關(guān)注我國企業(yè)的營銷能力和營銷創(chuàng)新

文/王利政

關(guān)注我國企業(yè)的營銷能力和營銷創(chuàng)新

文/王利政

市場資源如同技術(shù)資源一樣，是企業(yè)進(jìn)行自主創(chuàng)新的重要資源。營銷能力匱乏的企業(yè)和沒有研發(fā)能力的企業(yè)一樣，都不可能成長為具有全球性競爭力的企業(yè)。

在我國長期存在這樣的觀點(diǎn)：技術(shù)資源相對于市場資源是嚴(yán)重稀缺的，“以市場換技術(shù)”是我們獲得競爭優(yōu)勢的快捷途徑。事實(shí)上，在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代，顧客、品牌、渠道、物流網(wǎng)絡(luò)、傳播媒介等市場資源已日漸“稀缺”，市場資源如同技術(shù)資源一樣，是企業(yè)進(jìn)行自主創(chuàng)新的重要資源。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)僅靠技術(shù)創(chuàng)新的領(lǐng)先或技術(shù)水平的先進(jìn)，是不能確保其在競爭中取勝的。一些注重技術(shù)創(chuàng)新且頗有成效的企業(yè)，由于忽視市場需求的變化，缺乏明確的市場營銷戰(zhàn)略，結(jié)果招致經(jīng)營的慘痛失敗，這樣的案例比比皆是。對高科技產(chǎn)業(yè)來說，這個(gè)問題尤為重要。因?yàn)楦呖萍夹袠I(yè)具有高投入、高風(fēng)險(xiǎn)、高附加值等特點(diǎn)，若其營銷能力匱乏，缺乏市場導(dǎo)向，卻滿足于技術(shù)的超前性、先進(jìn)性，由此導(dǎo)致的損失往往要比傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)更慘重。因此，營銷能力匱乏的企業(yè)和沒有研發(fā)能力的企業(yè)一樣，都不可能成長為具有全球性競爭力的企業(yè)。

營銷能力是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?/h2>

營銷能力是企業(yè)認(rèn)識(shí)市場、開拓市場，綜合運(yùn)用營銷組合策略，組織管理生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，擴(kuò)大市場容量的綜合能力。企業(yè)營銷能力會(huì)在獲取與保持稀缺性市場資源這個(gè)層面對企業(yè)創(chuàng)新發(fā)生影響。營銷能力會(huì)影響企業(yè)自主創(chuàng)新行為的多個(gè)環(huán)節(jié)，由于企業(yè)營銷能力的差距所導(dǎo)致的企業(yè)自主創(chuàng)新的差距會(huì)被放大。

1.營銷能力為技術(shù)創(chuàng)新提供構(gòu)想來源

企業(yè)只有通過滿足消費(fèi)者需求才能獲得利益，技術(shù)創(chuàng)新的目的是更好地滿足顧客，從而獲得超額回報(bào)。因此技術(shù)創(chuàng)新最終的成功是建立在企業(yè)對顧客需求和競爭者情報(bào)深入了解基礎(chǔ)上的。營銷能力是企業(yè)獲取技術(shù)創(chuàng)新信息和構(gòu)想的重要保障。從客戶中收集本企業(yè)產(chǎn)品使用情況的信息，可促進(jìn)本企業(yè)的漸進(jìn)型創(chuàng)新；從客戶中收集同行業(yè)企業(yè)的信息，可引導(dǎo)本企業(yè)的跟隨型創(chuàng)新；對客戶潛在需求的分析，可誘發(fā)本企業(yè)率先創(chuàng)新和趕超創(chuàng)新。憑借強(qiáng)大的營銷能力獲取技術(shù)創(chuàng)新信息和構(gòu)想，是在市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成功的重要因素之一。

2007年全國工業(yè)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，我國大中型工業(yè)企業(yè)開發(fā)或引入新產(chǎn)品或新工藝構(gòu)思的主要來源及其影響程度最高的是客戶與消費(fèi)者的需要信息，來自競爭對手的信息（本行業(yè)其他企業(yè)信息）以及來自設(shè)備、原材料、中間產(chǎn)品供應(yīng)企業(yè)的信息，分別排在影響程度的第3位和第5位，以上三方面的信息為技術(shù)創(chuàng)新提供了重要的來源，而它們能否及時(shí)準(zhǔn)確地獲取由企業(yè)營銷能力的強(qiáng)弱所決定。

2.營銷能力促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新成果實(shí)現(xiàn)商業(yè)化

國內(nèi)管理部門和企業(yè)界習(xí)慣性地將企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力和企業(yè)的獲利能力予以等同，實(shí)際上，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)應(yīng)該由技術(shù)研發(fā)和成果商業(yè)化兩個(gè)階段構(gòu)成，企業(yè)在不同的階段所關(guān)注的問題明顯不同。在前期的研發(fā)階段，企業(yè)更多地關(guān)注于怎樣在技術(shù)上找到創(chuàng)新的突破口，力圖通過研發(fā)的投入將新技術(shù)轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品；而在后期的成果商業(yè)化階段，企業(yè)則更多地關(guān)注于如何將研發(fā)的新產(chǎn)品推向市場，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的收益增長。因此，創(chuàng)新能力的提升不是片面地提高技術(shù)創(chuàng)新能力，它必須依賴于技術(shù)創(chuàng)新能力和營銷能力兩種能力的協(xié)調(diào)發(fā)展。

很多學(xué)者通過對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成果商業(yè)化階段的研究發(fā)現(xiàn)，擁有強(qiáng)大研發(fā)能力的企業(yè)不一定能夠成為研發(fā)活動(dòng)的最大受益者，而真正優(yōu)秀的企業(yè)往往擁有強(qiáng)大的營銷能力，它能使企業(yè)擁有的研發(fā)能力轉(zhuǎn)化為符合市場的產(chǎn)品，并在將其迅速推向市場方面做得比競爭對手要好得多。世界500強(qiáng)企業(yè)NIKE公司創(chuàng)始人菲爾·奈特上世紀(jì)80年代開始推行的商業(yè)模式是將產(chǎn)品制造和零售分銷業(yè)務(wù)外包，自身集中于設(shè)計(jì)開發(fā)和營銷推廣業(yè)務(wù)，憑借強(qiáng)大的研發(fā)能力和營銷能力成為業(yè)界領(lǐng)袖。耐克每年投入的研發(fā)費(fèi)用為企業(yè)產(chǎn)值的4%，產(chǎn)品創(chuàng)新速度驚人，每年能夠推出的新產(chǎn)品多達(dá)12萬種，但是保證耐克公司技術(shù)創(chuàng)新成果實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的關(guān)鍵，是耐克擁有強(qiáng)大的營銷能力，耐克始終保持將收入的10%左右用于營銷，其營銷能力其他企業(yè)無法企及。

同樣在我國，實(shí)踐證明，經(jīng)營成功且具有發(fā)展后勁的高技術(shù)企業(yè)，都是那些既堅(jiān)持市場導(dǎo)向又不斷創(chuàng)新的企業(yè)。柳傳志總裁在揭示聯(lián)想集團(tuán)成功的奧秘時(shí)曾指出:聯(lián)想的成功靠的是“科技成果+規(guī)模生產(chǎn)+市場營銷”。“因?yàn)閺?qiáng)大的營銷能力，既是科研、生產(chǎn)投入的保障，又是把科研、生產(chǎn)的成果轉(zhuǎn)化為效益的制高點(diǎn)。”

3.營銷能力能夠增強(qiáng)企業(yè)品牌價(jià)值

打造自主品牌是企業(yè)提高自主創(chuàng)新能力的一個(gè)重要方面，但企業(yè)品牌的培育并不單單靠研發(fā)能力和技術(shù)創(chuàng)新。品牌是比技術(shù)有更長久生命力的因素，品牌發(fā)展依靠的是技術(shù)創(chuàng)新、營銷管理多方面的綜合實(shí)力，不少研究者通過實(shí)證研究證明，營銷策略如廣告支出、銷售隊(duì)伍、市場調(diào)研費(fèi)用、公共關(guān)系、產(chǎn)品組合等都會(huì)對品牌資產(chǎn)有重要的影響效用。

國內(nèi)的制造企業(yè)目前存在這樣一種現(xiàn)象：自主研發(fā)并沒有使企業(yè)在海外市場樹立品牌，也沒有通過進(jìn)入高附加值的設(shè)計(jì)研發(fā)領(lǐng)域而提高利潤率。如江蘇省昆山的好孩子集團(tuán)雖然完成了超過1/3的美國家庭使用的童車的研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造工作，但由于在市場調(diào)研、品牌管理和渠道網(wǎng)絡(luò)上的劣勢，還是難以在國外建立自主品牌。目前越來越多的國內(nèi)企業(yè)開始重視研發(fā)能力，但是對于品牌戰(zhàn)略的考慮卻比較少，對市場研究的重視不足，從長遠(yuǎn)看，這無疑影響了其研發(fā)能力的進(jìn)一步提升。

真正優(yōu)秀的企業(yè)往往擁有強(qiáng)大的營銷能力，它能使企業(yè)把研發(fā)能力轉(zhuǎn)化為符合市場的產(chǎn)品。

發(fā)達(dá)國家對營銷創(chuàng)新的關(guān)注

由于營銷能力對技術(shù)創(chuàng)新能力乃至企業(yè)績效的重要影響與作用，發(fā)達(dá)國家普遍關(guān)注能夠提升營銷能力的營銷創(chuàng)新。

1.《奧斯陸手冊》對營銷創(chuàng)新的定義

《奧斯陸手冊》在很多國家創(chuàng)新調(diào)查和研究中得以推廣，是公認(rèn)的創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)的國際規(guī)范性文件。新經(jīng)濟(jì)學(xué)創(chuàng)始人熊彼特在《奧斯陸手冊》提出的“創(chuàng)新”應(yīng)包括五種情況：引進(jìn)新產(chǎn)品；引用新技術(shù)，即新的生產(chǎn)方法；開拓新市場；獲取原材料或半制成品新的供應(yīng)源；實(shí)現(xiàn)企業(yè)的新組織。盡管熊彼特當(dāng)時(shí)所指的“開拓新市場”實(shí)際上是對營銷創(chuàng)新的一種狹義的理解，但我們可以看出，在創(chuàng)新這個(gè)概念出現(xiàn)時(shí)，營銷創(chuàng)新已經(jīng)是其一項(xiàng)重要內(nèi)容了。

由于對技術(shù)創(chuàng)新的格外關(guān)注，《奧斯陸手冊》前兩個(gè)版本（1992/1997）中對創(chuàng)新的探討主要集中在技術(shù)方面。隨著營銷創(chuàng)新等非技術(shù)創(chuàng)新形式越來越被企業(yè)重視，《奧斯陸手冊》第3版對創(chuàng)新概念界定和分析框架上有了較大發(fā)展，它將創(chuàng)新從技術(shù)維度拓展到組織和營銷，認(rèn)為創(chuàng)新包括新的或者有顯著改進(jìn)的產(chǎn)品（包括商品和服務(wù)）或工藝的實(shí)施，新的營銷方法或商業(yè)組織模式以及新的車間組織方式或外部關(guān)系。

2.歐盟創(chuàng)新調(diào)查中的營銷創(chuàng)新調(diào)查

在《奧斯陸手冊》第3版對創(chuàng)新分析的基本理論框架以及調(diào)查數(shù)據(jù)收集和解釋的指導(dǎo)原則基礎(chǔ)上，2007年歐盟國家進(jìn)行的第五次創(chuàng)新調(diào)查（CIS2006）將營銷創(chuàng)新納入到創(chuàng)新調(diào)查的內(nèi)容中，對歐洲企業(yè)的營銷創(chuàng)新狀況進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查。

實(shí)際上在2005年歐盟CIS4的創(chuàng)新調(diào)查中，部分國家已經(jīng)開始對企業(yè)的營銷創(chuàng)新情況進(jìn)行調(diào)查，OECD國家科技指標(biāo)專家組的一份關(guān)于CIS4的分析報(bào)告顯示，2002年-2004年間技術(shù)創(chuàng)新表現(xiàn)出色的國家，它們的營銷創(chuàng)新也較為活躍，這些國家一般有1/4以上的企業(yè)開展了營銷創(chuàng)新，尤其是部分國家的大中型企業(yè)，其中有超過4成的企業(yè)進(jìn)行了營銷創(chuàng)新。

我國企業(yè)營銷能力的現(xiàn)狀

1.企業(yè)營銷觀念落后

由于我國制造企業(yè)尚處于起步階段，研發(fā)能力仍是目前企業(yè)自主創(chuàng)新能力發(fā)展的基礎(chǔ)也是瓶頸，所以學(xué)術(shù)界和實(shí)業(yè)界將更多目光投入到企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)能力上。但是不容忽視的是，我國企業(yè)在技術(shù)落后的同時(shí)，在營銷實(shí)踐活動(dòng)上也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國家。

在發(fā)達(dá)國家，企業(yè)的營銷觀念經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會(huì)營銷觀念、大市場營銷觀念、全球營銷觀念等一系列的變革。發(fā)達(dá)國家的企業(yè)大部分已經(jīng)進(jìn)入了社會(huì)營銷觀念、大市場營銷觀念的階段，他們在通過滿足消費(fèi)者和用戶需求而獲取利潤的同時(shí)，更加合理地兼顧消費(fèi)者和用戶的眼前利益與長遠(yuǎn)利益，更加周密地考慮如何解決滿足消費(fèi)者和用戶需求與社會(huì)公眾利益之間的矛盾。像通用、豐田等優(yōu)秀的跨國公司完全拋棄了本國企業(yè)與外國企業(yè)、本國市場與外國市場的概念，而把整個(gè)世界作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)單位來對待。他們強(qiáng)調(diào)營銷效益的國際比較，即按照最優(yōu)化的原則，把不同國家中的企業(yè)組織起來，以最低的成本、最優(yōu)化的營銷策略去滿足全球市場需要。

相比之下，我國很多企業(yè)仍然持有以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營銷觀念，企業(yè)的管理者過多地將注意力集中在企業(yè)新產(chǎn)品研制上，常常將市場需求置于一邊，忽視市場需求研究和其他營銷策略的配合。在這種營銷觀念下，企業(yè)很難以顧客需求為中心進(jìn)行研發(fā)、生產(chǎn)，一方面企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新失去了其應(yīng)有的方向，另一方面企業(yè)獲得的利潤帶有短期特征，難以贏得長期穩(wěn)定的利潤。

2.企業(yè)營銷組織建設(shè)不力

我國企業(yè)普遍沒有建立以市場為導(dǎo)向、顧客為核心的現(xiàn)代營銷組織，市場信息在企業(yè)內(nèi)部得不到共享。我國企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)通常是按照經(jīng)營順序設(shè)置相應(yīng)的職能部門，以研究開發(fā)為起點(diǎn)，顧客為終點(diǎn)，在這樣的組織模式下各職能部門只是被視為企業(yè)運(yùn)行鏈條中的一個(gè)個(gè)單向聯(lián)系的環(huán)節(jié)，缺乏相互間的有效協(xié)作。更為不足的是，顧客僅被視為企業(yè)運(yùn)行過程的終點(diǎn)而不是起點(diǎn)，以這種導(dǎo)向構(gòu)建的營銷組織充其量只能視為企業(yè)的產(chǎn)品推銷部門，顧客個(gè)性化和多樣化的需求很難被傳導(dǎo)到企業(yè)內(nèi)部，這種缺少以對市場的關(guān)注為起點(diǎn)的研究開發(fā)很可能會(huì)使新產(chǎn)品成為實(shí)驗(yàn)室里的欣賞品而缺乏市場價(jià)值。

3.企業(yè)營銷工作缺乏創(chuàng)新

我國企業(yè)普遍缺乏對市場的深入研究，營銷手段單一，營銷策略形不成合力，營銷創(chuàng)新乏力。例如，國內(nèi)有不少企業(yè)不惜巨資投入廣告，卻難以得到相應(yīng)的回報(bào)，甚至像秦池、愛多等企業(yè)在奪得央視的廣告標(biāo)王后，很快就消亡了。僅從目前企業(yè)的廣告質(zhì)量來看，企業(yè)之間的廣告訴求沒有明顯差異，廣告的創(chuàng)意和技術(shù)手段都乏善可陳。廣告只是營銷策略中的一種促銷手段，它需要其他策略進(jìn)行整合才能達(dá)到營銷目標(biāo)，我國企業(yè)往往片面夸大了廣告能夠帶來的效果，不合理地濫用廣告促銷，扭曲了營銷費(fèi)用的支出結(jié)構(gòu)，企業(yè)在營銷渠道建設(shè)和管理、公共關(guān)系維護(hù)、客戶服務(wù)管理等方面沒有投入足夠的經(jīng)費(fèi)和精力進(jìn)行創(chuàng)新，企業(yè)之間只能依靠低級的廣告戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)行惡性競爭，不僅難以提高企業(yè)績效，反而嚴(yán)重地阻礙了企業(yè)乃至行業(yè)的發(fā)展。

改善企業(yè)營銷能力的建議

1.加強(qiáng)營銷科學(xué)研究，更新企業(yè)營銷觀念

營銷學(xué)是一門實(shí)踐藝術(shù)和科學(xué)理論相結(jié)合的管理學(xué)科，20世紀(jì)初首創(chuàng)于美國，到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)歷了近百年的發(fā)展歷史，發(fā)達(dá)國家在企業(yè)管理實(shí)踐基礎(chǔ)上，不斷豐富和發(fā)展著營銷學(xué)理論，企業(yè)的營銷觀念更新很快。由于對營銷科學(xué)認(rèn)識(shí)上的不足以及生產(chǎn)力發(fā)展水平的限制，我國對于營銷學(xué)的研究和應(yīng)用與發(fā)達(dá)國家還存在較大差距，理論研究的滯后在一定程度上造成了企業(yè)營銷觀念的落后。

營銷觀念是企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想，是企業(yè)整個(gè)營銷工作的核心。營銷觀念的落后是影響我國企業(yè)營銷創(chuàng)新的重要因素。政府部門應(yīng)積極鼓勵(lì)研究學(xué)者在營銷科學(xué)領(lǐng)域深入探索，優(yōu)先資助營銷學(xué)領(lǐng)域的課題研究；積極組織企業(yè)家考察國外企業(yè)在營銷學(xué)理論應(yīng)用方面的情況；推動(dòng)建立營銷學(xué)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)團(tuán)體，使其帶動(dòng)我國營銷學(xué)的理論研究和在企業(yè)中的應(yīng)用。

2.加強(qiáng)營銷組織建設(shè)，建立與完善營銷信息系統(tǒng)

我國企業(yè)應(yīng)加緊建立市場導(dǎo)向的企業(yè)組織，以營銷部門為核心再造組織，將信息技術(shù)應(yīng)用于營銷組織建設(shè)，建立與完善企業(yè)營銷信息系統(tǒng)，使?fàn)I銷部門充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部與外部在信息、人、財(cái)、物交換方面的橋梁作用。企業(yè)要努力構(gòu)建一個(gè)有效的市場營銷信息系統(tǒng)，包括：處理訂單、銷售、存貨水平、應(yīng)收賬款、應(yīng)付款等信息的內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)；管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢的營銷情報(bào)系統(tǒng)；對有關(guān)信息進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、收集和分析評估，并對研究結(jié)果提出正式報(bào)告的營銷研究系統(tǒng)；對情報(bào)系統(tǒng)和營銷研究系統(tǒng)收集來的數(shù)據(jù)資料依據(jù)統(tǒng)計(jì)分析模型和其他決策模型進(jìn)行分析歸納、用于企業(yè)的決策參考的營銷分析系統(tǒng)。通過建立與完善營銷信息系統(tǒng)，企業(yè)可以及時(shí)、有效地尋求和發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)，對營銷過程中可能出現(xiàn)的變化與問題有所預(yù)測收集、加工與運(yùn)用各種有關(guān)的信息，最終提高企業(yè)面向市場的應(yīng)變能力、營銷策略的決策能力及對市場趨勢的預(yù)測能力。

3.加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)，加快專業(yè)營銷人才培養(yǎng)

企業(yè)營銷能力的強(qiáng)弱，很大程度上取決于營銷隊(duì)伍素質(zhì)的高低。企業(yè)只有擁有一支高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍，才能制定與實(shí)施高水平的營銷策略、開展?fàn)I銷創(chuàng)新。目前，我國受過系統(tǒng)化、專業(yè)化和正規(guī)化教育和培訓(xùn)的營銷人才嚴(yán)重短缺，市場營銷專業(yè)已經(jīng)連續(xù)多年成為高校就業(yè)名單中的急需專業(yè)之一。為此，一方面政府應(yīng)加強(qiáng)高等學(xué)校市場營銷專業(yè)的師資力量、加大對營銷科學(xué)研究的支持力度等，加快專業(yè)營銷人才的培養(yǎng)。另一方面企業(yè)應(yīng)將營銷人才的培養(yǎng)和使用結(jié)合起來，要不斷完善營銷培訓(xùn)設(shè)施，健全營銷培訓(xùn)隊(duì)伍，形成適合本公司經(jīng)營特點(diǎn)的營銷培訓(xùn)體系;同時(shí)，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，為營銷人才設(shè)計(jì)好一個(gè)完善的事業(yè)發(fā)展階梯，發(fā)掘他們的潛能，留住優(yōu)秀的人才。

4.開展?fàn)I銷創(chuàng)新調(diào)查，促進(jìn)企業(yè)營銷創(chuàng)新

2007年，國家統(tǒng)計(jì)局和科技部聯(lián)合，首次對我國工業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行了調(diào)查，主要收集了我國工業(yè)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新情況和企業(yè)家對創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)及對相關(guān)政策的看法等兩方面的數(shù)據(jù)，但是沒有涉及營銷創(chuàng)新的調(diào)查。建議相關(guān)部門在推動(dòng)創(chuàng)新調(diào)查制度化的同時(shí)，進(jìn)一步豐富和完善創(chuàng)新調(diào)查內(nèi)容，借鑒歐盟國家創(chuàng)新調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)，將營銷創(chuàng)新調(diào)查納入到未來的企業(yè)創(chuàng)新調(diào)查中。

5.加強(qiáng)營銷創(chuàng)新評價(jià)，引導(dǎo)“創(chuàng)新型企業(yè)”全面創(chuàng)新

目前我國開展的“創(chuàng)新型企業(yè)”評價(jià)工作，主要從引導(dǎo)和調(diào)控企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的角度選擇評價(jià)指標(biāo)，但是作為“創(chuàng)新型企業(yè)”不僅要在技術(shù)創(chuàng)新方面表現(xiàn)優(yōu)秀，也要在非技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域起到示范和帶動(dòng)作用。因此，建議在未來的評價(jià)工作中考慮選取營銷創(chuàng)新等非技術(shù)創(chuàng)新方面的評價(jià)指標(biāo)，引導(dǎo)企業(yè)各種創(chuàng)新活動(dòng)的全面開展。

（作者單位：中國科學(xué)技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略研究院）