摘 要：作為一個(gè)圖書(shū)館長(zhǎng)，面對(duì)圖書(shū)館的各項(xiàng)管理，如何在管“物”的基礎(chǔ)上確立“以人為本”的管理思想，如何最大限度地調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，從根本上提高隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力，以提高圖書(shū)館聚、散信息的能力，促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)的全面發(fā)展。這個(gè)問(wèn)題已成為圖書(shū)館管理科學(xué)研究的新的內(nèi)容。文章總結(jié)了圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)者具體管理圖書(shū)館的方法和能力。
　　關(guān)鍵詞：圖書(shū)館長(zhǎng) 軟管理 方法 能力
　　中圖分類(lèi)號(hào):G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
　　文章編號(hào):1004-4914(2010)12-133-01
　　
　　當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)講究效益的時(shí)代，提高效益，推動(dòng)圖書(shū)館的全面發(fā)展，就要求館長(zhǎng)從管理入手，提高領(lǐng)導(dǎo)能力，講求領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。作為一個(gè)圖書(shū)館長(zhǎng)，面對(duì)圖書(shū)館的各項(xiàng)管理，如何在管“物”的基礎(chǔ)上確立“以人為本”的管理思想，如何最大限度地調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，從根本上提高隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力，以提高圖書(shū)館聚、散信息的能力，促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)的全面發(fā)展。這個(gè)問(wèn)題已成為圖書(shū)館管理科學(xué)研究的一個(gè)新的內(nèi)容。筆者就以下幾點(diǎn)談?wù)務(wù)J識(shí)。
　　一、要在“軟管理”上做文章
　　1.什么是軟管理。把管理科學(xué)和管理工作從著重對(duì)物對(duì)財(cái)?shù)扔行喂芾恚貙?duì)人的管理加以區(qū)別，而分別稱(chēng)之為“硬”和“軟”。“軟管理”主要以提高勞動(dòng)者素質(zhì)為目的。人們?cè)絹?lái)越深切地認(rèn)識(shí)到，工作的高質(zhì)量來(lái)源于人的高質(zhì)量。軟管理的核心是管好人。實(shí)現(xiàn)人的素質(zhì)的全方位提升，確立“以人為本”的管理思想，是軟管理的核心內(nèi)容。
　　隨著信息時(shí)代的到來(lái)，圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。圖書(shū)館必須在服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)功能等方面進(jìn)行一次徹底的改革，以適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。而這一切的發(fā)展關(guān)鍵在于人，需要培養(yǎng)一批勤業(yè)、敬業(yè)、愛(ài)業(yè)、技術(shù)過(guò)硬的人才。圖書(shū)館的軟管理是以人的管理來(lái)優(yōu)化對(duì)財(cái)和物等的綜合管理，最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，最終達(dá)到自我管理，自我約束、自我控制的管理。
　　2.認(rèn)清員工的現(xiàn)狀。圖書(shū)館長(zhǎng)期以來(lái)受到傳統(tǒng)和封閉式管理的影響，因此工作人員比較保守，按部就班，滿足現(xiàn)狀、不思進(jìn)取，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和主動(dòng)意識(shí)較差。但也有積極的一面，做事認(rèn)真、默默奉獻(xiàn)的員工也大有人在。面對(duì)良好的發(fā)展機(jī)遇，只要有好的領(lǐng)導(dǎo)班子和管理機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和能動(dòng)性，圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展是大有希望的。
　　二、建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性
　　1.物質(zhì)和精神的統(tǒng)一。物質(zhì)需要是人的生存和發(fā)展的必要條件。人們只有解決了衣、食、住、行等生活問(wèn)題，才能顧及其他問(wèn)題。館領(lǐng)導(dǎo)要針對(duì)住房問(wèn)題，子女就業(yè)問(wèn)題作為大事來(lái)管。精神需要同樣影響著人的積極性。它與物質(zhì)需要同樣重要。如有效的表?yè)P(yáng)、激勵(lì)、感情等等。
　　2.公平對(duì)待所有員工。在圖書(shū)館往往會(huì)碰到這樣的情況：某些領(lǐng)導(dǎo)在潛意識(shí)里認(rèn)為給員工獎(jiǎng)勵(lì)后，積極性會(huì)立即高漲，因而常常事與愿違，出現(xiàn)“端起碗來(lái)吃肉，放下筷子罵娘”這種不正常現(xiàn)象。其實(shí)人的積極性跟報(bào)酬的大小無(wú)關(guān)，而與比較后的相對(duì)報(bào)酬有關(guān)。如果分配不平等就會(huì)導(dǎo)致員工之間的人際關(guān)系緊張，進(jìn)而影響整體的團(tuán)結(jié)與士氣。因此，領(lǐng)導(dǎo)要想營(yíng)造和諧的氣氛，除了獎(jiǎng)勵(lì)之外，還要公平合理地對(duì)待員工，給予員工合理的評(píng)價(jià)。第一，公平對(duì)待員工，給他們創(chuàng)造平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)；第二，在貢獻(xiàn)大小的基礎(chǔ)上，進(jìn)行合理的利益分配；第三，必須公開(kāi)透明的過(guò)程；第四，工作不分貴賤，做好了就應(yīng)該給予獎(jiǎng)勵(lì)，讓員工認(rèn)識(shí)到自己真正的價(jià)值。
　　3.堅(jiān)持情理兼顧原則。情感是人們思想和行為的一種重要?jiǎng)右颉T工的思想和行為如果得到了群眾和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、鼓勵(lì)的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生奮發(fā)向上的激情，而不被認(rèn)可、理解的時(shí)候，積極性就會(huì)受挫。特別是有過(guò)失行為的人，如果得到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，就會(huì)增強(qiáng)改正錯(cuò)誤的信心。如果遭到領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)斥和冷遇，就可能產(chǎn)生自暴自棄、抗拒到底的逆反心理。因此領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該注意鼓勵(lì)和批評(píng)的方式方法，在處理問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該掌握分寸，合情合理。以情感人，以理服人，入情入理式的思想教育是思想政治工作的重要方法。做員工的思想工作，是一件很有人情味的事情。如果忽略了這一點(diǎn)，就會(huì)讓人產(chǎn)生逆反心理。所以館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該大力提倡尊重人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、幫助人的工作理念，在融合的氣氛中促進(jìn)精神的升華，達(dá)到思想教育的目的。
　　4.實(shí)行科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)是一個(gè)能使個(gè)體將外部刺激變?yōu)閷?shí)現(xiàn)目標(biāo)的自覺(jué)行為的過(guò)程，也就是通常所說(shuō)的提高人的積極性。激勵(lì)是在精神上給予鼓勵(lì)，物質(zhì)上給以支持。激勵(lì)的作用是巨大的，是軟管理的重要內(nèi)容。激勵(lì)的方法有很多，根據(jù)圖書(shū)館的情況，可以分為情感激勵(lì)、支持激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)、成就激勵(lì)、興趣激勵(lì)等。
　　5.尊重員工，增強(qiáng)員工的參與意識(shí)。圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)在決策過(guò)程中應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，多聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，并尊重群眾的意見(jiàn)，讓決策更符合民心，更符合實(shí)際。員工的參與意識(shí)對(duì)于實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的工作目標(biāo)，具有十分重要的積極意義。例如制訂或修改規(guī)章制度，選舉先進(jìn)、推薦干部等這樣的事，如果沒(méi)有全體員工的共同參與，是不會(huì)有良好的執(zhí)行效果的。
　　三、管理主體（加強(qiáng)管理者自身的管理）
　　1.注重自身的形象。領(lǐng)導(dǎo)者好的形象有較大的影響力，即形象激勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)者形象的好壞直接關(guān)系到整個(gè)圖書(shū)館管理的成效。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，建立良好的形象，樹(shù)立人格的魅力。領(lǐng)導(dǎo)者除了傳統(tǒng)的強(qiáng)制性的影響外，比如職業(yè)因素，給人一種服從感；資格因素，使人產(chǎn)生敬重感外，還要產(chǎn)生自然性的影響。包括品格因素，會(huì)讓人產(chǎn)生敬愛(ài)感；才能因素，讓人產(chǎn)生敬佩感；知識(shí)因素，給人信息感；感情因素，使人產(chǎn)生親切感，這一點(diǎn)十分重要。
　　2.培養(yǎng)自身素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)具備如下的品德素質(zhì)：首先要堅(jiān)持政策、原則、同黨中央保持一致。不以權(quán)謀私，不損害他人利益，要做到大公無(wú)私。二要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和進(jìn)取心。有了這“三心”才能保證工作干勁十足，熱情高漲。三要胸襟開(kāi)闊，光明磊落，善于團(tuán)結(jié)，不打擊報(bào)復(fù)。四要作風(fēng)民主，有協(xié)作精神，不搞一言堂。五要嚴(yán)格要求自己，不搞特殊化，不圖名利，要奉公守法。領(lǐng)導(dǎo)者還要具備以下的知識(shí)素質(zhì)：一要掌握哲學(xué)知識(shí)，掌握馬列主義原則、觀點(diǎn)、方法。二要掌握?qǐng)D書(shū)館專(zhuān)業(yè)知識(shí)。三要掌握學(xué)科知識(shí)，有利于不斷更新的知識(shí)和量化管理。四要掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)，有利于本館自動(dòng)化發(fā)展規(guī)劃和管理的具體實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)者必須具備以下能力素質(zhì)：比如理財(cái)能力、應(yīng)變能力、開(kāi)拓創(chuàng)新能力等。
　　四、注意工作方法，提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平
　　首先要明確自己的工作目標(biāo)，包括近期目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，不能事必躬親。館長(zhǎng)的主要任務(wù)是抓大放小。即抓規(guī)劃、抓經(jīng)費(fèi)、抓人事、抓隊(duì)伍建設(shè)。要把權(quán)力逐級(jí)下放，分配到部門(mén)具體去管理。二要講求辦事效率，不要拖拉，要分輕、重、緩、急。三要決策的科學(xué)化，多聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，多分析，保證決策能順利的執(zhí)行下去。四要把中層干部管理好。館長(zhǎng)的指示要求，意見(jiàn)的上傳、下達(dá)要通過(guò)中層干部很好的傳達(dá)下去。這樣，圖書(shū)館在館長(zhǎng)的全面領(lǐng)導(dǎo)下就能快速、有效的發(fā)展下去，未來(lái)高校圖書(shū)館的前景會(huì)一片光明。
　　
　　參考文獻(xiàn)：
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　　3.陸一珍.圖書(shū)館的軟管理.北京圖書(shū)館館刊，2005（3）
　　4.肖秀陽(yáng).圖書(shū)館館長(zhǎng)要在“軟管理”上做文章.圖書(shū)館，2007（1）
　　（作者單位：山西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館 山西太原 030006）
　　（責(zé)編：賈偉）