領導如何贏得追隨

　　組織是由上級與下屬構成，也可說是由領導者與追隨者構成。一個組織不能只有上級沒有下屬，或只有領導者沒有追隨者。就上級與領導者、下屬與追隨者兩對概念來講，有學者認為可作為同義詞使用，如凱勒曼；有的則認為意義并不完全等同，如夏勒夫。為避免討論過于寬泛，本文只討論與上級概念對應的領導者和與下屬概念對應的追隨者，對其他視角的領導與追隨則不加分析?；谶@樣的假定，追隨者就可定義為按照上級意見和指令辦事的下屬，而那些不按照上級意見和指令辦事的下屬則不能稱之為追隨者。就此，我們開始討論領導如何贏得追隨的問題。
　　明確一個前提性假設：領導者與追隨者都是理性人。要解決領導如何贏得追隨的問題，明晰這樣一個前提假設是必要的。領導者與追隨者都是理性人，都是能夠進行概念、判斷和推理的人。正因為領導者和追隨者是理性人，就表明他們會思考、會分析、會理性地進行行為選擇。領導不會無原則性地傲視下屬的追隨或收納下屬的任何追隨；追隨者也不會無原則性地對任何領導都做出追隨的選擇。事實上，領導需要什么樣的追隨及如何贏得追隨、下屬對自己是否追隨以及怎樣追隨等，都有著自己的基本判斷。
　　領導需要贏得的追隨是有效的、模范的追隨。追隨者最為本質的特征是“追隨”，而不是“被領導”。從本質上看，將上級與領導者、下屬與追隨者區分開來，是有一定意義的。盡管在一般意義上理解，上級天然是領導者，下屬天然是追隨者，但這樣的理解并沒有抓住問題的本質。就下屬與追隨者而言，下屬似乎一定是追隨者，但下屬的追隨至少有主動追隨和被動追隨、積極追隨與消極追隨之分。這就表明，追隨者不是整齊劃一的，追隨者有著很多的類別。凱勒曼將追隨者區分為孤立者(isolates)、旁觀者(by standers)、參與者(partlcipants)，積極分子(activists)、頑固派(diehards)等五類。追隨力連續統一體(the Followership Continuum)理論也指出了下屬成為追隨者的五個層次：雇員、有承諾的追隨者、主動參與的追隨者、有效的追隨者和模范的追隨者。
　　所以，追隨者不同于一般的下屬，好的、優秀的追隨者不僅僅是按照領導意見和指令辦事的下屬，而是主動的、積極的特殊下屬，是具有創造性的下屬。無論從組織目標還是從上級自身利益而言，都不能只有下屬而沒有追隨者!顯然，領導所需要的追隨并不是下屬的一般意義上的追隨，他所需要的是對組織、對自己具有積極作用且能夠產生優異績效的追隨。從這個層面上講，領導如何贏得追隨僅僅是一個低級別的命題，高級別的命題應該是：領導如何贏得有效的、模范的追隨!
　　領導要充分了解和考量下屬選擇追隨的動機。只要是人，他的活動就必然帶有自己的動機和目的，領導如此，下屬亦然。就下屬的追隨而言，大衛-柯林森(David Collinson)曾列出五種動機：①遵從領導者在社會中的正式職位而產生的追隨。②為了達到個體的某種目的而產生的追隨。③向上級或者領導者尋求安全庇護而產生的追隨。④由于害怕混亂，需要由上級提供秩序保障而產生追隨。⑤通過認同有魅力的、強大的領導以提升自尊而產生的追隨。
　　作為理性的下屬之所以選擇追隨，直接的動機和目的就是，選擇追隨對自己有利，至少沒有損害。領導者要贏得追隨，就必須主動地通過各種方式和途徑，一方面就是要充分了解、考量和尊重下屬的利益，另一方面就是要讓下屬知曉選擇追隨能夠實現他們的利益訴求。如果領導者只考慮自身利益或組織績效，將下屬只是作為實現目的的手段，那么，下屬就難于選擇追隨，或者說難于選擇主動的、積極的、富有創造性的追隨。
　　領導要提升自己的概念能力。帕蒂拉(ArtPadilla)認為，當追隨者與領導者有共同的自我概念、情感附著時，更容易產生追隨。領導要贏得追隨，就必須通過自己的思想和行為，讓下屬主動自覺地選擇追隨。領導的思想和行為，直接體現為領導者的概念能力和行為表現。領導的概念能力是指領導通過自己的概念體系，比如企業使命、愿景、目標以及戰略等，贏得下屬的追隨。不難理解，概念力強的領導的每一次面向下屬的講話，都有可能激勵著下屬熱血沸騰，信心滿滿，發揮著持續強化下屬選擇追隨的作用；而概念力弱的領導的講話，則更有可能使下屙情緒低落，死氣沉沉，發揮著不斷弱化下屬選擇追隨的效果。
　　領導要優化自己的行為表現?？状?James M.Kouzes)和波斯納(Barry Z.Posner)經過研究發現，追隨原因來自于領導者的誠實、有遠見、能力和號召力。比如，領導者能夠很好地將主持制定的組織戰略轉化為具體的可操作性的戰術方案和配套措施，能夠將組織制定和提倡的有關制度嚴格地加以執行，如此就更有可能以自己與概念高度一致的模范行為，極大地激勵下屬強化選擇追隨的意愿。反之，當領導不能將戰略加以很好貫徹，或對制度不能很好地加以模范執行，或當有人不執行但沒有得到相應懲處等等，下屬就難于相信領導的承諾能夠在實際中得到很好的落實，就更有可能使下屬產生“領導者言行不一”的總體認識，于是就更有可能在思想上構建不確定性的預期，進而就更有可能在行為AzN出不追隨的選擇。
　　總之，領導要贏得有效的、模范的追隨，就必須從自己全方位的修煉人手，提升概念能力和優化行為表現，盡可能做好上下級的溝通聯絡工作，全面且深入地了解下屬的需求，可以說，能否以及多大程度地設身處地地了解和考量下屬的需求，是能否贏得追隨的起點。更進—步的是，領導能否言行一致，則直接決定著贏得追隨的成