像杜拉拉一樣化解危機(jī)

時(shí)下，杜拉拉已成為都市白領(lǐng)所膜拜的職場(chǎng)典范，其努力工作的態(tài)度和職場(chǎng)工作法則為人稱道。特別讓我佩服的是她在處理新晉小區(qū)經(jīng)理李坤與其領(lǐng)導(dǎo)的銷售團(tuán)隊(duì)成員之間關(guān)系危機(jī)時(shí)所采取的方法。她首先在“批判會(huì)”之前提出了會(huì)議的大前提，即為了公司的利益和團(tuán)隊(duì)成員將來(lái)更加和諧的工作關(guān)系。在此基礎(chǔ)之上，讓與李坤產(chǎn)生矛盾的銷售代表用投票的方式指出其存在的三個(gè)最主要的問題，避免了在其他細(xì)枝末節(jié)問題上的糾葛。然后就這些問題展開討論，讓大家提出合理化建議，幫助李坤改進(jìn)工作策略和方法，從而成功地解決了整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系危機(jī)。在最近的一次班會(huì)上，我借鑒了杜拉拉的這一做法，成功解決了一場(chǎng)關(guān)于春游的危機(jī)。

當(dāng)我在班上宣布春游時(shí)，同學(xué)們都?xì)g呼雀躍。我趁機(jī)說(shuō):“同學(xué)們，這是我們高中生活的最后一次春游，所以這次春游我們不但要玩得好，更要使活動(dòng)有意義，大家有什么好的意見和建議就反映給班委，我們?cè)谙轮芤话鄷?huì)上決定春游的地點(diǎn)和方案。”周六晚上，我收到了班長(zhǎng)給我發(fā)來(lái)的短信:“老師，我們初步?jīng)Q定春游的地點(diǎn)定在中山公園。”我回道:“好，尊重同學(xué)們的選擇，但是一定要考慮周全，特別是要組織哪些活動(dòng)，在下周一班會(huì)上讓全體同學(xué)來(lái)決定。”周一早上升旗之前，我遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看見班長(zhǎng)面帶難色地朝我走來(lái):“老師，有些同學(xué)不同意到中山公園，怎么辦?”“是呀，該怎么辦呢?總不能強(qiáng)迫同學(xué)們同意去中山公園吧。”看來(lái)，我現(xiàn)在正面臨著一個(gè)春游危機(jī)呀!

升旗后的第一節(jié)課就是班會(huì)課，一上課我就開門見山地說(shuō):“同學(xué)們，關(guān)于春游，可能有些同學(xué)對(duì)我們初步?jīng)Q定的方案有不同意見，這個(gè)完全可以理解，因?yàn)楸娍陔y調(diào)嘛。但我首先想請(qǐng)大家思考一個(gè)問題，就是大家認(rèn)為春游活動(dòng)對(duì)增強(qiáng)班集體凝聚力、增強(qiáng)同學(xué)之間的團(tuán)結(jié)和友誼有沒有促進(jìn)作用?春游有沒有必要組織?認(rèn)為有作用、有必要組織的請(qǐng)舉手。”結(jié)果毫無(wú)意外，全體同學(xué)舉手認(rèn)為有必要組織。我接著說(shuō):“很好，既然大家都認(rèn)為組織春游很有必要，也就是說(shuō)我們組織活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)、大前提是一致的，但是對(duì)于春游的地點(diǎn)和方案每個(gè)人有每個(gè)人的想法，那該怎么辦呢?要不我們就發(fā)揚(yáng)少數(shù)服從多數(shù)、民主集中制的優(yōu)良傳統(tǒng)，投票決定吧?”同學(xué)們異口同聲答道:“好。”

接下來(lái)，我就把幾個(gè)方案寫在了黑板上。方案一:中山公園。方案二:登嶗山。方案三:去城陽(yáng)吃草莓、品農(nóng)家宴、登毛公山。方案四:爬午山，去石老人海灘進(jìn)行沙灘趣味運(yùn)動(dòng)。

經(jīng)過同學(xué)們投票，最終方案四以21票勝出(全班共49人)。看到結(jié)果后，我對(duì)同學(xué)們說(shuō):“根據(jù)少數(shù)服從多數(shù)的原則，經(jīng)投票決定我們班春游的地點(diǎn)和方案就選定為方案四。但是我看到有的同學(xué)有些失望呀，請(qǐng)不要忘記我們組織活動(dòng)的大前提喲，春游就是為了增強(qiáng)班級(jí)凝聚力、增進(jìn)同學(xué)們的團(tuán)結(jié)與友誼，既然我們已經(jīng)決定了方案四，那么現(xiàn)在我們要做的工作就是請(qǐng)每位同學(xué)對(duì)這個(gè)方案提出自己的改進(jìn)意見和建議，使之更加完善，更加有意義，力爭(zhēng)讓每個(gè)人都滿意!”這下全班同學(xué)的情緒都被調(diào)動(dòng)起來(lái)了，紛紛發(fā)表自己的想法，最后方案四做了如下改進(jìn):春游的主題定為“熱愛母校，保護(hù)午山”(因我校依午山而建)，在登山過程中撿拾垃圾，為環(huán)保貢獻(xiàn)自己的一份力量;在海邊吃自助燒烤，以宿舍為單位表演節(jié)目，增進(jìn)同學(xué)之間的友誼;確定舉行諸如沙灘拔河賽、沙灘排球等趣味體育運(yùn)動(dòng)。