基于AHP的知識型員工勝任力評價研究

　　摘 要：現代人力資源管理要求運用科學的評價系統對員工的素質、知識及潛能等方面做出客觀公正的評價。文章以企業中知識型員工的勝任力模型為例，設計相關的指標體系，采取定性與定量相結合的方法，運用層次分析法(AHP)確定了指標權重系數，針對指標的模糊性，建立了評估的模糊綜合評價模型，并應用于實例進行探討。
　　關鍵詞：勝任力模型 知識型員工 層次分析法（AHP） 模糊評價
　　中圖分類號：C962 文獻標識碼：A
　　文章編號：1004-4914（2010）12-225-02
　　
　　一、構建知識型員工評價體系的理論基礎
　　“勝任力”（competency）一詞最早由美國哈佛大學教授David McClelland于1973年提出，是指“能將某一工作中有卓越成就者與普通者區分開來的個人的深層次特征，它可以是動機、特質、自我概念、社會角色、態度或價值觀、某領域知識、認知或行為技能等任何可以被可靠測量或計數的并且能顯著區分優秀與一般績效的個體特征”（如圖1）。而勝任力模型則是指構成每一項工作所必須具備的勝任力總和。一個完整的勝任力模型，通常包含了一個或多個群組，而每個群組底下又包含了若干個勝任力特征，且每個勝任力特征都有著一個描述性定義及3～5級行為描述或在工作中可以展現出這個才能的特定行為。
　　知識型員工是指有一定的專業知識，擁有“知識資本”，并能應用知識，積極工作，具有創