提高企業文化執行力的探討

　　摘 要：企業文化是企業的靈魂，也是企業的核心競爭力所在。而企業文化執行難的問題，卻長期困擾著企業界。文章在深入分析企業文化執行難的原因的基礎上，從企業高管率先做企業文化的踐行者；企業文化要與企業規章制度相匹配；改進與完善績效管理等方面提出了提高企業文化執行力的建議與措施。
　　關鍵詞：企業文化 執行力 競爭力 建議與措施
　　中圖分類號：F270 文獻標識碼：A
　　文章編號：1004-4914（2010）12-053-02
　　
　　21世紀企業之間的競爭，最根本的就是企業文化的競爭。目前，中國的企業已從一個高速發展階段進入到持續發展的新階段。而優秀的企業文化是企業持續發展、基業常青的不二選擇。我國越來越多的企業，包括規模龐大的央企，都開始注重并自覺進行企業文化建設。但企業文化執行難的問題一直困擾著企業界。沒有執行力，就沒有競爭力。提高企業文化執行力勢在必行。筆者就提高企業文化執行力作一些探討，以就教于大方之家。
　　一、企業文化的內涵、功用與本質
　　企業文化建設，是目前企業界的熱點話題。但對于什么是企業文化，其內涵與本質是什么，很多企業卻是說不清楚。筆者認為，要進行企業文化建設，必須首先弄清企業文化的內涵、功用與本質。正如對文化的定義多種多樣，關于企業文化的定義也是眾說紛紜。筆者比較認同這樣的界定①：企業文化指的是在一定的歷史條件下，企業在生產經營和管理活動所創造的具有本企業特色的精神財富及其物質形態。企業文化由三個不同的部分組成。核心層是精神文化，是價值觀、信仰及行為準則。體現在企業經營哲學、宗旨、方針和目標方面。中間層是制度文化，是組織員工工作方式、方法的一致體現。制度文化的形成基于企業精神的制度化，即通過將企業精神體現于企業的各種規章制度中，對組織成員的行為起到引導、規范和激勵的作用；外圍層是物質文化，是呈物質形態的產品設計、產品質量、企業外形（如廠容廠貌）、員工服飾容貌等。是企業外在形象的具體體現。優秀的企業文化對外可以樹立良好的企業形象，成為企業品牌的載體與象征；對內則凝聚人心，對員工起到引導、規范、激勵與穩定的作用，實現員工個人目標與企業目標的一致，促進組織與個人的共同成長。從企業文化的構成要素可以看出，企業文化的建設是一個由物質、政策、精神（經營理念）等各方面組成的整體。這就決定了企業文化建設的本質是一種系統管理。
　　二、企業文化執行難的現狀及成因分析
　　企業文化建設難在執行，這是許多企業都面臨的現狀與問題。原因是多方面的。一方面，知易行難固然是一大因素，但另一方面，是缺乏與企業文化相應的規章制度做支撐。很多企業制定了美侖美奐的企業文化，但卻缺乏與之相匹配的人力資源政策和相應的規章制度。例如：國內某一大型國有企業，其企業文化倡導“顧客至上”，但在績效考核時只考核盈利與銷量，不考慮顧客投訴；“尊重人才”是其企業文化，但在員工聘用晉升方面實際操作是“關系重于實力”。這是企業制度與企業文化在打架。如此企業文化，無勝于有。這樣一來，企業文化就成了空中樓閣，無源之水，無本之木。企業文化的建設是一個由物質、政策、精神（經營理念）等各方面組成的整體。而這就決定了企業文化建設的本質是一種系統管理，必須靠企業各種制度政策作支撐。即所謂的內化于心，外固于制。
　　執行難的第二大深層次原因是，企業領導尤其是高層領導對企業文化重視不夠，理解不透，參與不足。企業文化由三個部分組成，核心層的精神文化位于企業文化最里面，制度文化位于中間，物質文化最外面。企業文化建設一定要由內向外，所謂的內容決定形式，即由核心層出發。核心層的文化建設必須有領導尤其是高層領導參與。因為精神文化事關企業的經營哲學、經營思想與理念、企業的目標與愿景、企業價值觀等。這是企業文化建設的核心所在。企業經營者必須對以下問題給出清晰答案：我們的企業為什么存在？以何種形態存在？企業最重要的是什么？企業將走向何方？正是企業的核心精神文化體現著企業領導的思想深度與精神境界。有無核心文化，正是企業家與商人的區別。日本能成為第一個首先實踐企業文化的國家，就因為日本的企業領導大部分都是企業家，能比較深入思考與準確定位自己企業的價值與走向，同時也注重員工的文化心理需求。例如創辦日本松下電器公司的總裁松下幸之助為該公司制定的企業精神和企業宗旨“松下生產人，也生產電器”。松下幸之助為其公司制定了如下的經營宗旨與經營理念：“努力改善和提高人們的生活水平，使家用電器像自來水一樣廉價和充足”。這就是松下享譽全球的“自來水經營哲學”。關鍵是，松下公司在經營中落實了這一企業文化的核心思想。所以，松下公司取得了持續的成功。實踐表明，一個企業要取得持續成功，僅有資金、技術、品牌和企業文化是不夠的，關鍵在于將企業的核心經營理念貫徹與落實，也就是要將企業文化，尤其是文化的核心執行好，做好。中國香港首富李嘉誠在談到其成功的秘訣時講，對于管理思想、管理方法，大家都懂，我只是“JUST DO IT！”。這是對文化執行力重要性的有力佐證。中國很多企業的高層管理者對企業文化建設的重要性認識不到位，導致了執行的偏差與乏力。執行不到位，直接導致企業的潰敗。例如曾經輝煌風光的健力寶集團，也曾經制定過比較好的經營理念和企業文化，比如科學管理，尊重人才，質量至上等經營思想。但就在實際各項管理制度上不貫徹落實，尤其在企業重大事項的決策方面，由集團總裁個人說了算。個人決策的失誤再加上員工的人心渙散，健力寶終于一落千丈。這是比較典型的企業文化執行不力而導致企業敗落的真實例子。
　　三、提高企業文化執行力的建議與措施
　　1.加強學習，達成共識。使企業文化核心理念深入人心，在對企業文化的理解與運用，企業上下要達成共識。要將企業文化建設作為一項長期的工作來抓。要認識到企業文化建設只有起點，沒有終點。企業文化在企業內生根、開花結果是個長期過程。
　　2.企業高層管理者必須率先做企業文化的踐行者，率先垂范，對企業文化身體力行。從文化制定、調整到落實整個過程都參加。管理者作為單位的領導者，是所在單位的信息傳遞中心。由于位居組織信息溝通的關鍵位置，其影響力遠超普通員工，其言行舉止都會受到眾人的關注，是人們效仿的對象。管理者的行為往往被看作企業行為的準則，如果領導行為與企業文化理念相仿，就會增強企業文化傳播的有效性；反之，企業文化就會受到質疑。因此，唯有領導以身作則，才能給企業員工樹立學習榜樣，才能為提高企業文化執行力提供動力保障。
　　3.企業文化要有相應的規章制度作支撐，要做到與企業的各項管理制度相匹配。即做到文化理念內涵制度化，就是文化理念要落實到制度建設中，在管理制度和政策中體現出來。將企業文化作為制定和完善各項規章制度的依據，使文化在企業制度中體現。通過制度來統一的思想，引領、規范與激勵員工的行為。制度是文化落地的重要保障。因此必須對企業現行的制度政策進行文化的審視與反思，使企業文化理念與規章制度相一致，發揮制度對文化的剛性牽引作用。
　　4.改進與完善績效管理是文化通過制度落地不可或缺的環節。績效評價標準是員工行為的標尺，員工依賴績效管理平臺實現個人成長。必須將文化理念的種子播種其中，才能使文化在員工心中生根、發芽，以至開花結果。
　　5.營造良好的企業文化氛圍。通過各種文化推廣和培訓活動，使員工感受、感悟企業文化，加深認識與理解，自覺用企業文化思想來指導規范自己的行為。
　　
　　注釋：
　　①王緒君.管理學基礎[M].北京：中央廣播電視大學，2008：38.
　　參考文獻：
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　　5.王緒君.管理學基礎[M].北京：中央廣播電視大學，2008
　　6.帥萍等.企業文化管理實施分析[J].華東經濟管理，2007，（1）
　　（作者單位：廣州廣播電視大學財經學院 廣東廣州 510091）
　　（責編：若佳）