追隨也是聯想成功的必要條件

作者 | 史正軍

近期，LePhone作為聯想移動互聯網戰略的一部分，可謂賺足了眼球，業內評論褒貶皆有。筆者在此只想談談聯想LePhone如何才能成為中國的iPhone。

顯然，聯想此時推出LePhone是典型的跟隨者戰略。也許有人會認為“跟隨”并不是企業戰略的成熟舉措，但筆者想說，其實成為跟隨者不可怕，且在互聯網這個瞬息萬變的行業中，至少在中國市場，跟隨者似乎要比先遣軍成功的概率更大一些，比如IM市場上QQ戰勝了OICQ，搜索市場上百度戰勝了雅虎和谷歌，電子圖書市場上當當網用戶多于亞馬遜等（僅指中國市場）。這么多的事例都在說明，追隨者戰略已經讓聯想具備了一個成功的必要條件。

不過移動互聯網這場戰役，成功的必要條件還有很多。

其中，注重客戶體驗、超越客戶期望也是LePhone成功的關鍵因素。一個產品要占領市場，首先要占領用戶的心——客戶體驗是基礎，超越客戶期望是目標。對于提升客戶體驗自然無須多言；但對于超越客戶期望，首先要清楚目標客戶是誰，然后再根據需求有主有次地開發推進。比如我是一名Windows Mobile（WM）操作系統手機的忠實粉絲，因其手寫輸入和部分軟件的操作方式與電腦相同，省心且順手，這種關鍵功能就超越了我的期望，于是我成為了多普達的用戶。

前一段時間iPhone風靡國內，作為業內人士，筆者不禁嘗試了一下，其中功能雖然也有一些出乎意料，比如游戲功能、電腦同步等，但一用到如短信、彩信業務的存儲、粘貼、復制功能時，其操作方式始終無法接受，最后筆者還是換回了WM系列。

其實，營銷學早已對這理論進行了闡述——你不可能吸引所有的用戶，要“細分市場-找到目標客戶-定位目標客戶的需求”，這樣做出來的營銷策劃，才能確保產品和服務超越客戶期望，進而贏得更多客戶。

另外，對于LePhone而言，整合外部資源也是聯想必須做的事情，否則超越iPhone的目標將難以實現。

首先是整合國內運營商資源，特別是中國移動。目前的市場格局充分給予了聯想超越蘋果的時間窗口——iPhone已是中國聯通的合作對象，從國內移動用戶規模看，iPhone在國內市場的發展速度要比中國移動慢了不少，聯想通過“綁定”中國移動，其市場影響自然事半功倍，且雙方同為Android成員，相信合作也是水到渠成。毫不夸張地講，聯想單是為中國移動做OPhone代工，就是一塊不小的市場。

其次是整合應用程序資源，LePhone可將其應用程序商店作為Mobile Market（MM）平臺的一個垂直分門戶，中國移動MM面向的品牌機型很多，聯想LePhone可以借助該平臺吸引大量客戶以期盡快完成原始積累，并聚集一些開發者。同時，中國移動在手機支付方面的實力，也會為LePhone的開發者和產品收益帶來堅實保障。