施工企業(yè)索賠管理的幾點(diǎn)看法

李娟

（天津二十冶建設(shè)有限公司市場(chǎng)發(fā)展部，天津 300000）

隨著我國加入WTO，我國的建筑市場(chǎng)逐步融入到國際建筑市場(chǎng)，施工索賠的作用和意義也日益明顯和突出。在我國國情下如何正確地認(rèn)識(shí)、對(duì)待施工索賠。本文從施工企業(yè)的角度出發(fā)，從索賠的概念和性質(zhì)入手，對(duì)施工索賠的依據(jù)作了說明，并提出施工企業(yè)在索賠管理中存在的主要問題，通過對(duì)問題的分析研究，得出幾點(diǎn)相關(guān)建議。

索賠管理對(duì)工程承包的成果影響很大，一般情況下，承包商能夠獲得的利潤為工程造價(jià)的3%～5%之間。而在國外工程中，許多承包商通過工程索賠能夠?qū)⒐こ汤麧櫢纳频?0%～20%之間。在我國加入WTO 后，國外各大建筑企業(yè)紛紛進(jìn)入中國建筑市場(chǎng)，而有實(shí)力的中國企業(yè)也將向國際市場(chǎng)拓展自己的業(yè)務(wù)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)模擴(kuò)大，工程復(fù)雜程度的提高，建筑承包市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，使工程項(xiàng)目在實(shí)施過程中的不確定因素和風(fēng)險(xiǎn)大大增加，建筑業(yè)又是索賠多發(fā)的一個(gè)行業(yè)。因此，索賠管理工作在工程承包領(lǐng)域中占有重要地位。

1 施工企業(yè)索賠的概述

1.1 索賠的定義

索賠是指當(dāng)事人在履行合同的過程中，根據(jù)法律、法規(guī)、合同規(guī)定及慣例，對(duì)并非由于自己的過錯(cuò)，而是屬于應(yīng)由對(duì)方承擔(dān)責(zé)任的情況造成，且實(shí)際發(fā)生了損失，向?qū)Ψ教岢鼋o予補(bǔ)償或賠償?shù)臋?quán)利要求。

1.2 索賠的性質(zhì)

索賠是指通過承包施工合同條款的規(guī)定，對(duì)合同價(jià)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以彌補(bǔ)承包商不應(yīng)承擔(dān)的損失，使承包合同的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)趨于合理。

1.3 索賠事件

索賠事件又稱干擾事件，是指那些使實(shí)際情況與合同規(guī)定不符合，最終引起工期和費(fèi)用變化的那類事件。

據(jù)統(tǒng)計(jì)在實(shí)際工程中索賠主要是由以下五種因素造成，索賠事件發(fā)生率的比例分布如圖所示。

2 我國施工企業(yè)索賠管理的現(xiàn)狀

工程項(xiàng)目管理的核心是合同管理，而合同管理的關(guān)鍵又是索賠管理。由于我國施工企業(yè)對(duì)索賠的認(rèn)識(shí)模糊，承包商對(duì)索賠的認(rèn)識(shí)不夠全面，還不同程度上存在不敢索賠、不會(huì)索賠、不能索賠、不讓索賠等現(xiàn)象，在過去的工程實(shí)踐中喪失了許多很好的索賠機(jī)會(huì)，不僅蒙受了重大的經(jīng)濟(jì)損失，而且也喪失了索賠經(jīng)驗(yàn)積累的機(jī)會(huì)。施工企業(yè)還需要在實(shí)踐工程中不斷強(qiáng)化合同意識(shí)、索賠意識(shí)，增強(qiáng)自我保護(hù)能力，以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

3 施工企業(yè)索賠的基本方針和策略

按合同規(guī)定的質(zhì)量、數(shù)量、工期要求完成工程，守信譽(yù)，認(rèn)真做好工程質(zhì)量控制工作。積極的配合業(yè)主和工程師搞好工程管理工作，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。對(duì)事先不能預(yù)見的干擾事件，應(yīng)及時(shí)采取措施，降低其影響，減少損失。一般著眼于重大、有影響的、索賠額大的事件。在具體的索賠處理過程中要有靈活性，講究策略，要準(zhǔn)備并能夠做出讓步，力求使索賠的解決雙方都滿意。變不利為有利，變被動(dòng)為主動(dòng)，搞好與業(yè)主代表、監(jiān)理工程師的關(guān)系，使他們能理解同情承包商的要求。創(chuàng)造條件進(jìn)行變更索賠。尋求設(shè)計(jì)方案優(yōu)化是創(chuàng)造條件尋找變更索賠的一個(gè)重要途徑。選準(zhǔn)并把握索賠時(shí)機(jī)進(jìn)行索賠。合理確定索賠金額的大小。

4 施工企業(yè)索賠的幾點(diǎn)建議

建設(shè)管理部門要加強(qiáng)對(duì)索賠的宣傳和引導(dǎo)。全面學(xué)習(xí)研究國際上先進(jìn)的索賠手段和經(jīng)驗(yàn)。嚴(yán)格管理合同。完善我國施工索賠管理人才的培養(yǎng)機(jī)制。

以上幾點(diǎn)說明使我們看出工程索賠是一項(xiàng)知識(shí)和技術(shù)面廣，復(fù)雜而又系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作，不但要善于發(fā)現(xiàn)和把握索賠機(jī)會(huì)，還要善于收集與整理索賠有關(guān)依據(jù)和資料。應(yīng)當(dāng)重視索賠管理，加強(qiáng)索賠意識(shí)。要對(duì)合同中索賠事項(xiàng)深刻理解，要有高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，充分理解招投標(biāo)文件、設(shè)計(jì)文件、施工圖紙、技術(shù)規(guī)范和業(yè)主、監(jiān)理、承包商之間簽訂的合同協(xié)議以及各項(xiàng)往來性文件與相關(guān)法規(guī)，按照依合同、重證據(jù)、講技巧、樹信譽(yù)的原則，及時(shí)、準(zhǔn)確、嚴(yán)格地按照程序進(jìn)行索賠工作，這樣才能切實(shí)維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，取得效益最大化。

[1]李錦華.建筑工程施工索賠管理的主要問題及對(duì)策[J].河北建筑工程學(xué)院學(xué)報(bào)，1999-05-15.

[2]孫建強(qiáng).建筑工程業(yè)主方施工索賠管理研究 [J].浙江大學(xué)，2002-05-01.