反思：B2C百貨雄起

吳曉/文

反思：B2C百貨雄起

吳曉/文

無論是為了迎合互聯網大潮洶涌前行的大勢所趨，抑或是迫于全球金融危機壓力的反思，國內一些頗具實力的國資百貨企業目前都在悄悄布局進軍電子商務的戰略。傳統實體百貨店加入電子商務大軍行列的案例早已變得比比皆是，但這些傳統零售行業中的大佬們似乎在網絡世界中的表現顯得有些“不溫不火”。與實體零售世界中響當當的品牌規模和影響力不同，在點擊率和下單率為王的電子商務世界中，傳統零售大鱷們的表現多少有些尷尬。

隨著當當網、京東商城、紅孩子等那些專注于某一行業的B2C網站紛紛開始涉足百貨業務，有的甚至已經完成了從B2C專業網站到B2C百貨網站的轉型。傳統實體百貨的網上沖浪顯得更為迫切，值得反思的是，究竟是什么牽絆傳統百貨店創新發展的腳步，線上百貨又該如何雄起？

B2C網站集體轉型百貨

據不完全統計，2009年國內零售連鎖企業私募股權融資的案例數量為19家。而其中最引人注目的要數網上零售融資的強勢崛起了。包括京東商城、樂淘族、試衣網、蘭繆網等在內的服飾鞋帽及百貨B2C網站成為了融資熱門。

艾瑞咨詢發布的《iResearch- B2C電子商務網站市場影響力評估研究報告（2010）》數據顯示，當當網以398.4的綜合評分位列第一，卓越網、京東商城緊隨其后形成B2C市場第一集團。凡客誠品、紅孩子商城等網站開拓百貨業務后表現不錯，成為第二集團。

當當網、京東商城、紅孩子、新蛋網……忽如一夜春風來，驀然間我們發現原本那些專注于某一行業的B2C網站紛紛開始涉足百貨業務，有的甚至已經完成了從B2C專業網站到B2C百貨網站的轉型。

在京東商城的主頁上，我們看到的已經不僅僅是數碼3C產品和家用電器，服飾、箱包及各種日用百貨已經一應俱全。依靠母嬰專賣起家的紅孩子網站在完成B2C百貨的轉型之后，母嬰類產品如今已經占50%以下，儼然已經從做母嬰類的公司轉變成綜合類公司。拓展百貨目前也是當當網的發展重點之一。當當網市場副總裁陳騰華表示：“數碼產品品牌集中，標準化程度高，適合采購自營。而服裝服飾品牌眾多，過季后很難再銷售出去，我們選擇與品牌商合作、招商入駐的方式，其實這是地面店的傳統做法。”

實體百貨觸網后勁不足

與在互聯網市場上風生水起的B2C網站近年來紛紛開拓百貨業務不同，傳統老牌的實體百貨商場們實際上觸網的時間更早。

記者隨意翻閱了一下傳統百貨門店試水網購的有關記錄：超過80歲的老牌零售企業西單商場，早在1998年便成立了網購中心，開始大膽嘗試開展網絡購物。而2001年建起的“西單商場igo5 愛購物網站”更是當時國有大型商業企業在電子商務領域在線零售最早、最知名的電子商務平臺；早在2000年4月，武漢中百集團創辦了中百電子商務網，這也是武漢第一家從B2C業務做起的大型網絡商城；2006年9月25日，王府井百貨旗下的門店之一雙安商場的雙安網上商城正式開通；2006年12月，百聯集團在電子商務基礎上成立了百聯電子商務有限公司，業務主要通過網上交易平臺開展，這就是“百聯E城”；2008年9月23日當代網上商城項目于當代商城迎來店慶十三周年之際完成并開通試運行。

可以說，傳統百貨門店試水網購的嘗試，由來已久，并從未停止過。而目前的情況看來，傳統老牌的實體百貨商場們的觸網行動卻多少顯得有些落寞。與實體門店響當當的百貨品牌不同，目前階段尚缺乏消費者耳熟能詳的線上百貨。

一方面，網上百貨的火爆催生了“商場試衣族”這類新族群，傳統實體百貨在很大程度上充當了網上百貨的“試衣店”（參見本刊2010年5月刊《百貨業劍指何方》）。然而再回首看看傳統百貨企業，在步入電子商務領域時，不僅要解決業務流程的改造，同時還要處理網上渠道與傳統門店銷售產生沖突時所遇到的問題，確實又挑戰重重。

線上百貨引起的反思

CNNIC第26次報告稱，2010年網絡購物用戶增加了31.4%，購物額達2500億元，與去年全年持平。中國社科院藍皮書稱，今年全年網絡購物將達到5000億元，占社會零售總額的3%。從網絡購物人群結構和消費品特征看，與百貨店呈現同質沖突。

翠微廣場經營管理辦公室主任、總經理助理潘玉明認為：“扣除通貨膨脹等附加因素，2010年上半年百貨店自身業績難以樂觀，與其它形式的店鋪快速增長趨勢無力匹敵，增長較高的企業，主要依賴新增店鋪面積。普通民需比重徘徊不前。”

商務部新聞發言人姚堅在今年3月16日舉行的商務部例行發布會上表示，商務部的工作當前重點之一即進一步支持傳統商業企業，推進電子商務的發展，推進實體市場和網上市場的結合，推動商業企業以網絡銷售帶動門店銷售。他表示，商務部將會在網絡平臺的支付手段、誠信體系建設方面，給予傳統商業企業更多的關注和政策指導。

據悉，為了鼓勵和堅定傳統百貨業巨頭們向電子商務市場勇敢邁出第一步的決心，也為了助已經進入電子商務市場的百貨業大佬們一臂之力，該方案將成立專項資金對北京王府井、上海百聯和武漢中百等“上榜”企業進行資助。

王府井的雙安和廣州的門店已有電子商務模式，武漢中百更是擁有獨立的購物頻道。這些都算是國有百貨企業中在電子商務領域小有成就的名角。

與此相對應地，那些由專業電子商務網站轉型打造的B2C百貨網站的高調強勢卻是不爭的事實，他們無論在人氣上，還是在技術上，都具備先發優勢。一方面，早已起步的卓越亞馬遜、當當網、淘寶網，乃至后起之秀的凡客誠品等，都已經開始侵入網上百貨。今年五月，凡客誠品正式對外宣布，公司創始人兼CEO陳年低調籌備一年的全新服裝電子商務網站V+上線，V+致力于為各大傳統市場品牌搭建平臺，縱身跳入淘寶、百度、騰訊瓜分的百貨業電子商務平臺“紅海”。

很多企業還沒有把電子商務作為公司戰略去打造。對此，中國連鎖經營協會秘書長裴亮表示：“現在是零售業快速發展的時機。這個選擇是明智的選擇，還是不明智的選擇，現在不好下結論。如果未來電子商務不斷侵蝕這個市場，越來越多的消費者選擇在網上進行購物，而百貨店卻沒有在新生的市場中獲得應有的份額，那么其在市場中的蛋糕也在縮小。從這個角度來講，這是需要引起大家去反思的問題。”