車險直銷將駛入快車道

一個電話、鼠標一點便可方便快捷地投保，且保費還可在傳統渠道正常折扣基礎上享有更多優惠。這種通過電話和網絡購買保險的直銷模式，在我國正日益成為一種理財時尚。根據羅蘭·貝格國際管理咨詢公司的研究，金融和保險體系越發達的國家，保險的直銷比例也就越高。現在在英美乃至亞洲的韓國市場，直銷在保險業務的份額中都已占到30%以上，而我國到目前才僅占2%左右。

作為目前國內最大的非壽險公司，中國人保財險的電子商務平臺(e-PICC)早在2002年就開始運行。2009年2月26日，人保財險電子商務中心正式運營，現在已建立起一個涵蓋網絡、電話、手機平臺等多種渠道的大電子商務業務體系，產品包括電話車險及多個網絡投保險種。

“IBM商業價值研究院在2007年曾預測到2020年中國保險直銷份額將占到10%，我們認為這種趨勢肯定會大大提前。”剛剛從歐洲市場考察歸來的中國人保財險電子商務部/電子商務中心總經理蔣新偉，在位于北京國貿附近的人保財險電子商務中心大廈的辦公室里對《商務周刊》展望到。

《商務周刊》:以電話直銷、互聯網營銷為手段的保險直銷模式大約是從2000年之后在我國興起的，目前發展現狀如何?

蔣新偉:在過去13年中國保險業的市場化進程中，保險公司通過大量發展代理人的模式，以每年20%多的速度高速成長。但是毋庸諱言，代理模式也產生了銷售成本居高不下、客戶信息缺失等弊端。這些問題在國外同樣存在，因此一種直接跟客戶溝通的電話營銷模式最初在1985年的英國出現，后來隨著電話、傳真、互聯網等通信手段的不斷進步和普及，越來越多的保險企業都開始嘗試電話和網絡銷售等新型的營銷方式。……