企業活力的來源

企業大多想基業長青，做“百年老店”，但企業除了要面對市場的變幻、持續的競爭外，還要解決一個問題：企業的活力怎么來？如何源源不斷？下面，包政老師揭示了管理的本質與企業的本質，給出了答案。

包政，華夏基石管理咨詢集團領銜專家，中國人民大學商學院教授，博士生導師。一直致力于戰略管理、市場營銷、組織變革，以及人力資源管理等領域的研究與咨詢。在中國企業管理咨詢界，成就了許多著名的案例，如《華為基本法》，《TCL以速度抗擊規模》等。他的闡述如下：

管理的本質

管理說到底，就是要讓“組織”中所有的“人”， 朝統一的戰略目標或方向做出努力。這也是每個企業領導人夢寐以求的事。這里的全部難點，在于“組織”與“人”的對立，進而，“工作”與“人”的對立。這種“對立”是由企業這一“經濟組織”的性質決定的；管理的任務就是要使“組織與人”之間保持平衡，或使兩者統一起來。

具體化為三項基本的管理任務：1）使組織富有前途；2）使工作富有活力；3）使員工富有成就。這三項基本管理任務是“三位一體”的，這是管理工作“系統性”根據。

與管理基本任務相對應，在組織內部必須確立三項基本的“機能”：1）經濟機能；2）政治機能；3）社會機能。依靠這三項機能完成管理的任務，實現“組織與人”之間的對立統一。

企業的本質

企業是產業社會中的一種“經濟組織”，概言之，企業是“社會”的一種“組織”；不是國家或行政權力系統的派生機構。因此，企業有其自身的“經濟利益”與“功利目標”；受這種功利目標的約束，企業是社會中的一種“自律”組織。即企業必須依靠內在的組織力量，自我約束，自我發展。

在社會的經濟活動領域中，諸多“個人”通過為企業組織服務謀求更高的經濟利益。企業在誕生之日起，就面臨著整體利益與個人利益的對立。

這種對立表現為，每個人以各自目的參加組織；當一個組織不能在總體上滿足每個成員的要求，組織將面臨瓦解。反之，任何一個組織都必須統一人們的意愿與意志，這種共同的意志與意愿并不一定合乎個人的要求。

組織與人的對立，將集中反映在“工作與人”的相互排斥之上。“工作”是客觀的，做好工作的要求是客觀的；這種“工作的客觀性”，源于組織的“存在價值”與“存在理由”；并不源于“個人的意愿”。每個人的個性意愿并不總是合乎工作的客觀要求。尋求兩者的對立統一，是管理的任務。

決定組織命運的是誰

企業是“人”的組織；但是，管理的任務，首先要立足于“組織”，使組織有前途，有未來，有明天。組織沒有前途，“樹倒猢猻散”，留不住一流人才，組織不復存在。管理的任務，就是要盡力建立起內在的“經濟機能”，去確立并實現經濟組織的整體目標。

企業之關鍵在于選擇相應的經營領域，確定生存與發展的空間，確定外部產業聯系，形成特長，超越對手，使未來機會發生在自己身上。

按外在適應性要求，建立內在的等級與秩序，即等級結構條件下的秩序。這是一個組織有效性的來源；也是一個經濟組織“生命體”得以延續的秘密。

企業的活力來自何處

由于外部環境的不確定，以及內部非理性因素的干擾，一個企業需要“權威”；依靠權威，發育計劃與控制體系，以及相應的“責權等級”體系；促使經濟機能的形成。

1.政治技能與工作效果。讓每一級管理者（權力擁有者），為組織的整體目標實現承擔責任，為他部門的順利運行做出貢獻。責任與貢獻，是一個管理者擁有權力的基礎，是管理合法性的依據之一。只有每個管理者能在責任基礎上行使權力，才能確保每項工作合乎整體目標，即有效果。沒有責任的約束，權力將會被濫用或過分掠奪。

2.政治機能與工作效率。必須讓每一位管理者上司，為下屬的成長，以及下屬做好工作承擔責任，包括指導、幫助、約束、激勵與評價下屬的工作。使下屬能按工作的客觀要求做出努力，并確保“投入”大于“產出”，即工作效率。

重在員工的成就感

從“經濟機能”，到“政治機能”，強調的是“整體約束”與“集中支配”，這對一個組織來說是必要的，但不是充分的。約束與熱情，支配與服從，沒有必然的聯系。如何使每一個職工充滿“熱情”地“服從”管理，有賴于組織內的“社會機能”。企業不外乎是人類社會中的一種組織，經濟活動說到底是一種社會活動；離開了“社會機能”，最終無法統一組織成員的工作行為。

1.社會機能與成就意識。分工，進而職務系列與等級的形成，為每個成員晉升，即擴大責權范圍，拓寬工作的自由創造空間與機會，提供了客觀的條件。社會機能的發揮，就在于建立組織內一系列“公平”的規則，去充分利用這一條件，使每個人有相應的成就感。換言之，依靠“公平”規則，去分配組織內的“價值”。這是“依靠工作本身調動人的積極性”的秘密。

2.社會機能與普遍責任。公平規則的建立，源于普遍的責任，以及在責任基礎上對組織的使命做出真心實意的承諾，即“心理契約”。社會機能就是要抑制個性私欲，幫助成員確立公心，形成組織的正義，即所謂“公正”。進而發育共同的意識與意愿，即所謂“公道”。在公道基礎上，以“公開”的方式，達成相互間的心理承諾或契約，并以制度形式規定下來，即所謂“公平”規則。每個人將依靠這套規則行事，（有作為）將依靠這套規則衡量自身的價值。（有成就）這就是“公正”、“公道”、“公開”， 以及“公平”。任何企業的發展，都不可能超越組織成員認定的成就與責任意識，及其精神境界的水準。

企業倘若不能同時在“三位一體”的命題上做出努力，并建立“三項”機能的話，是很難最終走出困境的。這就是企業管理制度改革的核心內容。