代購買手的新煩惱

■文/張峰 ■http://www.nbweekly.com/Print/Article/11084_0.shtml

代購買手的新煩惱

■文/張峰 ■http://www.nbweekly.com/Print/Article/11084_0.shtml

海外代購衍生出的一大批海外買手，已經(jīng)引起了法國奢侈品牌公司的注意，LV甚至不惜動用保安和便衣來嚴防買手的購買活動。

中國人的奢侈品消費能力曾經(jīng)讓法國服飾品牌克洛伊（C h l o e）的亞太區(qū)董事總經(jīng)理Helen Willerton女士詫異不已，“我們的確見識過有人在店里一次性花上一筆巨款”。有些專賣店的庫存甚至會在短短數(shù)小時內(nèi)被掃購一空。

不過，這種近似瘋狂的消費行為仍是絕大多數(shù)中產(chǎn)階層所無法承受的。雖然消費能力在提高，但在面對其他生存壓力的情況下，他們在奢侈品支出上依然非常謹慎而精明。

進口奢侈品在國內(nèi)市場上的高價位很大程度上是源于海關對其征收較高關稅和特別消費稅，兩項合計接近50%。此外，國內(nèi)頂級購物中心的店鋪租金又進一步增加了奢侈品的成本。這些都導致同樣一件商品在國內(nèi)與境外的巨大銷售差價。

掃貨進口奢侈品在國內(nèi)市場上的高價位催生了大批海外買手。

專門為了買一個LV包飛一趟巴黎并不現(xiàn)實，而付出不相稱的價格又讓人難以接受。

應運而生的海外網(wǎng)絡代購就成了很多奢侈品追求者一圓奢華夢的折中途徑。艾瑞咨詢公司的調(diào)查報告顯示，中國網(wǎng)購消費群體中超過20%的人有過網(wǎng)購奢侈品的經(jīng)歷。

丘丘就在淘寶網(wǎng)上開了家這樣的網(wǎng)店，替人從法國巴黎的奢侈品專柜直接代購當季的商品。

作為昔日奧斯卡影后赫本的骨灰級粉絲，丘丘2006年辦起這個網(wǎng)店后，把全部心思都用在了有關赫本的外文圖書代購上，從沒想過把它發(fā)展成一個奢侈品代購平臺。從小玩到大的朋友小敏改變了她的想法。

小敏2004年去法國巴黎學習奢侈品品牌管理，畢了業(yè)一直在法國的奢侈品行業(yè)工作。入行后她留意到，身邊的很多中國朋友和同學都在兼職幫國內(nèi)的奢侈品二手店做采購?！坝袝r候去商場買東西，經(jīng)常看到有中國人站在商場門口，找中國留學生或者中國游客代買奢侈品。只要能買出來，就會另給酬勞。”

小敏覺得這是個充分利用自己資源的好機會，開始考慮在北京、上海這些城市開實體二手店，但后來發(fā)現(xiàn)實體店的開設成本太高，而她自己也沒有足夠精力參與管理。

2009年9月，小敏回國休假，得知丘丘有個淘寶網(wǎng)店。在了解了更多細節(jié)后，小敏意識到這會是個理想的平臺，就問丘丘有沒有興趣開展代購奢侈品的業(yè)務。兩人幾乎一拍即合，立刻就開始行動起來。

小敏平時上班比較清閑，又喜歡逛街買奢侈品，采購的任務當仁不讓。丘丘經(jīng)營網(wǎng)店的經(jīng)驗豐富，正好負責商品銷售和承接訂單?！拔业礁鱾€品牌的官網(wǎng)找來最新款包包的圖片信息，掛上淘寶后就有顧客詢問了。今年1月有了第一筆單?！?/p>

經(jīng)營初期，她們都是在顧客下單付定金之后，才由小敏到專柜去購買顧客需要的貨品，后來發(fā)現(xiàn)法國專柜缺貨情況很嚴重。“很多好看好賣的包轉(zhuǎn)眼就沒了。通常是買家詢問時還有，但等買家付完定金再去，包就賣掉了。”這樣損失了好幾筆單后，她們開始有意識地囤積現(xiàn)貨。“暢銷款只要見到就直接買下，然后登上淘寶，總能賣掉的?！?/p>

在巴黎生活了6年的小敏已對奢侈品采購渠道頗為了解?！癓V和 Chanel等一線品牌的新款購買渠道只有專柜，并且不會有折扣。而一些二線品牌比如Lancel，除了專柜，還可以在折扣村找到。”小敏說，“每季新品上柜后，過季的舊款就會被運到折扣村打折銷售，時間差大約是6個月。我們已經(jīng)和折扣村建立了良好的合作關系，每次折扣村有了新貨，都會打電話通知我們。不過，折扣村只有專柜沒賣完的款式和顏色，選擇余地非常有限?！?/p>

法國每年的6月底和1月底有兩次折扣季，很多品牌會從七折起銷售。“但那通常都是些不暢銷的款式，以及一些非一線的奢侈品牌。”

另外一種渠道就是一些意大利品牌如Gucci、Prada和Miu Miu等的工廠店。那里有時可以買到三折以下的貨品。但由于這類貨品經(jīng)常有瑕疵，而且缺乏正常的購物憑證，小敏她們還是決定不采購這種會引起交易糾紛的貨品。

在買到顧客預訂的貨品之后，怎么把它們運回國內(nèi)是另外一個令人頭疼的問題。國際郵遞這種方式比較適用于一些價格不太高的服裝和護膚品，對于動輒上萬的奢侈品來說就比較不可靠了。

丘丘擔心兩個問題：安全和海關。包裹在國際運送途中遺失和損壞的情況不能完全排除，而海關對進口包裹日益嚴格的檢查和征稅措施，又加大了貨品滯留風險。“如果寄個LV回國，海關查到就直接退運了，超過1000元是不能入關的?！奔词箾]被退運，貨品被征稅之后的價格又會引起顧客的不滿和爭議。

幸好小敏身邊的很多同事和朋友經(jīng)常往返中法之間。通過熟人把貨品隨身攜帶回國內(nèi)，是她們的主要物流方式。但在海關的嚴查下，這種方式也有一定風險，有一次她們的貨就被國內(nèi)機場海關罰了幾千。對此小敏也很無奈，“雖然很麻煩，而且?guī)У臄?shù)量也有限，但目前這還是最好的選擇。比較安全、快速，成本也比較低”。如果以后業(yè)務明顯增加的話，小敏表示，她們可能還是會采取正常報關的方式。

“現(xiàn)在運作比較好的奢侈品網(wǎng)購都是一些公司性質(zhì)的網(wǎng)站，是通過正常的報關程序進口的，所以他們的價格要高得多?！痹谶@種情況下，盡可能降低成本，來創(chuàng)造價格上的優(yōu)勢，是像丘丘和小敏這種個體海外代購商的生存之道。

LV和Chanel這樣的頂級奢侈品牌的當季新款只能在專柜買到，加上征稅、運輸和匯率等等因素之后，其在全球各地的售價都會有不同程度的差別。“國內(nèi)需求最大的LV和Chanel兩個品牌在法國的價格是全球最低的?！鼻鹎鹫f，“就拿Chanel一款肩包來說，國內(nèi)售價20000多元，香港賣18000元，而我們的代購價才不到15000元。”

通常情況下，一件代購商品的到手價格包括：代購商品原價、物品所在國國內(nèi)運費、物品所在國消費稅（增值稅）、代購費、關稅、國際運費和中國國內(nèi)運費。

代購費的比例一般是8%～10%。專營法國奢侈品的代購商報價差別很大，丘丘說，關鍵就在于運輸和退稅環(huán)節(jié)。因為有了小敏的資源，丘丘的網(wǎng)店在運輸這個環(huán)節(jié)上就節(jié)省下不少成本。而外國游客在法國購物時享受的退稅政策，又能使商品的實際價位降低不少。

法國大部分的商品購物消費稅是16.38%。對于歐盟以外國家的游客，只要同一天在同一家商店消費超過175.01歐元，并且將所購商品帶回本國，就可以享受退稅服務。當然其中少不了許多手續(xù)。

代購價格昂貴的奢侈品，如果能夠退稅成功的話，就可以省下一筆不小的開銷，這也是丘丘網(wǎng)店除了代購費之外的另一個利潤來源。

網(wǎng)絡代購的價格較低（刨去關稅）而且相對透明，是很多人選擇網(wǎng)絡代購的原因之一。顧客可以在網(wǎng)上查詢到最新款貨品的標價，貨品到手之后也有購物發(fā)票可以查對。當然，作為買家也有一定風險，辨別買到的是否為正品行貨還需要一些技巧。

相對而言，賣家要面對的問題就更復雜。確保代購的貨品安全抵達國內(nèi)毫無疑問是最重要的，丘丘說，只要一單出了問題，可能半年都白干了。所以她們一直堅持托熟人親自將貨品帶回國內(nèi)這種最穩(wěn)妥的方式。

炫富中國游客的奢侈品消費能力非常強大。

另外一些狀況就有些超出她們個人能力了。做代購的店家初期都喜歡代購LV，因為LV好賣。但到了后來，找買LV的買手越來越困難了。

也許正應了樹大招風那句老話。海外代購衍生出的一大批海外買手，已經(jīng)引起了法國奢侈品牌公司的注意，LV甚至不惜動用保安和便衣來嚴防買手的購買活動。LV店里的電腦都是全球聯(lián)網(wǎng)的，里面有每一位顧客的歷史購物記錄。小敏說：“如果有一件產(chǎn)品買了兩件以上，他們的電腦就會有警報，銷售員就無法打出小票?！?/p>

如果專柜知道是買手，通常會拒絕出售商品，所以在LV店周圍會有一些買手找國內(nèi)去的游客幫忙購買。不過LV店的保安和便衣也不是省油的燈，他們?nèi)绻吹劫I手接觸游客，就會在游客進店后上前提醒，并且通知銷售員不要把產(chǎn)品賣給游客。更嚴重的后果是，小敏說，這些游客如果上了他們的黑名單，就永遠不能購買LV的產(chǎn)品了。

丘丘說：“做代購的店家初期都喜歡代購LV，因為LV好賣。但到了后來，找買LV的買手越來越困難了?！毙∶籼崞疬@種情況也感到頭疼，只能盡量將LV的代購數(shù)量限制在每個月2至3件。“我們把LV的代購價調(diào)得很高，可是仍然有人狂熱地喜歡LV?！背薒V，Chanel的首飾和Balenciaga的包也都每月限購兩件，超過之后就只能再等上一個月了。

海關的新關稅政策于9月1日開始施行，也讓海外代購的生存空間進一步被壓縮。進口關稅起征點的降低，會導致很多海外代購賣家的利潤縮水。如果賣家將這部分新增成本轉(zhuǎn)移到買家身上，代購的價格優(yōu)勢又會大打折扣。許多海外代購商已暫停物流，尋找相關對策。

雖然新政策對丘丘和小敏的網(wǎng)店沒有直接影響（因為她們的貨品不通過國際物流），小敏還是很理性地看待這種狀況：“我們的生意越來越好，可貨品太多又很難帶回去。我們可能會把代購數(shù)量控制住，不會把盤子做得很大?！?/p>

在小敏看來，代購奢侈品并非長久之計，但代購這種模式會一直存在，只是代購的產(chǎn)品結(jié)構可能會隨著政策的調(diào)整而有所變化。

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