中國思變:再談調整經濟結構

手機及數碼電子產品銷售渠道綜合服務，屬于手機分銷行業，歸屬于移動通信產業。

今日的手機分銷行業正面臨巨大的變化。競爭的白熱化，毛利率的整體下滑，給手機分銷企業的管理帶來更高的要求。手機的“海鮮價”現象及時尚消費品特性，更新換代頻繁，價格波動較大，并且比較其它產品而言，其生命周期短，利潤具有很強的時效性，需要做出較快的市場反應，而正確的市場反應必須建立在供應鏈和渠道透明度上。如何讓應對手機分銷企業面臨的管理瓶頸，如何幫助手機分銷企業提升管理，提高效率?是手機分銷行業不斷創新和完善解決方法的問題。本期《創新時代》雜志，特別邀請了對手機分銷行業IT管理系統很有研究和建樹的項目經理袁新岳作客雜志“營銷”欄目，根據他的工作經驗。對手機分銷行業的現狀、對IT管理系統的應用、發展及建議發表一下自身看法，以饗讀者。

我國的手機分銷行業經歷了約10年的發展歷史。1995年，相當一部分經營者在尋呼時代進入通訊流通行業，主要從事零售倒賣、簡單維修，在那個高利潤回報的過程中完成原始積累。在后面的幾年中，隨著國內通訊行業鏈上游端(手機生產)的發展、壯大以及通訊應用市場的日益擴大，通訊流通行業發展迅猛，從原來的“簡單倒賣”發展為批發包銷、零售連鎖、等級授權維修、電信公司業務代理等等。到今天，隨著手機行業本身從快速成長期走向成熟期，手機分銷行業也隨之開始走向成熟期。

未來一兩年的手機分銷行業，競爭的白熱化，毛利率的整體下滑，給手機分銷企業的管理帶來更高的要求。隨著各地辦事處的不斷增加，分銷體系日漸龐大，這給分銷體制造成很大的管理壓力，諸如序列號管理、往來對賬、價格保護、返利計算、庫存管理、商品配送、業務員績效考核等問題幾乎使企業“困”在自己的銷售網絡中。

手機分銷行業IT管理系統的應用

從手機分銷行業需求而言，全流程嚴密的串號追蹤功能，特別是大數據量串號處理能力；完整嚴密的受托、鋪貨(consignment Inventory)管理流程功能，價保返利管理功能；渠道透明度管理功能均是必不可少的。而手機分銷行業IT管理系統的應用完全可以提供一整套解決方案，幫助企業實現對分銷網絡資金，物流的全面集中監控管理，提升管理水平；規范業務流程，為效益化擴張提供有效管理平臺；縮減成本，提高盈利能力；提高市場反應速度；建設客戶關系管理體系，拓展多元化業務，增加收入來源。

首先，在集中采購過程中，手機分銷行業IT管理系統可以通過計劃及執行監控的方式，降低公司采購成本。各地分公司提出采購計劃及采購資金預測，由總公司對計劃進行審批，資金統一調度，對各地分公司采購資金占用統一監控管理，而且各地采購價格及價保還可以信息共享。

第二，手機分銷行業IT管理系統支持該系統支持在物理和邏輯意義上的多庫房概念。在追蹤管理過程中，從總庫、調配中心，到零售點庫存可以做到嚴格監控；支持用戶定義倉庫組合，可對倉庫組進行總體資金控制。嚴密的收發貨記錄，使出入庫均與業務單據如采購、銷售、調撥等相聯系。

第三，手機分銷行業IT管理系統支持零售管理。零售銷售可對手機、卡、配件等做銷售，支持第三方支付，如移動公司活動機、客戶信用卡結帳等；代辦業務，提供入網等服務，代收話費、卡充值等；補貨請求，可手工錄入，也可由系統依據安全庫存自動生成。中心倉庫可對補貨請求進行審核，根據當前庫存狀況，生成調撥單及采購單；在禮品、促銷品管理方面。對禮品可作有價、無價銷售，及有價，無價入庫。促銷品如機模、海報等可作在庫管理；在促銷管理方面。該系統支持買一送一、“限時搶購”、“特價限量”等諸多促銷方式。所有分店價格可以由總部統一控制，或者由各分店自行控制，支持所有店面統一價格，也支持不同店不同價格、不同店不同折扣的管理方式。

第四，手機分銷行業IT管理系統支持全流程嚴密的串號追蹤。支持所有入庫包括采購入庫、受托入庫、調撥入庫、借入等方式，及所有出庫包括銷售出庫、調撥分庫等，這些均可以做嚴密的串號追蹤。同時，所有與物流相關的業務單據，如采購、銷售、調撥、借入、借出等，均可查詢到相關的串號信息。

第五，手機分銷行業IT管理系統支持價保和返利管理。價保管理可以同時處理供應商對公司及公司對經銷商價保，系統生成在庫價保串號清單與應收、應付管理集成。返利管理也可以同時處理供應商對公司及公司對經銷商返利與應收、應付管理集成。

第六，手機分銷行業IT管理系統支持完整嚴密的受托、鋪貨業務管理。鋪貨銷售訂單，包括鋪貨銷售訂單錄入、鋪貨銷售訂單發貨、退貨。鋪貨庫存追蹤，包括系統自動記錄、追蹤鋪貨庫存等。該系統可對某經銷商追蹤查詢所有當前鋪貨庫存，也可對某一產品追蹤目前在所有經銷商處的鋪貨庫存。同時，系統可以自動提示結算清單，結算后系統還會自動生成發貨記錄、應收記錄、受托訂單錄入、受托訂單收貨、退貨記錄。除此之外，系統可以自動記錄追蹤受托庫存，可對某供應商追蹤查詢所有當前受托庫存，也可對某一產品追蹤當前所有供應商對其受托庫存。財務系統也會嚴格追蹤受托、鋪貨庫存的擁有權變化、自動反映到庫存賬變化。

第七，手機分銷行業IT管理系統支持全面完整的CRM管理(客戶關系管理)。包括客戶及聯系人的完整檔案、完整的歷史往來記錄；當前待做工作及事件；針對客戶的合作伙伴、競爭對手及競爭對手產品的情況；當前業務往來，包括應收賬、待結算鋪貨、待入賬價保、待入賬返利等。

第八，手機分銷行業IT管理系統支持庫存成本。支持先進先出，移動平均兩種成本方式；可在產品類型，產品等層面定義成本計算方式，庫存成本調整單：手工調整庫存成本，支持審批流程，自動生成財務憑證。可對業務利潤考核制訂不同的成本計算方式，如根據最新調價單成本。

手機分銷行業IT管理系統是一種人性化、全面、高效的商業系統，不管是在借入和借出管理、支持保修卡管理，支持手機維修管理，還是支持單據審批工作流、支持渠道協同電子商務工作、支持CPFR協同計劃，亦或是提供一種商業智能模塊。都是為了更加方便、多角度地考察業務運行的數據，幫助手機分銷行業分析市場趨勢，引導手機分銷業務的發展，并作出明確而高效的決策。