人肉搜索基于長尾市場的經濟作用

摘要:人肉搜索過程中，聚合碎片化經濟信息、微觀信息為宏觀信息，連接斷裂信息、殘缺信息為整體信息，營造輿論環境，形成社會監督，規范市場交易行為等經濟作用，改善了經濟社會的發展環境，有利于市場經濟更好的運行。

關鍵詞:人肉搜索 聚合 連接 經濟作用

長尾(The Long Tail)這一概念是由《連線》雜志主編Chris Anderson 在2004年10月的《長尾》一文中最早提出，用來描述諸如亞馬遜和Netflix 之類網站的商業和經濟模式。“長尾”實際上是統計學中PowerLaw’s 和帕累托(Pareto)分布特征的一個口語化表達。

長尾理論提出后，關于長尾的理解，沒有形成統一的定義，目前流行的主要有以下幾種定義:“長尾實現的是許許多多小市場的總和等于，如果不是大于，一些大市場”(Jason Foster);“長尾就是當籍籍無名的變成無處不在的時候你可以得到的”(Eric Akawie);“長尾就是80%的過去不值得一賣的東西”(Greg);“長尾講述的是這樣一個故事: 以前被認為是邊緣化的、地下的、獨立的產品現在共同占據了一塊市場份額，足以與最暢銷的熱賣品匹敵”(Bob Baker)。長尾的這些定義表述各不相同，但這些定義的基本原理大多是一致的。即眾多小市場匯聚成可與主流大市場相匹敵的市場能量。所以長尾市場具有聚合小市場為大市場，過濾冗余信息為精準信息等作用。

人肉搜索是以信息技術為基礎，以人為主體，以網絡中的人機對話為渠道，跟蹤事件進程、追查事件真相或本質的具有傳播性質和傳播功能的社會活動。“陳自瑤事件”后，“銅須門”、“華南虎”、“天價煙”等事件使人肉搜索成為媒體傳播的熱點。本文基于長尾理論的視角，對人肉搜索進行分析，展現人肉搜索聚合碎片化經濟信息為整體信息，提高信息的經濟價值;聚合微觀信息為宏觀信息，使投資者了解整體的情況，規避交易風險;對斷裂的商業信息進行連接，完善殘缺的經濟信息，提高經濟信息的價值，連接買賣信息，促成交易行為等經濟作用。另外，人肉搜索通過發動搜索主體，搜索事件的真相或本質，營造良好的輿論環境，形成社會監督，規范了政府等執法機構和人員的執法行為，避免了腐敗、瀆職等行為的發生，有利于建立公平的市場競爭環境。通過對違背社會價值或市場經濟規則的當事人展開人肉搜索，曝光事件的真相或本質，使當事人受到社會監督或處罰，改善了經濟社會的發展環境，有利于市場經濟更好地運行。

聚合碎片經濟信息

市場經濟中，各部分的經濟信息聚合在一起，形成整體的經濟信息，能夠發揮各部分經濟信息的功能，形成大于部分信息價值的整體信息。另外，市場主體需要了解行業的整體信息，分析市場形勢，采取決策行動，規避交易風險。人肉搜索具有聚合碎片信息的經濟功能，在人肉搜索過程中，搜索主體的數量巨大，具有不同的知識結構和社會背景，以人肉搜索事件為核心聚合信息，可以使搜索主體了解到人肉搜索事件的整體狀況。一方面，聚合成的信息本身具有經濟價值。另一方面，聚合成的信息是市場主體決策的依據。

第一，碎片信息聚合成的信息，具有經濟價值。人肉搜索具有長尾理論中的聚合價值。在人肉搜索過程中，人肉搜索主體以人肉搜索事件為核心，憑借數量眾多的知識結構、社會背景不同的搜索主體，人肉搜索能夠聚合大量的相關信息，形成人肉搜索的長尾。人肉搜索主體以人肉搜索事件的真相或本質為搜索目標，能夠為搜索主體提供精確化的搜索結果。所以，碎片化信息聚合成的信息本身具有經濟價值，能夠從事市場交易。

信息的聚合過程具有經濟價值。人肉搜索過程中，搜索主體以人肉搜索事件為核心聚合信息，通過對話交流機制，過濾虛假信息，得出事件的真相或本質。所以，企業可以借助人肉搜索開展營銷活動，在搜索主體聚合信息的過程中，傳播企業的相關信息，實現營銷的目的。

精確化的搜索結果具有經濟價值。人肉搜索以事件的真相或本質為目標，精確化的搜索結果能夠滿足搜索主體的需要。這些精確化的信息能夠作為商品出售，具有經濟價值。如塔基草根網人肉搜索內容開發模式，就是通過收費的形式，購買到自己需要的精確化的搜索信息。

第二，碎片信息聚合成的信息，是市場主體決策的依據。在人肉搜索過程中，搜索主體以人肉搜索事件為核心聚合信息。這些碎片化信息與人肉搜索事件具有相關性，能夠形成系統化的信息，展現人肉搜索事件的全貌和真相，為市場主體的決策提供依據。一方面，人肉搜索能夠提供搜索對象全面的信息。另一方面，人肉搜索碎片信息的聚合具有準確性。

碎片信息的聚合具有全面性。人肉搜索過程中，廣大網民組成人肉搜索主體，以人肉搜索事件為核心開展人肉搜索，能夠搜索到與人肉搜索事件相關的全面信息。參與人肉搜索的搜索主體數量眾多，來自社會不同的階層和不同的地域，具有不同的知識結構，能夠搜索到大量的相關信息。人肉搜索以事件真相或本質為搜索目標，這就需要與人肉搜索事件相關的信息具有全面性，以保證人肉搜索目標的實現。

碎片信息的聚合具有準確性。人肉搜索中，搜索主體通過對話機制，交流搜索到的信息，并在共享其他搜索主體信息的基礎上，推進人肉搜索。對其他搜索主體的觀點持贊同態度的，就會在此基礎上繼續尋找證據，推進人肉搜索;對已有信息持反對意見的，就會提出新的證據，證明自己的觀點，從而得出準確的搜索結果。利用人肉搜索炒股的現象，正是人肉搜索聚合碎片化商業信息，為市場主體決策提供依據的經濟功能的體現。網民利用人肉搜索聚合各個上市公司的資料，分析整個股市的行情，具有信息的全面性和準確性。如在人肉搜索論壇中，具有股票名稱、股票代碼、消息內容等各種項目信息。發帖者還提供“親眼所見”或“親友所說”等消息來源，同時填寫“準確”、“可靠”或“有待證實”等“準確程度”。數十頁乃至上百頁的各種信息鋪天蓋地，各家上市公司都難逃網友們的“法眼”。

連接斷裂經濟信息

人肉搜索過程中，搜索主體以人肉搜索事件為核心，聚集信息，通過對話機制，連接人肉搜索信息形成網狀結構，并在已有信息的基礎上不斷延伸，搜索出事件的真相或本質。網狀結構的連接機制和波浪式的信息擴散模式使人肉搜索具有了連接斷裂經濟信息的經濟功能。通過信息的聚合，對已有殘缺的經濟信息進行完善，提高經濟信息的價值，促進經濟的發展;通過連接買賣雙方的信息，使市場交易行為獲得成功，促進市場經濟的發展。

完善殘缺的經濟信息，提高經濟信息價值。人肉搜索能夠完善殘缺的經濟信息，提高經濟信息的價值。在人肉搜索過程中，人肉搜索通過對話機制，交流搜索到的信息，并在對其他搜索主體搜索到的信息進行辨別的基礎上，推進人肉搜索。如支持其他搜索主體的觀點，就會在原有信息的基礎上，尋找新的證據，對這些信息進行完善，搜索到了事件的真相或本質。所以，人肉搜索能夠完善殘缺的經濟信息。完善后的殘缺經濟信息，具有個性化特征，能夠滿足消費者個性化的信息需求。另外，在信息的完善過程中，消費者能夠獲得個性化的搜索體驗，提高了經濟信息的價值。

連接斷裂的買賣信息，促使市場交易成功。人肉搜索是互聯網上賣方和買方尋找信息的平臺，人肉搜索可以通過搜索主體的搜索，找到買賣雙方需要的信息，從而促使市場交易成功，促進市場經濟的發展。如淘客推廣型互聯網購物模式就是人肉搜索連接斷裂買賣信息，促使市場交易成功的案例之一。在淘客推廣中，人肉搜索的參與人員組成搜索主體，在網站上獲得消費者的需求信息后，根據消費者的需求為消費者推薦淘寶網店，連接賣方，使難以聯系的買賣雙方獲得聯系，滿足網民的購物需求，促進了賣方商品的銷售，實現了商業信息的連接。

改善經濟發展環境

在引發人肉搜索的事件中，大部分是違背社會道德或法律法規性質的事件(如下表)，人肉搜索的開展使這些事件得到了合理的解決。在人肉搜索過程中，億萬網民組成搜索主體，探尋事件的真相或本質，使違背社會價值觀或市場經濟規則的行為得到曝光，受到社會輿論的譴責。人肉搜索通過對社會輿論的監督，營造正確的輿論環境，規范了執法人員的行為，使得政府等執法機關和執法人員貪污、腐敗、瀆職等違法行為得到遏制，為市場主體營造了公平的競爭環境，改善了經濟發展環境，促進了市場經濟的發展。

第一，營造正確的輿論環境，規范執法人員的行為。人肉搜索過程中，通過對執法人員貪污腐敗、違規操作等行為進行人肉搜索，一方面，可以為紀檢監察機關提供破案線索，查處案件;另一方面，可以引起社會的關注，形成社會監督，從而營造正確的輿論環境，規范執法人員的行為。如江蘇南京周久耕事件中，周久耕就房地產問題發表了不當的言論，為房地產商代言，受到網民的人肉搜索，搜索到了其抽高價煙、戴名表的腐敗行為，使其最終受到江寧區紀委監察機關的查處。

第二，營造正確的輿論環境，規范市場主體的行為。通過對人肉搜索事件的搜索，能夠揭露違背社會價值觀或市場經濟規則的當事人，表揚維護社會價值觀或市場經濟規則的當事人，從而引起社會的關注，形成社會監督，營造出正確的輿論環境，規范市場主體的行為。

規范市場經營者的行為。人肉搜索通過維護公平交易、正當競爭等市場經濟規則，營造正確的輿論環境，進行社會監督，規范經營者的行為，使經營者在市場經濟中開展正當競爭，公平交易，維護消費者的權益等。如2008年3月29日“天價頭”事件中，鄭州媒體報道，兩名14歲女生在“保羅國際”店里剪發后，被要價1.2萬元，兩人借了十幾個同學的生活費才交上這筆錢。新聞在網絡上發布后，網友啟動人肉搜索，公布了保羅國際的注冊信息、固定電話和手機號碼，以及汽車牌照等，進而發展為到店門口聚集并打出標語等。4月2日中午12時許，鄭州市地稅局稽查局執法人員來到保羅國際，依法將其經營賬目暫扣。4月3日，保羅國際被鄭州有關部門責令停業整頓。人肉搜索起到了輿論監督的作用，使違背商業道德、侵害消費者利益的理發店受到處罰，維護了消費者的權益，改善了經濟的發展環境。

規范市場消費者的行為。市場經濟中，存在著消費者不按時付款、侵害經營者利益等現象，需要人肉搜索對違反市場經濟秩序的消費者進行曝光，形成社會監督，規范消費者的行為。如在香水門事件中，購買者通過互聯網購買經營者的香水，收到產品后，拒絕付款，損害了經營者的利益，違背了市場經濟的規則，引發網民對其展開人肉搜索，最后，在社會輿論的監督下，購買者退還了貨物，經營者減少了經濟損失。

人肉搜索聚合碎片化經濟信息、連接斷裂經濟信息、改善經濟環境等經濟功能的完善，促進了人肉搜索的發展。但人肉搜索是以公益性為主的社會活動，經濟作用的開發應在不違背公共利益的基礎上進行，嚴格限制在經濟領域內，并在這個領域內開展正規的經濟活動，避免在經濟開發過程中出現網絡炒作、利用人肉搜索打擊競爭對手、虛假信息、網絡暴力等現象，進而損害人肉搜索的公信力，阻礙人肉搜索經濟的健康發展。

參考文獻:

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(作者為重慶工商大學文學與新聞學院碩士生)

編校:趙 亮