彭菲莉 職場無性別

　　“在資源有限的情況下，怎樣有創(chuàng)意地去做一件與眾不同的事，這一點非常重要。”
　　
　　在工作中，彭菲莉非常善于化繁復(fù)為簡單，窖智地解決棘手的問題。
　　曾經(jīng)有一任米其林中國區(qū)總裁，是一位表面冷靜、內(nèi)心狂野的法國人，他從不穿西裝、打領(lǐng)帶，永遠(yuǎn)只穿T恤或花格子襯衫，而且經(jīng)常就這樣去拜訪中國政府官員或接受記者采訪拍照。
　　當(dāng)時仍然在擔(dān)任米其林(中國)投資有限公司傳播總監(jiān)的彭菲莉?qū)Υ朔浅ｎ^痛。在中國工作和生活，應(yīng)尊重中國人的習(xí)慣，出席正式場合，若穿著隨便會被誤認(rèn)為是不尊重對方。為此，彭菲莉和他溝通過好幾次，這位總裁外表溫和，內(nèi)心卻非常固執(zhí)、富有個性，他說，“我這么穿隨意而且舒服，有什么不好呢?”
　　多次直言勸諫最終以失敗告終，彭菲莉決定另辟蹊徑。
　　有一次，這位總裁又要接受某管理類雜志的封面人物專訪，彭菲莉提前做了兩件事：首先讓工作人員按照總裁的身材，租來一套西裝，并搭配好襯衫、領(lǐng)帶；然后又安排設(shè)計人員將一張總裁穿T恤的照片，改為穿著西裝的照片。
　　之后，彭菲莉?qū)⒛M西服效果的照片請總裁過目。“您看這樣多帥啊，”彭菲莉由衷地贊美，并告訴他，“在中國，出席重要場合穿西裝是對別人的尊重，現(xiàn)在我們把西裝都給您借來了，請在接受記者采訪時穿上吧。”
　　這位總裁感覺到彭菲莉的執(zhí)著，并被她新鮮的勸諫方式逗樂了。他決定，當(dāng)天晚上就去燕莎商場購買西裝。此后，出席重要場合他都會穿西裝。
　　米其林亞太區(qū)總裁有一次來中國訪問，驚訝于中國區(qū)總裁居然穿著筆挺的西裝，便指著中國區(qū)總裁問彭菲莉，“他與我共事多年，我從來沒見過他穿西裝，你是怎么幫他改變習(xí)慣的?”彭菲莉微笑著說，“這是一個秘密。”
　　
　　找到“米其林輪胎先生”
　　
　　2000年，彭菲莉進(jìn)入米其林中國擔(dān)任傳播總監(jiān)。“當(dāng)時很‘懵懂’，并不知道公司具體要讓我做什么。”此前她在多家快速消費品公司工作過，主要負(fù)責(zé)市場營銷，但在每家公司停留的時間都不超過3年。
　　進(jìn)入米其林之后，她才知道自己的職責(zé)不僅包括品牌傳播，還包括公共關(guān)系、危機處理、媒體投放等。對于其中的一些工作，她的確所知不多，“有一點點擔(dān)心，”但很快她就發(fā)現(xiàn)，“這家公司的人都特別有耐心，非常寬容，愿意看著你對工作逐步熟悉，不斷成長。”
　　彭菲莉在這里平靜地積累著、成長著。2005年，她的腦子里忽然開始迸濺靈感的火花，對于工作，她有了很多大膽的創(chuàng)新。“當(dāng)時我進(jìn)入米其林已經(jīng)5年了，不能總是重復(fù)過去的工作，于是開始用心研究米其林品牌，并且產(chǎn)生了一些新的想法。”彭菲莉總結(jié)。
　　接下來彭菲莉主持做的兩件事，都對米其林的品牌傳播產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，至今為她的同事所津津樂道。
　　米其林公司1989年進(jìn)入中國，2005年之前它一直叫“必比登”。“必比登”在拉丁語里是“干杯”的意思，形象是一個輪胎人舉著一個裝著碎玻璃、釘子等物品的杯子，對來參加宴會的人說“干杯!”寓意必比登輪胎能夠吃掉路上所有的障礙物。
　　當(dāng)時米其林公司的員工，習(xí)慣于叫這個輪胎人為“必比登”，但廣大中國消費者對此則完全沒有概念，“必比登”這三個字缺乏與輪胎之間必然的聯(lián)系。恰好當(dāng)時米其林在全球掀起了一場重塑品牌形象的浪潮，彭菲莉決定也給“必比登”重新起一個中文名字。
　　“任何公司的傳播資源都是有限的，不可能花太多的錢去傳播品牌，因此需要起一個容易被消費者記住的名字，這樣便于品牌傳播，能夠起到事半功倍的效果。”彭菲莉在說服同事時強調(diào)。
　　在征求公司員工與經(jīng)銷商的意見之后，彭菲莉決定稱輪胎人為“米其林輪胎先生”。這個名字里既有“米其林”，又有“輪胎”，符合米其林品牌的傳播定位。經(jīng)過公司內(nèi)部溝通之后，2005年下半年，米其林中國開始通過媒體對外發(fā)布改名的消息，并且將所有使用“必比登”的地方，都改為“米其林”。
　　在其后的歷次市場調(diào)查中，消費者都反映，“米其林”這個名字非常中國化，再配合“米其林輪胎先生”這個卡通形象，很容易被中國消費者接受并記住。
　　
　　推動“三年安全傳播計劃”
　　
tdDo+UwRPsR5SV57f5NlhImR61VWyFITWHTjv4oe7Yg=　　彭菲莉在工作中發(fā)現(xiàn)，米其林在市場上口碑很好，知名度也很高，但消費者提起米其林時，除了認(rèn)為米其林輪胎質(zhì)量好、價格貴、是外資品牌之外，竟然無法產(chǎn)生更多的聯(lián)想，與其他高端外資輪胎品牌相比，幾乎沒有差別。
　　從長遠(yuǎn)角度考慮，米其林要想在中國市場上創(chuàng)建獨特的品牌形象，在輪胎品牌中樹立地位，就必須與其他品牌有所區(qū)別，必須形成自己獨特的賣點。彭菲莉知道這將是一件非常龐大而且復(fù)雜的工程，但她決定將這件事做下去。
　　在米其林的輪胎業(yè)務(wù)中，有兩條主要的產(chǎn)品線：轎車輪胎和卡客車輪胎。“米其林”作為一個公司品牌，同時要面對政府、媒體和中國普通大眾。彭菲莉邀請相關(guān)廣告公司分別對這些人群進(jìn)行調(diào)查，其內(nèi)容為：第一，你使用或想起輪胎時，最主要的訴求是什么?第二，米其林輪胎對你來說意味著什么?
　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不論哪一類人群，大家對輪胎的第一訴求都是必須保證安全，其次才是物美價廉、駕駛路程長等。“當(dāng)時，市場上幾乎所有的輪胎品牌都在宣傳輪胎的質(zhì)量、使用了某項先進(jìn)材料或技術(shù)，等等，都沒有把輪胎安全性作為傳播的第一訴求，包括米其林輪胎。在消費者心目中，當(dāng)時的輪胎都不能直接與安全劃上等號。”彭菲莉說。
　　彭菲莉認(rèn)為，“在資源有限的情況下，怎樣有創(chuàng)意地去做一件與眾不同的事，這一點非常重要。”而且她發(fā)現(xiàn)，“輪胎品牌關(guān)于品質(zhì)或科技含量等賣點，其實都可以裝進(jìn)‘安全’這個筐子里去。這也就意味著，米其林如果將‘安全’作為核心賣點，不但能夠與其他品牌形成差異，而且還有可能節(jié)省有限的人力及財力。”
　　彭菲莉說服同事之后，為自己的計劃制定了詳細(xì)的傳播方案，報上級公司審批。半年后，上級公司經(jīng)過深思熟慮終于批準(zhǔn)了彭菲莉的方案，并且強調(diào)，在繼“安全”這個主要傳播重點之后，省油、擁有增值服務(wù)、行駛里程長等訴求可以成為米其林輪胎進(jìn)一步的傳播點和賣點。
　　從2006年開始，按照彭菲莉的設(shè)計，米其林中國開始推廣“三年安全傳播計劃”。為了確保第一傳播點都是“安全”，米其林的所有廣告都在談安全，米其林公司舉辦的講座、參加的車展及開展的促銷推廣活動也都是以安全為賣點，并將這一傳播點延伸到米其林在中國的下屬企業(yè)，全面開展安全生產(chǎn)活動。
　　“這之后，米其林的內(nèi)外部傳播都在談自己的安全性，通過采取整合營銷的方式，來達(dá)到傳播信息的一致，與其他輪胎品牌形象形成了很大差異。”彭菲莉介紹，“我們很有信心，我們的輪胎本身就是安全的，這一點很快也得到了消費者的認(rèn)可。”
　　其后不論是米其林的市場調(diào)查，還是第三方市場研究機構(gòu)的消費者研究報告都表明，75％以上的消費者在選擇米其林輪胎時，首先認(rèn)同米其林產(chǎn)品是安全的，安全特性的認(rèn)可度與最接近的競爭對手相差了30個百分點。消費者形成這樣的認(rèn)識之后，極大地促進(jìn)了米其林輪胎的銷售工作。
　　由于工作業(yè)績突出，2007年，彭菲莉被調(diào)到米其林亞太區(qū)市場部，負(fù)責(zé)公關(guān)、大型活動和零售營銷業(yè)務(wù)的管理工作。在那里，彭菲莉?qū)W會了用戰(zhàn)略眼光看待和解決亞太區(qū)市場的問題，學(xué)會了與不同文化背景的人合作，心態(tài)也變得更為寬容。2009年下半年，彭菲莉又回到了米其林中國區(qū)，擔(dān)任地圖及旅游指南總監(jiān)。
　　
　　化繁為簡與生活第一
　　
　　工作多年，彭菲莉建立起了多條關(guān)于工作的法則和信仰，其中有一條黃金法則，就是化繁為簡，不管遇到多復(fù)雜的問題，都用最簡單的方法應(yīng)對。因為有了這條法則，彭菲莉始終都覺得工作是一件很輕松的事情，一點都不沉重。
　　“天是塌不下來的，如果天真塌下來了，也有老板頂著。”彭菲莉說，“輕松、快樂的工作，始終都是我的信條，而且我也這樣影響周圍的人。”彭菲莉的干練與灑脫，的確也在時刻不停地影響著她周圍的同事。
　　“其實在工作中，難免遇到矛盾和分歧。”彭菲莉介紹，“但都可以通過動腦筋，提前防范或者將其化解。”
　　幾年前，米其林曾經(jīng)與一家做禮品、促銷品的公司合作，但這家公司產(chǎn)品的款式和質(zhì)量始終無法讓彭菲莉滿意。彭菲莉曾多次直接向這家公司的負(fù)責(zé)人指出他們存在的問題，但這家公司仍然無法改進(jìn)，以達(dá)到彭菲莉的要求。
　　“雖然他們耽誤了我的時間，但我絕不會對著他們大喊大叫，也不會講交情，只會講事實。”最后彭菲莉?qū)⒆约菏占降氖聦嵰患_列出來，非常有禮貌地與對方講道理，雙方最終選擇了“友好分手”。
　　對待這樣的情況，彭菲莉建議，前期最好能夠考慮充分，并且選擇更為成熟的公司合作，這樣才能盡量避免不理想的結(jié)果。“所以我們會想很長時間，行動起來卻非常快，而且行動的結(jié)果一定非常精準(zhǔn)。”她說。
　　盡管樂觀而且灑脫，但彭菲莉還是提醒職場女性，特別是在公司里擔(dān)任高層管理職務(wù)的女性，最好忘了自己的性別，獨立地做出決策，不要寄希望于別人的幫助。因為職場女性一旦把自己定位在女人的位置上，就等于承認(rèn)自己的弱勢地位，或者說等于承認(rèn)希望獲得別人更多的照顧，這樣就很難在競爭中獲得公平的地位。
　　在職場中，女性是否更容易遇到升職的天花板?對于這樣的敏感問題，彭菲莉表示，既然女性在工作中要忘記自己的性別，不能把自己當(dāng)作女性，那么關(guān)于升職天花板的問題，對于男性、女性而言都是一樣的。
　　隨后她又笑著說，“如果真有天花板，那就讓它來吧，因為我從來都沒有把事業(yè)放在首位。”彭菲莉解釋，對她而言，首要是生活，其次才是工作。工作只是一個工具，一個人沒有工作無法生存，但當(dāng)工作和生活發(fā)生矛盾，無法回避的時候，她會盡量照顧生活。
　　在上海，只要有時間，彭菲莉就去看望她的父母。彭菲莉深切地感受到，父母對孩子無條件的愛，付出很多，希望得到的回報卻很少。彭菲莉每次去看望父母，都能覺察到自己的到來，給他們帶來的快樂和幸福。
　　生活中彭菲莉的愛好非常廣泛。喜歡看電影、聽音樂、讀書和健身，現(xiàn)在她每周都會去健身三四次。如果有假期，她一般會選擇出去旅游，她喜歡去比較粗曠的地方，比如賀蘭山，因為那里“能夠體現(xiàn)力量，有肌肉感”。可能因為從小在上海長大，彭菲莉?qū)τ诓粚儆谏虾５男愿窕蚓瘢挤浅８信d