工作時間上網是與非

　　信息時代網絡的發達給企業與員工工作帶來便捷的同時，也給企業的管理帶來了新的挑戰。特別是一些扣人心弦的小游戲、讓人如醉如癡的開心網、激動不已的股市風云等攪動著上班族的心，影響著員工的行為，更有甚者不分晝夜與地點沉浸于網絡之中。網絡在給企業帶來高效工作的同時也沖擊著企業文化的建設。特別是工作時間應不應讓員工上網，一直眾說紛紜。
　　工作時間上網孰是孰非，還需辯證來對待，切不可一概而論。否則，任何片面理解與不當的管理，都會影響員工的效率，阻礙企業的發展。為此，筆者結合對幾家企業在網絡管理上的舉措，談談企業網絡管理何去何從，如何去引導員工正確上網：而不是簡單的加以控制或定論上網為有“過”，或開放式的管理，去強調上網有“理”。網絡管理的誤區之一：工作時間上網有“過”論
　　
　　C公司是一家電子高科技企業，為了杜絕員工非工上網的行為發生，對于員工上網的管理，成為總經理日常的頭等大事：學計算機軟件出身的老總親自掛帥，在網絡管理上更是煞費苦心，對于上網員工一律進行封殺。每臺計算機實行IP登記責任到人，誰何時上網，都會被老板安裝的計算機上網監控軟件記錄，員工上網時間分秒不差，上什么網站全有據可查。凡是在工作時間上網的員工誰也休想逃出老板安裝的“千里眼”，再加上公司網絡管理制度明確規定，因工作需要上網必須到公司老板辦公室申請，并在老板派人監督下完成上網，否則對于工作時間私自上網者，無論什么原因，每發現打開一個網頁罰款2 00元。對于老板的做法，員工們雖心中多有不愿被企業罰款，但也沒有理由反駁老板做得不對。于是老板可謂網絡管理的高人，對網絡管理堪稱滴水不漏，并對自己的管理結果成就感極強，逢人就極力推廣網絡管理的經驗。
　　但時間一長發現企業中沒有一個員工去上網，無論是工作需要還是學習等其他原因，大家都有意回避與公司網絡相關的事，漸漸組織失去了往日的生機與活力，員工流失加大，人力資源出現危機并影響到業務發展。員工們稍有空閑就會談論企業的“無情”，私下玩笑時戲稱生活與工作在遠古時代，工作的激情被企業網絡管理磨煉得蕩然無存。
　　C公司的做法可能會略顯極端，但類似的對員工上網的管控并不是個案，很多企業對于工作時間員工上網有嚴格控制措施，但是如果把握不好管理的尺度，只會讓員工感覺到企業文化沒有人性，束縛了員工的思想，從而影響到員工在企業中發展的積極性，最終在員工與企業間形成了一條心理的鴻溝。然而也并不是嚴格的管控就可以讓員工專心工作，員工想要工作不作為的方法很多，假如說員工想上網，還可以通過手機、無線網卡躲開公司的監控，可謂上有政策、下有對策。
　　
　　網絡管理的誤區之二：
　　工作時間上網無“過”論
　　
　　E為一家研發型企業，公司員工均是知識型員工，網絡對于他們可謂是“魚水情深”。員工們需要通過網絡去查找研發資料，忙碌之余更是需要休息與放松，公司對于網絡管理完全實施開放式的管理，企業要給員工自由的空間，來彰顯員工的個性，并激發他們的靈感。因企業對于網絡管理沒有任何要求，常見的一些個人上網行為，如在線聊天、種菜、網上購物外，員工間也經常討論著哪個網上的店賣的東西好還便宜，要不要團購，今天偷了誰的菜，網絡游戲的積分或交流如何進行，點評股市行情等，網絡雜談成為了員工工作時間的重要內容，漸漸偏離了工作方向。管理者發現后雖多次與員工談話并開會申明，上班時間不能上與工作無關的網站，但無制度可依，管理又如何能抵制得了網絡的沖擊，而工作效率卻每況愈下。
　　E公司對網絡使用的粗放式管理最終發展到整體組織的氛圍偏離了正常的軌道，影響到正常的工作。也說明網絡管理必須張馳有度，員工每天進行與工作無關的訪問是必須加以控制的。另外從安全性上來講，通過有意、無意的方法進行信息泄漏也會給企業信息安全帶來非常大的隱患。
　　
　　從原因入手，因勢利導構建良好網絡文化
　　
　　員工工作時間上網，主要原因可能有以下幾方面：
　　1　工作量不飽和，員工有富余的時間自由安排，自然選擇了上網。
　　2　工作量雖然很大，但沒有嚴格的日清日畢的工作要求，完成與否沒有獎懲措施，放縱了員工自由上網的行為：或者因為工作壓力大，通過上網來解壓。
　　3　工作時間員工的行為沒有明確規定，可以自由安排。
　　4　因工作需要，必須上網。
　　從以上原因來看，有員工的認識問題，更多的還是由于企業管理環境與文化引導不當造成的。一個好的工作環境，可以將壞人變好；一個不好的工作環境，可以將好人變壞。所以企業需要制訂必要的網絡管理制度，還必須營造一個好的工作環境，做到令行禁止。
　　當網絡時代來臨，誰想控制上網行為，猶如“筑堤防水”，在大水來臨時，不僅要善于修堤也要學會進行疏導，如大禹治水開鑿渠道排水。合理利用網絡資源，否則將會堤毀人無。有的企業在網絡管理制度中“發現上網就罰款”，這種方式過于簡單粗暴，對企業文化建設不利。因此，企業建立制度時，要充分考慮企業性質與員工特點，如在制度中明確，上班時間因上與工作無關的網站沒有完成任務者，在績效評估時可以進行負激勵扣分，對于沒有開展績效管理的企業，對于上網者可以進行教育與批評，而不是簡單的以罰論之。
　　對于工作時間上網的管理，也要責任明確，大家共同參與，由公司的行政部門進行監督管理，各部門負責人為本部門員工上網行為的責任人。而不是由老板一個人憑高科技軟件來控制大家上網的行為，讓更多的人參與到網絡運行的管理中來(如表1)。
　　在硬件的管理上可以通過技術手段屏蔽一些與工作無關的網站。比如有的企業通過調查了解員工工作時間需要登陸哪些網站獲取信息與學習資料，然后對一些游戲類網站進行屏蔽。并且讓部門管理人員承擔管理責任，也讓員工不會時刻被高科技監督顯得企業對員工失去了信任。因此企業由部門負責人以工作任務完成的情況來決定員工是否可以上網，從而更具人性化一些。另外對于上網的內容，也需要做出規定，只要不玩游戲和瀏覽不健康的網站，在不影響他人工作的情況下，可以瀏覽新聞、戴上耳麥聽音樂或上網學習等來開拓視野和加強自我的知識儲備。
　　總之，工作時間上網管理，要做得“堵疏有道”。如果我們建立了完善的網絡管理制度，并在制度中能做到對于違反原則的員工實行堵，對于沒有違反原則的員工實行疏導并營造一種積極向上的網絡文化，鼓勵員工在完成工作的情況下去學習、拓展視野或放松，工作時間上網就不是一件棘手的事