區級圖書館讀者閱讀傾向分析與文獻采訪對策——以沈陽鐵西區圖書館為例

王 敏

（沈陽鐵西區圖書館，遼寧 沈陽 110025）

在信息網絡技術和計算機技術高速發展的時代，廣大讀者的求知心理越來越強，對于文獻資源的閱讀需求也越來越大。為了使圖書館的采訪工作更具合理性、針對性，更好地解決館藏圖書與讀者利用之間的矛盾，提高圖書流通率和文獻利用率，筆者采用沈陽鐵西區圖書館“圖書館自動化集成系統”內的流通數據對讀者的閱讀需求進行研究與分析，以便適時調整區級圖書館的采訪策略，更好地滿足讀者多樣化的閱讀需求。

1 館藏圖書流通情況分析

為了反映圖書借閱的真實情況，筆者在這里提供了沈陽鐵西區圖書館2008年的兩份外借服務數據：一為年度各類圖書借閱情況統計表（表1）；一為年度圖書借閱前10名排行表（表 2）。

表1 2008年度館藏圖書借閱情況統計

表2 2008年館藏圖書借閱排行（前10位）

從表1可以看出，讀者閱讀主要集中在文學、歷史地理、工業技術領域，其中文學類占總借閱冊次比例為56.8%，位居借閱榜首，歷史地理類占14.79%，工業技術類占13.43%，而85%的讀者閱讀以休閑、娛樂、陶冶身心為主。此外，學習教育類書籍所占份額也很可觀，這與現代科學技術知識的廣泛應用，以及讀者素質的提高不無關系。在借閱量排名中工業類圖書占據第3名，這與本館處在重工業區及本館的藏書特色相吻合，有相應的讀者群，因此借閱量也較大。

表2是熱門書排行榜，由于篇幅的關系，只列出了前10名。而據筆者統計的前100名熱門書排行榜中，G類的有10種，占10%；K類有8種，占8%；其余均為I類圖書，與前10名基本吻合。其中，《蒙臺梭利的教育》榜上有名，表明當讀者對素質教育類圖書的重視。但也應該看到，在前10名中真正是名著的圖書并沒有，這不得不引起我們的深思。

2 讀者借閱情況分析

從上述分析可以得出的結論顯而易見，讀者的閱讀需求集中在社科類，偏愛文學類圖書，這也反映出區級公共圖書館服務于大眾，綜合性、普及性的辦館特點。我們通過分析統計數字，不難看出讀者的閱讀傾向及其成因。

2.1 讀者自身素質影響閱讀需求

在目前區級公共圖書館讀者群體中，青年讀者占一半以上，這個年齡段的讀者單純、熱情、思維活躍而又興趣廣泛，他們較容易受外界新思潮、新觀念的影響。這部分讀者到館時并沒有明確的閱讀目的，表現出明顯的從眾心理。只要某一熱點正在流行，馬上就會產生一呼百應的現象。這種從眾心理和從眾現象的存在，既能夠反映時代特點和社會潮流的影響，也容易導致讀者在閱讀取向上的盲從。

閱讀優秀的文學作品能喚起人們高尚的情懷和崇高的思想，也能受到道德、情操的熏陶，從而改善情感狀態，棄惡揚善，避丑趨美，凈化靈魂。但是由于社會時尚的影響，并非所有的文學作品都是能使人積極向上的，它也有消極低級的一面，閱讀動機不端正或心理發展不成熟，不能自我控制的青年讀者，容易吸收其中不健康的思想，從而誤入歧途。作為圖書館工作者不能聽之任之，應該加大對經典名著的宣傳，正確引導讀者的閱讀興趣，提高讀者的素質。

2.2 社會環境影響閱讀需求

人類進入21世紀以來，市場經濟的高度發展使社會環境發生了巨大的變化。生活節奏日益加快，生存競爭日益激烈，追求利潤最大化的渴求日趨強烈，對未來的不確定性擔憂增加。這樣的社會環境造成了一些人急功近利、重利輕義的思想心態，這種思想心態也不可避免地影響到了人們的閱讀取向。

為了隨時接受社會環境的考驗，人們必須有良好的綜合素質，以應對出現的新形勢、新問題、新觀點。因此圍繞社會上流行的公務員考試、職稱考試、計算機等級考試各類熱點，讀者的閱讀目的十分明確，他們閱讀圖書的動機就是為了達到某種十分明確的目的。為了應付職稱考試，有關考試參考之類的書籍成為此類型讀者借閱的重點，例如計算機、英語等級考試教程、各科模擬試題詳解、考試匯編、考試指導等。因此教育類、計算機類圖書位居閱讀量前列，成為此類讀者的最愛。另外，隨著大學畢業生就業壓力的增加，很多大學生讀者出于實用考慮，全面加強所學專業知識的學習的同時，重視自身修養、提高自身素質、擴大知識面、學習面試技能已成為此類型讀者的當務之急。因此，在專業書籍之外，有關就業選擇、成功學、素質涵養等方面的書籍就成為他們的首選，導致需求升溫。

2.3 讀者職業特點影響閱讀需求

由上述統計可以清晰地看到，工業技術類圖書位列讀者閱讀量的第3位。這與圖書館所處的位置不無關系。因為沈陽市鐵西區是聞名全國的重工業基地，圖書館的注冊讀者中有20%是來自于各大企業的專業技術人員，他們一般具有較高的專業素養，因此其閱讀傾向既有一定的專業性又有一定的廣泛性。其閱讀目的也有雙重性，即一方面進行自身素質的培養，一方面注重專業技術的研究，擴展知識面以滿足生產科研的需要，所利用圖書相應集中于專業類書籍和各自的研究領域。此外，他們還閱讀與社會有關的各方面書籍，閱讀特點符合時代發展特征，呈現出多元化的趨勢。

3 區級圖書館文獻采訪的對策

作為區級公共圖書館，文獻采訪首先應盡量滿足大眾讀者的需求，這是立館之本。因此文獻采訪工作必須從現實出發，面向普通讀者隨時調整采購策略，以提高文獻采訪質量，滿足不同層次讀者的閱讀需求。

3.1 合理定位，制定科學的文獻采訪規劃

圖書館文獻采訪規劃的制定一定要立足本館具體任務，圍繞讀者群的閱讀需求及特色館藏建設的長遠發展需要，合理定位，科學規劃，確立本館的采購策略。即文獻采訪要偏重大眾性和實用性，圍繞讀者的閱讀需要，結合本館藏書特色，既要保證全面，又要兼顧重點；既要滿足當前需要，又要適應未來發展的需要。

3.2 深入調查，制定采訪重點

區級圖書館進行文獻采訪的首要目的是為本館讀者服務，所以流通量是確定采訪重點的主要依據。根據上述分析比較，我們可以看出，構成借閱流通量80%的是文學、歷史地理、計算機等類的熱門圖書。但目前此類圖書在館藏所中占比例達到20%，符合藏書利用的“2：8定律”，也就是說館藏中20%的常用書，基本上滿足80%讀者的需求。只要我們保證了這部分圖書的購入，就基本上滿足了80%大眾讀者的閱讀需求。此外，配合本館的藏書特色，有重點地購入與當地企業專業技術特點相適應的圖書，如汽車修理、建設施工、電工類、機械制造類等等，從而滿足20%重點讀者的閱讀需求。

3.3 積極溝通，建立讀者反饋機制

讀者作為文獻資源的利用者，直接參與文獻資源建設可以有效緩解供需矛盾。圖書館文獻采訪人員要定期深入讀者中間，進行廣泛的調查研究。可以采取問卷或口頭等形式，把所要采訪的資料進行歸納整合，按讀者需求可大致羅列出以下類型：急需、潛在需求、衰退需求、不足需求、飽和需求、過量需求、全新需求等，然后根據這些需求進行合理采購。當讀者需求不能得到及時滿足時，可以直接將所需要的圖書進行登記，由采訪人員定期回收，并根據館藏情況確定是否購買；在圖書館主頁上開設“購書推薦”欄目，讀者可以根據需要推薦圖書等。總之要讓讀者直接參與文獻采訪工作，根據讀者的薦購，采訪人員進行科學分析、判斷，適當進行合理采購。通過上述實踐活動，逐步建立起與讀者之間的信息交流反饋機制，盡量滿足讀者的閱讀需求。

3.4 創新思路，提高采訪工作實效

隨著網絡時代的到來，圖書館的文獻采訪工作也發生了很大的變化。采訪人員要創新思路，拓寬采訪渠道，實現采訪方式多樣化。在采訪渠道上，除了從供貨商、書店、書展中獲取實時的信息外，要定期瀏覽一些大型的網上書店，如當當、卓越等，可獲得相應的最新實時信息，使采訪人員及時了解新書訊息，避免盲目訂購；在采購方式上，要積極嘗試網上訂購、招標采購、聯合采購等來選購圖書。目前沈陽鐵西區圖書館已采用網上訂購方式訂閱《人大資料》、《全國報刊索引》等刊物，大大提高了采訪效率。我們還通過招標的方式，對圖書進行集中采購。這樣做可以獲得更大的優惠，同時還能協調與書商之間的關系，獲得書商提供的圖書前期加工、免費編目數據等多項附加服務，確保圖書按計劃分批到位，大大縮短了圖書采購周期。

總之，采訪工作是文獻資源的入口，作為采訪人員，要加強對讀者文獻信息需求的分析研究，掌握不同讀者需求的特點，特別要了解“個性化”的需求，隨時調整文獻采訪策略，做到與時俱進，將滿足讀者需求作為圖書館文獻采訪的終極目標。

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