要實施有效益的信息化
——訪中國建筑科學研究院黃如福教授

◎ 本刊記者 于巧稚

作為企業家來說，企業實施信息化，更希望看到信息化能為企業帶來積極的改變。然而，信息化能為企業帶來什么效益，中國建筑科學研究院黃如福教授在接受記者采訪時表示：對信息化效益的評價，并不是三言兩語就能說清楚的。這個問題不僅是我國難以考評，同時也是世界難題。現在有很多標準對企業信息化進行考評，對信息化考評工作也一直在做，但是效果并不好。黃如福曾經發表過一篇文章，文中曾把信息化和工業化相比較。我們有信息化產品，也有工業化產品，對工業產品的考評是可以進行量化考評的，例如，產品使用的時間、成本、能力、靈敏度等，都是可以用指標進行考評，也有相關儀器進行測量。但是現在的信息化產品卻不能有這樣一臺儀器，來測量信息化產品是否達到標準。

信息化產品和工業化產品最大的區別就是信息化產品沒有一套科學的判別儀器和辦法，來對它的好壞進行衡量。“是不是我們對信息化的效益就沒有辦法衡量了呢？”黃如福告訴記者：“還是有辦法進行評價的。”雖然信息化不能進行定量的衡量，但是可以通過定性進行。黃如福強調說：“企業一定要實施有效益的信息化。”

信息化提升企業管理標準化程度

何為企業管理標準化？黃如福解釋說，企業通過實施信息化梳理企業的業務流程，梳理后的業務流程要能支撐企業的發展戰略。也就是說，企業信息化一定要為企業的發展戰略服務，要解決企業的核心問題，尤其是企業的管理問題。梳理后的流程能否形成企業的管理制度，這個管理制度能否支撐企業的發展，就是信息化是否有效益的評價標準之一。

黃如福在推廣信息化時，一直強調信息化建設要分四步走：流程化、系統化、制度化、信息化。企業實施信息化，首先是梳理流程，流程和流程之間不能存在矛盾，也不能存在缺項，應形成一套嚴密的管理體系，并將這套嚴密的企業管理體系（流程）上升為企業管理制度，最后通過計算機技術將其固化。這就是企業利用計算機技術執行企業制度、輔助企業管理的企業信息化建設內容之一。

信息化要使企業管理有所創新

實施信息化，單純的將手工作業轉變為計算機操作，這樣的信息化總體意義并不大。信息化就是要做手工做不到、做不了的事情，因此，企業要有所創新。

那么究竟哪些方面需要創新？企業的管理模式一定要有所創新，企業的業務模式要所有創新，企業的應用技術也要有所創新。黃如福介紹說，當今世界上有三大管理模式：財務管控型、經營管控型以及戰略管控型。企業應根據自己的實際情況，創新應用這些管理模式。

施工企業點多、面廣、線長，分布在全國各地、世界各地。比如現在要進行集中采購管理，用過去手工的方法是不可能實現的。在信息化時代可以實現，可以通過信息的傳遞進行集中管理，企業不僅可以內部溝通，與供應商之間都可以進行信息的交往，信息溝通變得及時方便。這就是業務模式的改變。

現在企業管理，都在提倡扁平化管理。扁平化管理，對于一個大型企業來說，通常用人工的方式很難改變，但是由于信息化的實施，企業人員都在一個平臺上辦公，那么，它的管理就會發生創新。

由于信息化的實施，也帶來了技術上的創新。例如，鳥巢的結構計算，如果人手工計算，幾百年都難以完成。現在用三臺PC計算機并行計算，三天三夜就能完成。二維、三維CAD技術，也是生產手段的變革。現在設計人員都在用計算機畫圖了，工作效率、質量有了極大的提升，人們不可能再回到手工設計時代。

這些都是信息化給企業帶來的創新，這些變化是無法用經濟賬進行衡量的。

信息化在企業總體應用要有效果

信息化應用帶來的效果是什么？企業的核心競爭力、企業經濟效益以及社會效益都要得提升。

雖然企業核心競爭力這一詞很抽象，又難以評價。黃如福告訴記者，核心競爭力實際上就是企業的管理能力。很多東西都能模仿，包括技術有錢就能買到，但是惟獨企業的管理是不容易模仿，難以模仿的東西才叫做企業核心競爭力。信息化就能幫助企業提升核心競爭力，表現為：

首先，實施信息化要得到企業領導和員工的認同和支持。其次，實施信息化，企業高層能夠及時得到財務信息、人力資源信息以及企業所有經營信息。信息化建設就是要集中信息資源，為企業的決策、管理提供保證。在市場競爭中，企業反應速度比其他企業快，企業決策做的比其它企業早。再次，信息化能夠支持企業組織變革。洋快餐店能夠做到快速復制，國外先進企業能實現快速復制，為什么我們現在很多企業不能實現快速復制？當企業的管理標準化之后，就能實現。也就是說，當信息化覆蓋了企業的方方面面的時候，再成立分子公司時，因為，有了成熟的流程和制度，只需把網絡裝好，各崗位人員派好，人員能夠直接工作了，新的分子公司就復制成功了。最后，通過信息化的實施，企業的領導和員工能夠通過信息系統進行學習。企業信息化能進行知識的積累、查詢，幫助企業成長，幫助員工成長。

雖然，目前信息化應用的效果在經濟上不能直接評判，但是通過信息化，企業是否成長，營業額是否穩步提升，當企業營業額穩步提升時，這就說明信息化在企業管理發揮了一定的作用。“但是如果企業的效益在下滑，肯定是企業管理有問題，信息化再好，說明其對企業管理沒有起到好的支撐作用。”黃如福說道。

企業實施信息化后，同一工作比起手工作業，單位工作時間應該有所縮短。例如，當企業沒有辦公系統時，簽字審批會浪費大量的時間，現在通過辦公系統，縮短了審批時間。企業的溝通成本、辦公成本以及庫存等成本，通過實施信息化應該降低。

另外，通過信息化帶來的經濟效益，就是企業的現金流應該得到很好的控制。企業現在的風險主要是來源于現金方面的風險，資金斷流，企業肯定運行不下去。現在通過建立結算中心，企業完全可以進行資金的集中管理。現在很多企業對信息化的依賴程度越來越高，企業一旦停電，就無法工作。企業對信息化依賴程度越高，企業的效益就越明顯。

信息化提升企業的社會效益

通過企業門戶系統或者是其他系統的建立，使企業走出去，讓外界了解企業，提高企業的知名度。

黃如福告訴記者，現在企業之間的競爭，并不是一個企業與另一個企業之間的競爭，現在更多的是一個企業的供應鏈與另一個企業供應鏈之間的競爭。因此，企業供應鏈的穩定程度，不僅反映了企業的實力，也反映了企業的社會效益。當企業有良好的上游供應商供給優質的材料，得到優惠的價格，同時，也有穩定的下游分包商、專業隊伍，能夠又好又快的完成工作，這樣的供應鏈是具有競爭力的供應鏈。

企業信息化能夠幫助企業打造供應鏈。“這也就是我們常說的虛擬企業。盡管企業的上游、下游與企業之間并不是一個法人，但是通過信息化，建立戰略合作關系，在市場競爭中就能夠獲得較大的優勢。”黃如福如是說，信息化走到今天，不再是空談，而是極具實用價值的東西。

在采訪的最后，黃如福告訴記者：“凡是愿意在 ‘陽光下’經營的企業領導，都是愿意積極推進企業信息化建設的；凡是有管理需求，愿意發展企業和提高企業管理水平的企業領導，都是愿意積極推進企業信息化建設的；凡是一個愿意管理創新的企業領導，都是愿意積極推進企業信息化建設的。讓我們記住美國總統奧巴馬的話吧，電視（注：電視指的是網絡和輿論監督）將拯救世界，帶寬將是下一座富礦。”