廣播媒體如何提升聽眾的忠誠度

□ 周鳳榮

廣播媒體如何提升聽眾的忠誠度

□ 周鳳榮

廣播要在新媒體競爭環(huán)境下求生存，必須緊緊抓住并充分發(fā)揮聲音媒介的傳播優(yōu)勢，強化其伴隨性特征，使節(jié)目不斷滿足受眾日益多元化和個性化的需求，吸引受眾的注意力。

現在各媒體間的競爭目標是最大限度地爭取忠誠受眾。廣播要努力化短為長、揚長避短，采取有效措施培育和維持忠實受眾。

提升廣播媒體的受眾忠誠度可以從兩個方面入手：一是“平民化”，加強廣播與普通受眾的聯(lián)系，切實融入受眾的生活中；二是“權威性”，借助公共危機事件或重大事件，著力體現廣播的社會責任和社會關懷，使廣播成為受眾所依賴的信息來源，對受眾的實際行為產生影響。鑒于廣播媒體單一的傳播形態(tài)和其它媒體的競爭，將廣播作為第一信息源的受眾數量日益減少。因此，廣播應當從“平民化”入手，加強廣播與受眾的情感聯(lián)系，增強受眾對廣播消費的認同感。此外，隨著手機聽廣播等新形態(tài)的不斷涌現，通過貼近性的內容和服務的改善，培育各個年齡段群體的廣播的消費習慣，進一步開發(fā)和挖掘受眾的顧客價值，也是廣播提高競爭力、培育忠誠度的強有力手段之一。

樟樹市廣播電影電視局）