中移動集中管理引發產業鏈“聚變”

本刊記者 | 高弋坤 趙經緯 李嘉

中國移動業務支撐系統部規劃建設處副經理 寧宇

我們在實施集中管理時，應遵循將IT集中化與企業運營管理機制相匹配的原則，首先分析集中對業務發展的利弊，而不能簡單地追求集中。

例如，中國移動的BOSS系統實現省級集中化后，通過集中化的系統對各地市公司業務經營情況進行監管，助力企業集約化經營；而省級集中化還保留了對地市業務需求的適應能力，有助于加快系統上線速度，也是對業務的促進。因此對于中國移動來說，業務支撐系統在省一級進行集中是比較適宜的。

華勝天成中國移動集團總監 程祖鑌

中國通信產業正處于高速發展浪潮中，作為產業鏈整合龍頭，運營商需要不斷調整自己的管理方式和運作模式，以適應不斷變化的新市場和新機會。中國移動在此方面走得比較快，“集中管理”是典型縮影。

中國移動的集中管理涉及到從集團到地方公司人、財、物各方面的重新整合，是從過去更多以省公司決策執行的分散化經營，到目前進行重點資源配置集中的集中化管理。它涉及到商業模式、管理機制、運作流程的整體變革，可以大大提升中國移動的工作效率，并降低運營和生產成本。

具體而言，集中管理使中移動的信息流更加集中，促進資源的調度優化和效率的升級，由此推動其物流和現金流進一步優化。例如，中移動創新地提出“反向競拍”的集采模式，并使集團在采購的決策中扮演關鍵角色，盡管該模式也飽受爭議，但它還是具有更加積極的正面作用。反向競標使設備商必須將同檔價位、同類品質的產品進一步做精、做細，并控制好成本，這無疑使中移動在財務、資源和技術投入控制上大為受益。為了促進產業鏈的整體發展，中移動需按照具體技術指標，進一步設立好公平的競標“起跑線”。

中移動的變革也激發了參與供貨的通信和IT設備商適時變革。從地方公司到集團，中移動的集中管理涉及到硬件、軟件、部門、業務流程等方方面面，供貨商舊有的運作模式已跟不上新時期中移動的需求，所以供貨商目前也正在進行大力的業務模式和商業模式調整。

集中管理的直接目的是在集團層面建立一個的靈巧的“大腦”，惟其如此，才能使省公司和“八大基地”這樣的靈活的“四肢”爆發出應有的功能和更大的潛力。

北京迅捷英翔網絡科技有限公司

目前，中國移動核心數據業務的發展正在尋找一條通過采取集中化的管理模式與規范的、大型的SP及CP合作來完成的道路。四川成都無線音樂等八大業務基地的成立就是一次集中管理在業務創新上的成功實踐。

建立無線音樂基地的優勢在于可以使中國移動更好的利用自身的平臺資源、品牌資源與唱片公司等產業進行整合，組成無線原創音樂從生產到消費的完整產業鏈。同時，這種集中化的管理模式不僅降低了運營成本，而且還將各省公司分散的音樂資源有效地整合起來，避免了音樂資源的浪費。另外，中國移動還可以利用自己龐大的計費系統和有效的控制手段，對SP及CP形成規模化的調整，集中力量打造一個統一的無線音樂產品和服務的研發支撐基地，并最終實現“全網統一運營，統一管理，一點接入，全網服務”的運營模式。

無線音樂基地是中國移動在集中管理模式下成功的移動增值業務管理嘗試。在 www.12530.com 、wap.12530.com 、12530999語音門戶、 無線音樂隨身聽等中國移動無線音樂產品的開發、更新、推廣、運維各個環節中，在運營商有效的控制和統籌下，SP、CP及唱片廠商各司其職，形成了一整套規范的運營流程。

另外，由于無線音樂行業自身具有價值鏈角色多、版權復雜、流行趨勢快、用戶群廣大、業務需要快速部署等特點，再加上運營商需要滿足發揮規模優勢，主導產業鏈的要求，采用集中管理化的管理模式就成了解決這些問題的有效途徑。

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網絡時代電信企業管理創新的利器——集中管理

《集中管理——網絡時代的電信企業管理創新》是中國移動副總經理李躍根據多年的電信業運營管理經驗、技術研發及計劃建設等方面的專業知識及深厚的專業理論知識的結晶，是多年研究和實踐成果的總結、提煉和升華。

本書完美地將管理理論、信息技術、中國國情以及電信運營企業實踐相結合。通過完善的理論模型和中國移動的卓越運營案例驗證，講述在劇烈變化的時代里，電信運營企業如何通過管理創新來實現低成本高效運營！在激烈的市場競爭中，中國移動如何實踐集中管理模式創新，從優秀走向卓越！管理創新，是企業基業長青的沃土，是企業持續發展的動力。書中創新性地提出了“后泰勒時代”的觀點，認為它的主要標志是“現代化流水線大生產”，為迎接它要做好集中、標準化和信息化的準備工作，最終實現集中管理模式下企業的價值最高。

本書對電信企業的管理者如何通過集中管理來降低企業成本、提高效益有很高的借鑒和實用價值，適合電信運營企業及中高級企業管理人員參考閱讀。