網絡環境下如何提高圖書館館員的智能素質

[提要]繼續教育是社會發展的必然趨勢，也是圖書館館員提高自身智能素質的必要途徑。館員在繼續教育中要從思想上真正認識到學習新技術對圖書館工作的作用。

[關鍵詞]繼續教育；網絡環境；智能素質

[作者簡介]程文娟(1958—)，女，南昌大學圖書館館員；張迎春(1970—)，女，南昌大學圖書館館員。(江西南昌330047)

在信息社會的今天，計算機信息技術已深入到圖書館領域，因特網的迅猛發展給圖書館界帶來了發展的機遇，也帶來了新的挑戰。在網絡環境下，圖書館的工作手段和服務方式等都發生了巨大的變化，開展繼續教育，改變圖書館現有工作人員的知識結構，提高現有工作人員的智能素質，使其適應網絡環境下的圖書館工作已成為當務之急。為更好地發揮繼續教育的職能，讓它真正成為彌合昨天與明天差距的最好橋梁。

一、從要我學到我要學的轉變

進入20世紀九十年代以來，人類的知識正以每7--8年翻一番的速度增長。人們預測，在未來社會，知識的更新還會更快。盡管隨著現代信息技術的發展，因特網的廣泛使用將會承擔一部分知識傳遞的功能，但圖書館作為“知識信息”與“讀者”的中介，其功能仍然是不可代替的。提高館員的綜合素質，在管理中充分運用現代科技手段，已經成為新形勢下圖書館發揮自身功能作用的當務之急。

有人提出，未來的文盲不是不識字的人，而是不愿和不會學習的人。形勢的發展要求人們不斷學習，“不學就會落后，落后就會被淘汰”。已成為越來越多的館員的共識。各種形式的成人教育，如函授夜大、短期培訓等，為人們繼續學習、“充電”增能提供了有利條件。但客觀上，在職館員的繼續學習，又往往受到一些不利因素的限制。如工作繁忙、家務事纏身，很難擠出充裕的時間和精力；年齡的增大、記憶力減退也給學習帶來了不少困難；某些領導不夠重視或單位經費緊張，導致欲學不能、錯失機會等。這種客觀現實與主觀愿望的矛盾將會長期存在，影響和制約人們的學習效果和素質的提高。

圖書館員要在繼續教育中真正學有所得、學有所進，除了社會提供必要的條件外，關鍵在于自己能否始終保持“我要學”的饑渴感，樹立起學習的自覺性。形勢所迫的“要我學”與積極進取的“我要學”，雖然同屬于人的感受，但有被動與主動之別，當然效果也會不同。大量事實表明：具有“我要學”主動性的人，事務再多也會尋找好的學習方法，達到既定的學習目標。而停留于“要我學”的人，則往往表現被動，或抱怨環境不好，或自嘆“基礎太差”，即使有幸參加培訓進修，也是應付差事，很難學到多少知識本領。可以說：從“要我學”升華為“我要學”，是館員參與繼續教育的重要思想前提。

二、從肯學到會學，全面提高館員的智能素質

在繼續教育中，圖書館員可學的內容很多，既有圖書情報專業的基礎知識，也有專業內部的各類具體知識；既有人類長期創造和積累的傳統知識，又有由于社會發展而急劇增長的新鮮知識；既有圖書館員必須掌握的專業知識，更有館員應努力涉獵的各種自然科學和交叉科學的知識，如此等等。近年來，圖書館情報教育界對圖書館情報專業課程作了較大的調整和改進，合并和壓縮了一些重復的內容，增加了反映情報學和現代信息技術發展的新內容。面對如此龐大的知識體系，館員光有肯學的熱情是不夠的，還必須善于學習，即“會學”。

“會學”，就是堅持一切從實際出發，具體情況具體對待，解決好學習中的種種問題。例如，確定學習內容。一般說來，年齡較大的館員，專業基礎知識扎實，有較高的專業理論和豐富的實踐經驗，但面對新技術的挑戰，知識趨于老化，工作不甚適應，因而，應加強新知識和電腦管理方面的學習和培訓；改行進入圖書館的某些館員，專業知識相對薄弱，則應重視“補差補缺”，系統學習圖書情報專業情報，完善和鞏固專業基礎知識；剛走上工作崗位不久的青年畢業生，具有知識較新、接收能力強、熟悉現代管理技術等優勢，在加強實踐鍛煉的同時，也應及時補充和更新自己的知識結構。學無止境，不進則退，這是百年不朽的真理。此外，講求學習方法也很關鍵。西方有句名言：“最有價值的知識是關于方法的知識。”愛因斯坦曾寫下一個成功方程：x+Y+z=w。其中x代表艱苦勞動，Y代表正確的方法，z代表少說空話，w代表成功。這個方程式不但適用于科學研究，也同樣適用于學習。勤奮拼搏加正確的方法，才能提高學習效率，獲取成功。

三、求知與管用的關系

繼續教育是常規教育的延伸和發展，與一般學校教育既有密切聯系，又具有自己的某些特點。如果說，學校教育一般是師傳生學的教學方式，強調知識的系統性、完整性，目的是為學生以后投身社會實踐作準備，因而總體上是一種基礎教育，那么繼續教育則是學員自主學習，在重視掌握基本知識和原理的同時強調學習的針對性、實踐性，解決工作中的一些實際問題并努力有所創新，因而基本上是一種應用性教育。也就是說，繼續教育與一般“求知”，前者比后者更強調“管用”，即實踐性。

“管用”的核心是理論聯系實際，其基本要求是帶著問題學，學以致用，講求實效。具體到每個館員來說，就是根據個人工作需要選學有關內容，并且運用所學知識理論解決工作或生活中的實際問題。解決的問題越多，學習效果越好。當然，講求實效也應循序漸進，不能貪多求全。館員在繼續教育中攻學歷、考證書是完全應該的，因為學歷和專業證書是社會對個人學識技能的承認和肯定，也是用人單位分配工作任務的重要依據，但若以此作為學習的唯一目的，那就會偏離繼續教育的正確方向，達不到預想的學習目的。

“管用”的更高要求是全面提高自己的業務能力，在實踐中有所創新。“創新是一個民族的靈魂”，也是時代對圖書館員的迫切要求。當今社會知識增長迅猛，信息網絡高度發達，對圖書館的業務能力要求越來越高，同時也為圖書館員的創新活動提供了空前未有的機遇和舞臺。

四、提供最高的服務質量

圖書館館員處理好做事與做人的關系，就是要做到與業務素質相結合。館員的業務素質主要包括三方面：一是熟悉館藏，并具備基本的圖書情報知識、文獻檢索知識、能熟悉地運用服務設施；二是對某一專業有一定程度的研究，即應該是某一方面的內行；三要建立與讀者的密切聯系。因為圖書館是服務性的機構，館員不同于一般的倉庫保管員，館員只有全面了解不同讀者的需求，及時了解讀者需求的變化，才能更好地為讀者服務。

思想道德素質包括職業道德素質和政治思想素質。職業道德素質要求人們在職業活動中應遵守職業行為規范，具有相應的品質和情操。政治思想素質要求人們把堅持正確的政治方向放在第一位。圖書館不僅是藏書機構、文化教育、文獻傳遞中心，還是館員服務讀者的窗口。圖書館從藏書到提供給讀者的文獻都反映了一定的思想性，而館員是直接的執行者，這就要求館員能深刻理解圖書館工作的意義和重要性，認真學習執行黨的路線、方針和政策，有獻身圖書館工作的事業心、勤懇為人民服務的工作態度以及刻苦鉆研的精神。

網絡環境的發展有助于圖書館突破傳統觀念和某些不合時宜的管理思想束縛，大大提高圖書館的活力和開放度。在這種形勢下，館員的繼續教育就顯得格外重要，它對圖書館的生存發展與進一步吸引人才都有著至關重要的作用。