媒體考核的量尺:模糊還是明晰

現(xiàn)代社會(huì)的各種有組織的結(jié)構(gòu)中，業(yè)績(jī)和績(jī)效的考核已經(jīng)成為一種常態(tài)行為，或偏重效益或偏重功德，考核量尺的存在愈益顯現(xiàn)。也是借鑒了企業(yè)考核的成功經(jīng)驗(yàn)，國(guó)內(nèi)的媒體在上世紀(jì)末開(kāi)始嘗試引進(jìn)考核的量尺，以此應(yīng)對(duì)行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)。但是，逐步企業(yè)化的媒體畢竟與從事直接物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)的企業(yè)還是有著很大的區(qū)別的，其產(chǎn)出的是意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的“精神產(chǎn)品”，不僅不能“標(biāo)準(zhǔn)化”，反而崇尚的是產(chǎn)品的“差異”，追求的是新奇以及“個(gè)性化”。要給這種屬性的產(chǎn)品尋找或定制一個(gè)統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的量尺，不是一件容易的事情。盡管如此，媒體作為一個(gè)行業(yè)不斷發(fā)展和壯大，特別是同業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，也不得不考慮自身產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，內(nèi)在質(zhì)量也就成為閱讀市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)關(guān)鍵因素。對(duì)于產(chǎn)品的考核，量尺具有兩方面的意義。其一是限定和約束，規(guī)定產(chǎn)品在質(zhì)量和數(shù)量上必須達(dá)到的一個(gè)底線;其二是激勵(lì)和獎(jiǎng)掖，促使產(chǎn)品在質(zhì)量和數(shù)量特別是質(zhì)量上向更高的標(biāo)準(zhǔn)靠近。

媒體的介質(zhì)不同，傳播方式也就不同，即使是同一種介質(zhì)的媒體，由于特定的受眾、特定的地域或針對(duì)的行業(yè)、追求效益的方式和手段以及自身屬性的差異，也就決定了不同的內(nèi)部管理模式，進(jìn)而考核的目標(biāo)和模式也必然不盡相同。據(jù)了解，國(guó)內(nèi)絕大部分公開(kāi)發(fā)行的報(bào)紙，大抵都建立了自己的考核管理制度或者初步制定了用以獎(jiǎng)懲的考核管理辦法。盡管還難以論定哪家的考核管理模式效果最為理想，或可成為一個(gè)范本，但是作為一種特殊商品，在報(bào)紙的生產(chǎn)過(guò)程中的現(xiàn)階段有必要植入考核管理這樣一個(gè)環(huán)節(jié)，這已經(jīng)形成了一種共識(shí)。在此，筆者以北京青年報(bào)的考核模式為剖析對(duì)象，就報(bào)紙的考核管理功效作一管窺蠡測(cè)的梳理。

考核灌輸?shù)氖歉?jìng)爭(zhēng)意識(shí)

北京青年報(bào)從2002年初開(kāi)始正式搭建自己內(nèi)部的考核平臺(tái)，設(shè)立專職考核部門，開(kāi)發(fā)考核應(yīng)用軟件，確定考核管理辦法。一整套考核管理內(nèi)容的核心可概括為八個(gè)字:優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬，多勞多得。之所以質(zhì)量和數(shù)量兼顧，有兩方面的考慮:首先，質(zhì)量寓于數(shù)量之中，先有“量”后有“質(zhì)”，有一定的數(shù)量做基礎(chǔ)，作品選擇的余地才大，好作品出現(xiàn)的幾率也才有可能增大;其次，這個(gè)原則的確定也取決于報(bào)社實(shí)際情況的需要，是時(shí)，報(bào)紙的廣告發(fā)生額增速迅猛，版面也隨之?dāng)U張，客觀上要求新聞作品大數(shù)量的產(chǎn)出。

優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬，度量的是編輯、記者版面、稿件的質(zhì)量，級(jí)別分設(shè)A、B、C、D、E五等，級(jí)差對(duì)應(yīng)的薪酬最大相差10倍;版面、稿件的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)依照業(yè)內(nèi)的共識(shí)及特定受眾對(duì)象的閱讀需求而確定。考核分為初評(píng)、復(fù)評(píng)、終評(píng)三級(jí)。評(píng)價(jià)不完全來(lái)自內(nèi)部，定期從讀者中采集的閱讀指數(shù)也會(huì)加權(quán)到評(píng)價(jià)結(jié)果當(dāng)中。這部分的計(jì)酬，亦即固定薪酬外的獎(jiǎng)金，原則上不保底，也不封頂;考核者和考核對(duì)象之間沒(méi)有利害關(guān)系，評(píng)價(jià)公開(kāi)、公正，結(jié)果也力爭(zhēng)最大的公平。

多勞多得，度量的是編輯記者版面、稿件的數(shù)量，不分優(yōu)劣，依據(jù)版面和稿件中所包含的勞動(dòng)量以及簡(jiǎn)單勞動(dòng)、復(fù)雜勞動(dòng)確定一個(gè)換算比例，然后規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)單位和單位價(jià)格。這部分的計(jì)酬，相當(dāng)于傳統(tǒng)意義上的稿酬。

上述內(nèi)容，即為北京青年報(bào)考核模式的基本框架，至于相關(guān)規(guī)定和操作上的細(xì)節(jié)，已有一整套的文件來(lái)規(guī)范，在此忽略。

先就一般意義上來(lái)看問(wèn)題。考核等級(jí)的差別，一方面拉開(kāi)了薪酬上的落差，經(jīng)濟(jì)杠桿一定能起到撬動(dòng)作用，這也符合唯物論的觀點(diǎn)，承認(rèn)能力上的差異，承認(rèn)復(fù)雜勞動(dòng)中所包含的心血;另一方面，也可正視簡(jiǎn)單勞動(dòng)的累加，正視分工合作中不同角色的各自價(jià)值。

媒體內(nèi)部的考核，甫一脫胎，便招致言辭激烈的抨擊聲音。主要的依據(jù)來(lái)自西方國(guó)家的報(bào)紙管理理念。老外同行們不太理解，報(bào)紙上的作品怎么可以用考核的標(biāo)準(zhǔn)去度量?有一把“普利策”的量尺不就足夠了嗎?因此，西方人大都憑上司對(duì)下屬人員的印象來(lái)判定員工干得好壞與否。雖然管理很簡(jiǎn)單，但卻有效，報(bào)紙辦得都也不錯(cuò)。以此為參照，有些人遂如是作結(jié):考核特別是量化考核這一工廠的法寶之所以會(huì)流傳到國(guó)內(nèi)的媒體業(yè)，是因?yàn)橹袊?guó)的傳媒業(yè)在急速的發(fā)展過(guò)程中遇到了一些問(wèn)題，而媒體的管理者暫時(shí)又沒(méi)有更好的管理模式可以借鑒，就簡(jiǎn)單地套用了工廠車間里采用的那套所謂的量化管理辦法，可謂病急亂投醫(yī)，暫時(shí)緩解了癥狀，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，副作用也不小。現(xiàn)在，這種考核的弊端也越來(lái)越多地被媒體人所體會(huì)到。

國(guó)內(nèi)的報(bào)紙，沒(méi)有一家是私人所有，那么，管理者就不能完全按照個(gè)人的意愿為所欲為，要約束和激勵(lì)員工就必須有一種集體能夠認(rèn)可的規(guī)定，照章辦事。自我約束、自我激勵(lì)能不能成為一種自覺(jué)，還要看有沒(méi)有培養(yǎng)這種意識(shí)的溫床。

生硬的規(guī)則利弊兩端

沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。當(dāng)我們意欲匡正和杜絕某種弊端或褒揚(yáng)獎(jiǎng)掖某種行為時(shí)，就必須立個(gè)規(guī)矩。出發(fā)點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn)也許有所不同，有偏重于追求最好的，有意在杜絕最壞的。北京青年報(bào)的考核規(guī)則，力主在于追求最好的。在作品質(zhì)量的評(píng)判上，“A”級(jí)10倍于“E”級(jí)，就是這個(gè)核心意思的體現(xiàn)。其中，包括收益也包括榮譽(yù);一個(gè)周期排行之后的比較，作品總級(jí)別高居前列者，績(jī)效工資多不說(shuō)，間或還有出國(guó)休假的待遇;崗位晉級(jí)亦取決于此。這里還有個(gè)關(guān)聯(lián)性的互動(dòng)，那就是記者憑稿子質(zhì)量行事，不必顧慮私下關(guān)系的親疏;編輯的版面要想得高分依仗的是記者的好稿件，不能顧及個(gè)人關(guān)系，所以，考核規(guī)則在一般意義上規(guī)范了編采之間正常良好的關(guān)系秩序。

在能力水平相當(dāng)?shù)娜后w中，約定性的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則是最公道的。但人的水平總是參差不齊的，不管報(bào)紙的稿件還是版面，都需要不同的角色。出色的記者可以依仗好稿件而大獲益處，水平遜色一點(diǎn)的，也有個(gè)出路，那就是以量取勝;編輯也同理。受眾希冀看到視角獨(dú)特、見(jiàn)解犀利、文筆生動(dòng)的報(bào)道文章，與此同時(shí)，讀者尚且需要告知性的消息資訊，比如，天氣、電視節(jié)目、政府通告等的預(yù)報(bào)和傳遞，這樣的稿件或版面，基本上屬“簡(jiǎn)單勞動(dòng)”，不過(guò)總得有人去做，規(guī)則中的“多勞多得”關(guān)照的就是這種“簡(jiǎn)單勞動(dòng)”。

據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，北京青年報(bào)制定考核規(guī)則之后，記者人均年發(fā)稿量在200篇以上，這是規(guī)則作用的結(jié)果;至于報(bào)紙為讀者所青睞，在何種程度上與規(guī)則有關(guān)，不好說(shuō)。

媒體考核的規(guī)則愈明晰，則效用越顯“生硬”，結(jié)果也是利弊兩端。如果允許記者無(wú)限期地磨就出一篇好稿件，那么其中包含的勞動(dòng)量就無(wú)從核驗(yàn)，因此工作量的數(shù)額也就不得不有一個(gè)底線，或篇數(shù)或字?jǐn)?shù)，只有達(dá)到額定之?dāng)?shù)才能參與績(jī)效工資的分配。如果遇到一個(gè)有價(jià)值的題材，只因采訪難度大，花的時(shí)間不好預(yù)計(jì)，這讓記者或有難于處措的感覺(jué)。假如規(guī)則可以照顧例外，那么例外的情況又太多，量尺就有了伸縮性。(每逢遇到這樣的情況，我們通常采取的辦法就是專項(xiàng)報(bào)選題，專項(xiàng)考核，但這種情況多了又會(huì)很麻煩。)

由于質(zhì)量和數(shù)量可以分開(kāi)，也促使一些記者聰明地“合理”利用規(guī)則。稿件基本是按篇而論的，于是，本為一體的一個(gè)題材，就可能被人為地肢解拆分，以敘述、對(duì)話、背景、手記等不同體裁各自獨(dú)立出來(lái)，謀求數(shù)量。有人評(píng)價(jià)說(shuō)，這就是規(guī)則“規(guī)定”出來(lái)的。如同藥物一樣，雖能治病救命，卻也有“是藥三分毒”的道理。換個(gè)角度看，說(shuō)這是個(gè)人覺(jué)悟和品德問(wèn)題，那么正好說(shuō)明，規(guī)則是必須的，規(guī)則有疏漏，那是另外一個(gè)問(wèn)題。其實(shí)，由遠(yuǎn)及近，人們業(yè)已形成的諸方面的自覺(jué)行為，最早同樣也是規(guī)則“規(guī)定”出來(lái)的。

有所損益而趨利避害

泛覽國(guó)外一些大報(bào)的做法，一個(gè)考核方面的共同點(diǎn)是，“模糊考核”。首先是考核的周期大都很長(zhǎng)，短則半載，長(zhǎng)則一年;其次是考核的量尺一般是上司或主管對(duì)被考核人員的印象，少有量化的指標(biāo);再次，通常也不針對(duì)單一作品評(píng)價(jià)，考核結(jié)果視總體而論。

這種似無(wú)似有的模糊考核，有人情味，也體現(xiàn)了“人文關(guān)懷”，不管是編輯還是記者，意識(shí)里有自覺(jué)的壓力和動(dòng)力，榮譽(yù)感凸顯強(qiáng)烈。表現(xiàn)總體突出，個(gè)人的年薪能居于高位，也能得到其他方面應(yīng)有的禮遇。

總體關(guān)照國(guó)內(nèi)報(bào)紙的考核體系或規(guī)則，基本額是硬性明晰的量尺，容易操作，便于把握。如果視其為一個(gè)杠桿，它所撬動(dòng)的因素在金錢收益和內(nèi)在能動(dòng)性兩端，孰輕孰重，難說(shuō);如果視其為一條準(zhǔn)繩，它所限定的勞動(dòng)或勞動(dòng)時(shí)間的比較，是不是公平合理呢?也難說(shuō)。能說(shuō)的是，現(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)的報(bào)紙，為了市場(chǎng)、為了競(jìng)爭(zhēng)，的確需要內(nèi)部的考核管理。不能簡(jiǎn)單地類比西方媒體，也不能草率移植，因?yàn)橥寥啦煌Ｔ趯?shí)踐中對(duì)考核體系和考核規(guī)則逐步損益，趨利避害，也許是最實(shí)際的一種認(rèn)識(shí)和進(jìn)程。

畫家齊白石說(shuō)過(guò)一句話，大意是，作畫妙在“似與不似之間”。借之一用，以表“模糊與明晰之間”，或有幾分類似。

1.對(duì)“簡(jiǎn)單勞動(dòng)”和“復(fù)雜勞動(dòng)”區(qū)別考核，分灶吃飯，對(duì)比或競(jìng)爭(zhēng)，在同一跑道內(nèi)進(jìn)行;2.確立“榮譽(yù)感”的本位，用多種手段褒揚(yáng)優(yōu)秀員工，營(yíng)造群體壓力和動(dòng)力，對(duì)于錢物方面的獎(jiǎng)掖，不事張揚(yáng)為宜;3.逐步淡化數(shù)量的度量，特別是媒體內(nèi)容風(fēng)格日趨“同質(zhì)”化的現(xiàn)實(shí)面前，以精、深、新作為量尺的主要刻度，讓報(bào)紙的面孔躍動(dòng)于讀者面前。

最好的規(guī)則，是使于人，而不是管人的。有人說(shuō)，報(bào)紙管理的終極目標(biāo)是無(wú)考核。這個(gè)見(jiàn)解不錯(cuò)，但眼下不行。

(作者為北京青年報(bào)社總編輯助理)

編校:施 宇