4G時代的機會

2010-12-31 00:00:00DanO’Shea

創業邦 2010年8期

小企業主是最早開始使用手機的人群之一。從移動技術出現起，精明的創業者們就看出了不受電話線約束的便攜電話的優點，即使是最早期要價數千美元的昂貴“大磚頭”。而用過的人很快就發現，移動性可以讓小企業變大。

技術和服務的進步不僅令手機更具吸引力，也令小企業更容易承受，手機現在還是一個不可或缺的工具。具有視頻功能和電腦級處理能力的智能手機改變了企業與客戶之間的互動方式。創新的應用程序將日常企業經營活動從臺式電腦中解放出來。手機寬帶技術令人們的期望值提高，任何地方、任何方式都可以使用，令辦公地點不再受限。

仍在不斷改善的小企業移動辦公能力將如何進一步改變企業經營模式?各種新軟件能否改變你的企業管理方法?你的手機真能像電腦一樣工作嗎?你以后還需要再去辦公室上班嗎?

還有誰會比下面這三位移動領域的資深人士更有資格回答這些問題呢?我們請來了一位美國最大的移動通訊運營商之一的負責人，一位業內資深高層管理人士，以及一位行業投資者兼領軍者。和他們一起坐下來，傾聽他們如何看待移動服務、設備和應用程序對小企業經營方式的影響。

Sprint Nextel公司CEO丹·海塞

你也許曾見過丹·海塞(Dan Hesse)一一看到他漫步紐約街頭，走上紐約中央車站的平臺，或坐在出租車后座。這些片段都摘自Sprint的電視廣告，但海塞在電視中談起無限制通話套餐和移動寬帶等話題時隨和親民的態度，讓每天都離不開手機的商業用戶感到非常興奮，讓觀眾覺得可以在廣告結束后繼續與他交流(海塞甚至在一則廣告內公布了自己的電子郵箱)。我們和他討論了移動商業服務費用將如何變化(更低)、視頻軟件使用前景(增長)，以及為什么他不干脆取消那些討厭的違約費。

■當你發現經濟逐步走出衰退時，小企業市場將比普通消費市場恢復得更快。

■我們正見證移動辦公技術的一場革命。越來越多的小企業在日常經營中采用無線應用技術。我們看到越來越多人在酒店工作，共享辦公室或家庭辦公室的情況也在增加，雖然這同樣會為團隊合作帶來挑戰。

■你會發現更多人用無線方式訪問集中式辦公資源，你會發現商業用戶對實際的辦公空間依賴度不斷減小，盡管真正的辦公室一時半會兒還不會消失。

■商業用戶的費用將繼續降低，尤其是關于數據傳輸和每G數據的費率。服務套餐將越來越簡單直觀，商業用戶之間分享服務套餐的情況也將更普遍。

■很多東西現在都采用了云計算。在遙遠的未來，你會看到大容量的移動電話，也有一些應用程序運行在“云”端。

■視頻軟件正在普及，尤其是進入4G網絡環境后，會有更多視頻、電視和電影下載，娛樂和商業軟件中都會有這種情況。

■我們的網絡非常開放，Sprint從未屏蔽任何軟件。我們的應用程序商店包羅萬象，海納百川。

■Sprint是第一家對HTML瀏覽開放所有機型的公司。我們無法保證你在其他應用商店里能找到同等質量、同等效果的程序，不過還是建議你去我們的軟件店親自看看。

■我們的手機對外售價100美元，但進貨價是400美元～500美元，零售渠道進貨價甚至更高。所以，當你走出我們的大門時，我們已經虧損了一大筆。

■如果消費者不想簽服務合同也沒關系，這是消費者的選擇。但簽約后，你可以用優惠價格得到一部智能手機。大部分人會選擇省筆錢，跟我們簽合同。

■違約費已經成為眾人矚目的問題，但它有存在的原因，根源在于現實存在的經營成本，所以我們還不打算取消。

■我們希望用戶在我們的網絡上有盡可能多的設備。智能手機將繼續保持瑞士軍刀一樣的多用性。

■坦白地說，我用得最多的手機商務程序是電子郵件。我也經常使用日歷功能，還有攝像頭和鬧鐘。我喜歡Android應用程序，比如Google Maps和Google Sky。Android的聲卡程序很有趣。就是這樣，我猜你們現在會覺得我是個落伍的老頭子。

Ignition Partners投資合伙人比爾·馬洛伊

比爾·馬洛伊(Bill Malloy)一直在這個行業里打拼：從1985年為McCaw Cellular公司做營銷起步，幫助這個手機行業先驅推出了第一個大眾市場產品(Go Phone)，以及第一個全美國手機品牌(Cellular one)。ATT收購McCaw后，馬洛伊成為那里的高管。他曾兩次擔任網絡企業的CEO(Peapod公司和worldStream Communications公司)，2002年后加入風投公司Ignition Partners，負責下一代移動和互聯網創新方面的投資。馬洛伊跟我們談到了耐心、移動應用程序自動販賣機以及移動視頻將如何改變一切。

■無線業務的最佳客戶永遠是小企業，小企業用戶總是能率先認清什么對自己有利。

■從我25年前開始涉足移動業務以來，我們一直在尋找一種無所不能的設備。上帝，我們找了太久了。

■我們所處的時代是這樣，計算機已經能變成小型便攜設備，而且已經有了類似自動販賣機的應用程序銷售模式。為我們創造出一個便利的環境，創業門檻降得很低。

■我還記得自己曾經同時攜帶傳呼機和手機，因為傳呼機的覆蓋范圍更廣，可以獲取信息。就連黑莓手機出現后，我仍然同時攜帶手機。但自從用上智能手機后，我就很少再用其他設備了。

■因為應用程序正開始脫離無線營運商獨立運作，消費者的選擇環境越來越像在超市購物。

一所有小企業運作所需的工作現在都集中在智能手機的功能層面。你可以有商業軟件、QuickBooks、時間表——全都在手機上。過去必須在辦公室和中央服務器上所花的投資，現在已經再也不用擔心了。

■有太多新東西供我們觸摸和體驗，我真正感興趣的是從不同產品的交叉點找到新商機的人。

■以前，我們可以賣個3，500美元的手機給小企業，推銷時只需要強調這可以在車里使用。能夠做到以前不能做的事就是很好的理由。這也是我們今天對移動視頻應用程序的想法。

■移動視頻絕對將成為重頭戲。能夠看到通話對象和你想看的東西，這將改變一切。

■不完美也比什么都沒有強，而且只要起步就會越來越好。

Skype Mobile總經理拉塞爾·肖

互聯網語音專家Skype將移動領域視為下一個戰場。最初只是供有限幾種手機下載使用，但Skype早已開始和手機制造商合作將應用程序嵌入手機中，同時也與手機服務提供商協商，提供Skype作為對方語音服務的選擇之一(近期Verizon成為第一家提供無限“skype對skype呼叫”的美國手機運營商，但只限其推出的某幾款智能手機)。去年，Skype挖到移動營銷專家拉塞爾·肖(Russell Shaw)來領導移動業務。現在，請他來談談關于開放網絡、消費者選擇權和移動辦公室的出現。

■很多人曾認為視頻通話無法實現，為什么?現在越來越多的設備開始支持視頻通話，越來越多的電信網絡也開始提供支持。

■當然仍然會有人們不想使用視頻通話的時刻，但當你需要跟別人面對面交流時，這是做生意的好辦法。

■仔細想想看，小企業用戶其實需要什么?性價比和自主權。他們希望能易于使用，沒有任何障礙。Skype與Verizon的合作可以實現這一點。商業手機用戶將擁有自由選擇的權力。

■手機軟件的圍墻花園不會堅持很久，市場和消費者的壓力會打破限制。消費者理應擁有靈活選擇軟件的權力，有權力在任何需要的地方使用自己想用的軟件。

■我們絕對推崇開放網絡和開放策略，因為消費者需要這種自由。政府部門絕不應該支持設立任何形式的屏障，這將束縛創造力和改革。

■移動設備也正在發生巨變，近年來設備制造商學會了很多，更清楚如何讓設備更加直觀易用。

一某些企業將永遠保留某種形式的現實辦公場所，但未來的辦公空間將有很大變化——星巴克、機場或任何地方都可以工作。移動設備的發展讓你不由得問自己，平時有多少時間花在整理文件和桌面工作呢?能否換個地方同樣把這些事情做好呢?

移動技術變革

企業能通過移動技術做些什么?其實“它們有什么不能做”這個問題更容易回答。并不多，感謝下列這些新技術，今年你會經常聽到這些詞。

4G：

移動產業的技術高手會圍住你努力講解4G LTE和4G WiMAX之間的差別，這是目前用來升級網絡的兩種新技術。但企業需要知道的只有一個，它們能幫你把帶寬增加到12M——這就是為什么大家突然都開始談起視頻應用程序的原因。

Femtocells：

有了Femtocells，辦公室里再也不會有掉線問題，等于是在桌旁安了一個移動基站——但不會大得頂穿你的屋頂，沒有噪音和龐大的水泥基座。價格迅速下降后(現在只需50美元～100美元)，Femtoceils將成為小企業的理想選擇。

Wi-Fi：

大家都知道Wi Fi，但2010年下半年以后最值得關注的是可充當Wi-Fi節點的手機。Novatel Wi reIess的MiFi——現在Sprint和Verizon WireIess都在使用——開啟了這股潮流。但整合這種能力的智能手機，比如HTC Evo和Palm Pre Plus，更加吸引人，更加強大。

VolP：

IP電話是另一種對手機來說很新、但其實早已存在的技術。新語音程序，如Skype Moblle和Google Voice，或許將在用戶的日常手機通訊中找到自己的用武之地。對商業用戶來說，更低廉的通話方式是最重要的，但假如移動設備和移動網絡無法完全達到互聯網的水平，這類程序可能仍無法在黃金時段使用。