Avaya:綠色的上升期

無疑，Avaya正處在一個重要的上升期。2009年第四季度，Avaya以9.15億美元收購了加拿大北方電訊公司的企業(yè)網(wǎng)業(yè)務(wù)，市場份額從約17%提升到27%，一躍成為北美第一大企業(yè)電話設(shè)備提供商。這塊通過收購所加強的業(yè)務(wù)，今年二季度的銷售額增長了30%。收購所帶來的好處還不止于此，通過北電，Avaya成為2010溫哥華冬奧會和殘奧會融合網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商。“有機會在這樣一個全球性舞臺上展示我們的解決方案，讓我們倍感自豪。”Avaya公司總裁兼首席執(zhí)行官凱文·肯尼迪(Kevin Kennedy)說。而顯著的節(jié)能性成為Avaya冬奧會解決方案的一大亮點，與行業(yè)同類設(shè)備相比，Avaya的數(shù)據(jù)解決方案可節(jié)省多達40%的能源。

“我們的數(shù)據(jù)網(wǎng)解決方案，主要是在智能節(jié)能和網(wǎng)絡(luò)核心負載均衡兩方面節(jié)省能源。”Avaya中國區(qū)技術(shù)總監(jiān)陳蔚向《商務(wù)周刊》解釋道，Avaya的系統(tǒng)可以智能調(diào)節(jié)交換機的端口速率，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)流量需求相對較小時，交換機就自動把端口速度降下來，通過這種動態(tài)調(diào)整使整個系統(tǒng)的能耗降低。“比如午夜時分，網(wǎng)絡(luò)流量低，端口速率降到10M，到了白天，再回升到100M。對一個大型網(wǎng)絡(luò)來說，這樣一點一滴節(jié)省下來的能耗就會是一個很大的數(shù)字。”他還不無自豪的介紹說，Avaya的9620L是所有品牌的IP電話里最省電的，平均功耗只有2.2W，相比之下，類似型號產(chǎn)品的平均功耗為6.3—12.0W。

相對于產(chǎn)品的節(jié)能，對這家企業(yè)通信提供商來說，幫助企業(yè)客戶提高辦公效率和辦公方式所帶來的社會整體綠色效益更大。“比如企業(yè)的呼叫中心，通過我們的技術(shù)和設(shè)備，可以減少20%的座席，那么也就相應(yīng)減少了20%的空間、水電、交通成本消耗。”陳蔚說，有一個跨國餐飲業(yè)客戶，呼叫中心的主要業(yè)務(wù)是電話訂餐，通過Avaya的解決方案，客服代表甚至可以在家上班。此外，企業(yè)還可以采用Avaya的統(tǒng)一通信技術(shù)，推行移動辦公或在家辦公，從而減少時間和能源消耗。Avaya公司自身也在踐行這種低碳的工作方式，有2200多名Avaya員工全職遠程辦公，由此每年員工上下班路程減少了2400多萬公里，每年減少二氧化碳排放8000噸。Avaya給自己設(shè)定的目標(biāo)是，到2015年，溫室氣體排放相比2009年要進一步降低20%。

2010年1月，Avaya宣布將統(tǒng)一通信、聯(lián)絡(luò)中心、中小企業(yè)通信、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)作為當(dāng)前的四大產(chǎn)品路線。目前，它在全球“統(tǒng)一通信”和“聯(lián)絡(luò)中心”市場分別擁有21%和35%的份額。6月30日，Avaya宣布將和惠普聯(lián)手提供企業(yè)統(tǒng)一通信解決方案。而在聯(lián)絡(luò)中心市場，Avaya發(fā)布的新一代產(chǎn)品是“全景中心”(Context Center)，陳蔚這樣解釋它的綠色意義，“全景中心可以減少企業(yè)呼叫中心里硬件的使用，還可以增加自助服務(wù)水平，因此能減少人工座席的數(shù)量，也是更為綠色的呼叫中心構(gòu)建模式。”