淺談商務(wù)英語在企業(yè)中的應(yīng)用

　　商務(wù)英語與時代發(fā)展密不可分，相互影響，相互融合，促進了人類進行溝通交流。作為人類交流的重要的信息載體之一，商務(wù)英語貫穿在商務(wù)活動的每一個細節(jié)中，涵蓋了對外商務(wù)活動中的一切實務(wù)，從最基本的商務(wù)通訊（電話、傳真、電子郵件的發(fā)送、信函的書寫）到商務(wù)談判、書寫與簽訂合同、廣告、社交等等無一不是以商務(wù)英語作為媒介進行商務(wù)溝通的。
　　一、商務(wù)英語在商務(wù)通訊企業(yè)中的應(yīng)用
　　商務(wù)通訊是商家之間進行交流與溝通的重要渠道，在此過程中商務(wù)英語起到了至關(guān)重要的作用，可以使有語言差異的商務(wù)活動得以順利進行，可以準確傳達企業(yè)信息，表達企業(yè)的觀點，沒有了商務(wù)英語，就變成了徒有其表的空殼子。
　　（一）商務(wù)英語在電話中的應(yīng)用
　　電話是最迅速的聯(lián)絡(luò)工具，在一切都國際化的今天，國際電話也逐漸普遍，商務(wù)上的國際電話更是如此。 一旦拿起話筒怎樣接聽越洋而來的電話呢？應(yīng)該說些什么？這時候商務(wù)英語的重要性可想而知。商務(wù)英語在電話會話中的規(guī)則很多：禮儀、語氣、內(nèi)容都是有一系列的規(guī)定或者潛規(guī)則的，稍不留神，說不定一樁買賣就泡湯了。
　　（二）商務(wù)英語在傳真中的應(yīng)用
　　傳真的發(fā)明給我們的生活帶來極大的方便。它能在短時間內(nèi)將文件、圖畫直接傳送到業(yè)務(wù)對方，也的確給我們的商務(wù)活動帶來的極大的便利。一般公司都有固定的傳真格式，一般我們需要清楚地填妥傳真頭，起擬傳真內(nèi)容，準確、快捷地將有關(guān)內(nèi)容傳到對方。
　　（三）商務(wù)英語在電子郵件方面的應(yīng)用
　　商務(wù)英語電子郵件是現(xiàn)代商務(wù)交流的重要溝通方式，在商務(wù)活動中起著越來越重要的作用。
　　作為現(xiàn)代商務(wù)交流重要的溝通形式，商務(wù)英語電子郵件正起著越來越重要的作用，已經(jīng)成為國際商務(wù)溝通最基本的聯(lián)絡(luò)方式。電子郵件的方便快捷也很容易使人們忽視它應(yīng)該遵循的規(guī)范，在商務(wù)活動中，規(guī)范性是企業(yè)發(fā)送電子郵件必須遵循的原則。否則，便會出現(xiàn)有損企業(yè)形象，或者令合作企業(yè)產(chǎn)生誤解，影響商務(wù)交流與溝通。電子郵件若出現(xiàn)信息或內(nèi)容錯誤，有時候不僅會導(dǎo)致溝通失敗，甚至?xí)韲乐氐慕?jīng)濟損失。所以，在商務(wù)活動的交流溝通中需要建立一種國際間普遍認可的交流原則，以便使具有不同文化背景、使用不同母語的人能順利地進行交流。基于以上原因，商務(wù)英語電子郵件的寫作受到從事商務(wù)活動的企業(yè)的越來越多地重視。
　　（四）商務(wù)英語在信函書寫方面的應(yīng)用
　　商務(wù)函電通常是為達到某種特定目的如銷售商品、定價、咨詢信息、索賠、商務(wù)問候等。在21世紀信息時代，要充分利用函電簡便、快捷的優(yōu)勢，提高業(yè)務(wù)量和效率。運用商務(wù)英語擬定商務(wù)信函時應(yīng)注意以下特點：
　　禮貌。禮貌在商務(wù)活動中是緩和緊張氣氛，獲得尊重的有效手段。所以，競爭與禮貌并不矛盾，對別人彬彬有禮總是有好處的。
　　準確清楚。商務(wù)英語的詞語可謂字字珠璣，通常用來作為確定有關(guān)當(dāng)事人權(quán)利和義務(wù)的依據(jù)，因此必須準確清楚地表達所要傳遞的信息，不要隨意使用夸張，比喻等手法，同時不要使用詞義模糊的詞語，以免出現(xiàn)不必要的爭議。
　　直接簡練。商務(wù)英語的洗練不僅體現(xiàn)在句法的簡練，而且體現(xiàn)在用詞的直接和簡單明了。
　　二、商務(wù)英語是現(xiàn)代外資企業(yè)中最重要的交流工具
　　（一）商務(wù)英語在商務(wù)洽談中的應(yīng)用
　　商務(wù)活動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)便是商務(wù)洽談，也就是買賣雙方通過函電或面對面的口頭交流方式進行的業(yè)務(wù)洽談，商務(wù)英語在整個商務(wù)洽談中充當(dāng)著對外溝通的媒介作用。在商務(wù)洽談的過程中運用商務(wù)英語要達到的境界便是：掌握熟練地運用談判技巧，語言和涉及的術(shù)語十分專業(yè)并且準確明了，表達流暢；懂得基本的商務(wù)談判禮儀。只有這樣，才可能贏得談判的成功。
　　（二）商務(wù)英語在擬定書面合同、制定項目計劃書等活動中的應(yīng)用
　　在商務(wù)活動中擬訂書面合同、制定項目計劃書是外資企業(yè)的日常事務(wù)之一。使用規(guī)范的商務(wù)英語是商務(wù)人員在擬定合同、制定項目計劃書時必須遵循的原則。合同必須遵循比較固定的條款模式—— 基本條款、特別條款、通用條款、其他條款、結(jié)尾條款等；盡可能采用習(xí)慣用語；措辭準確、嚴謹、行文簡潔，不留漏洞，避免解釋上的分歧、誤解和由此帶來的不必要經(jīng)濟損失。
　　三、商務(wù)英語在廣告等商業(yè)活動中的應(yīng)用
　　伴隨經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的廣告映入人們的眼簾，很多企業(yè)、公司、商業(yè)部門都會投入大量資金做廣告。據(jù)統(tǒng)計，歐美與日本的廣告費用支出占國民生產(chǎn)總值的2—2.5%，有的大型企業(yè)的廣告費甚至達到銷售額的5—10%。廣告的傳播媒介英語廣告是企業(yè)的“介紹信”和產(chǎn)品的“自薦書”，有效地使用廣告是企業(yè)成功的重要因素。企業(yè)發(fā)展的目標是不斷超越自己，走向世界，伴之而來的便是商務(wù)英語廣告在世界的各個角落的出現(xiàn)。許多英語廣告人們耳熟能詳，甚至有些成了他們的口頭禪，像Just do it. （Nike）只管去做。（耐克運動鞋）Feel the new space. （Samsung） 感受新境界。（三星電子）這樣的廣告可以讓我們體會到英語廣告用語的無窮魅力以及所帶來的品牌效應(yīng)，體會到它在商務(wù)活動中的重要價值。在商業(yè)活動中，商務(wù)英語廣告的特點：
　　用詞簡潔、明了。簡潔明了的英語詞匯能夠為普通大眾所理解并很快接受，在商務(wù)英語廣告中商家通常使用普通名詞、單音節(jié)詞、動詞等日常生活中使用頻率最高的詞，像buy，be，get，make，live，bring等。簡單的例子便是：Buy one pair，get one free（買一贈一）。
　　常選用形容詞。形容詞的使用可以給產(chǎn)品增添色彩，商家在使用形容詞來描述產(chǎn)品的性能、質(zhì)地等時會采用大量的褒義形容詞，或用形容詞的比較級和最高級與其它產(chǎn)品進行比較，來強調(diào)和突出自己的商品的優(yōu)越性，從而增強消費者的購買信心。
　　商務(wù)英語廣告通常使用簡單句或省略句，這樣既可以節(jié)約空間和減少花費，又可以一目了然，給消費者以深刻的印象。像可口可樂公司的廣告Coca-colais it．（還是可口可樂好!）
　　語言優(yōu)美、生動、活潑、幽默，讓人過目不忘、回味無窮。像索尼產(chǎn)品的廣告：Hi-Fi，Hi-Fun，Hi-Fashion，only from Sony（高保真，高樂趣，高時尚，只來自索尼）。本廣告中，Hi-Fi，Hi-Fun，Hi-Fashion分別押頭韻Hi和f，富有節(jié)奏，賞心悅目，給人留下深刻印象。
　　通過以上的分析，我們了解了商務(wù)英語是現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)活動中不可缺少的信息傳播載體，在商業(yè)活動的聯(lián)絡(luò)、交流、合作中起著重要的作用，同時在商業(yè)營銷方面起到重要作用，是進行商務(wù)活動不可或缺的關(guān)鍵因素，因此，充分而得體地運用商務(wù)英語，對企業(yè)的商業(yè)活動起著積極地推動作用。■
　　（作者單位：河北化工醫(yī)藥職業(yè)技術(shù)學(xué)院）