一是明確需求和實施重點。確認(rèn)要解決哪些問題和達到什么目標(biāo)，在建立新的管理系統(tǒng)之前，應(yīng)把企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)過程、組織結(jié)構(gòu)與ERP系統(tǒng)的建設(shè)統(tǒng)一起來考慮，從整體和戰(zhàn)略的高度出發(fā)，通過制定出總體目標(biāo)和階段目標(biāo)，分階段實施。既要考慮企業(yè)今后的長遠發(fā)展，又要分析找出近期企業(yè)最迫切需要解決的問題，并要分析企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境和生產(chǎn)類型，企業(yè)的組織形式對軟件的要求，企業(yè)特點對軟件功能的特殊要求。二是全員參與，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。企業(yè)資源計劃的實施不是一個簡單的技術(shù)軟件培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)流程重組、管理模式和業(yè)務(wù)架構(gòu)轉(zhuǎn)變、崗位職能調(diào)整等許多方面。由于損害到部分人的利益，其實施常常會遇到各種阻力。只有得到領(lǐng)導(dǎo)的堅決支持，才能排除干擾，克服困難，成功地實施企業(yè)資源計劃。三是夯實管理基礎(chǔ)。企業(yè)管理基礎(chǔ)涉及多個方面，包括制度基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、人力資源基礎(chǔ)等。只有加強管理基礎(chǔ)工作，才能有效實施企業(yè)資源計劃。四是選擇合適的企業(yè)資源計劃軟件供應(yīng)商。各企業(yè)實施的企業(yè)資源計劃項目中所覆蓋流程、流程中要求的功能點不盡相同;不同的企業(yè)資源計劃供應(yīng)商所適應(yīng)的行業(yè)范圍、覆蓋的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品功能的全面性，與第三方軟件的集成性、可擴展性、二次開發(fā)難易程度等方面各有千秋。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)需要和承受能力量體裁衣，在考核了企業(yè)資源計劃軟件商的公司資信、企業(yè)資源計劃軟件產(chǎn)品演示、樣板客戶調(diào)查結(jié)果、合同費用、實施人員和實施計劃、各個模塊的功能需求后再選擇合適的企業(yè)資源計劃軟件供應(yīng)商。五是加強項目監(jiān)控。企業(yè)資源計劃實施是一項風(fēng)險很高的工程，需要進行嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的項目監(jiān)控。應(yīng)該規(guī)范項目例會和階段性評審制度，協(xié)商解決實施過程中出現(xiàn)的部門協(xié)調(diào)、人員溝通、技術(shù)支持、時間和成本控制等問題;分階段對項目實施進行評估，如果出現(xiàn)偏差，研究是否需要更新計劃及資源，同時落實所需的更新措施，如果達到需求，就部署下一階段的工作。還應(yīng)強化項目實施過程中的文檔管理工作。對實施過程進行全面的文檔記錄，有利于企業(yè)、企業(yè)資源計劃軟件廠商、管理咨詢公司之間的交流，對于企業(yè)資源計劃項目的后期維護和持續(xù)改進都是重要的基礎(chǔ)資料。

( 作者單位:駐馬店供電公司)