論企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施和創(chuàng)新

欒 嵐

[關(guān)鍵詞]企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化;實(shí)施;創(chuàng)新

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是為在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理范圍內(nèi)獲得最佳秩序,對(duì)實(shí)際或潛在的問(wèn)題制定共同的和重復(fù)使用規(guī)則的活動(dòng)。具體來(lái)說(shuō),就是以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo),以搞好生產(chǎn)、管理、技術(shù)和營(yíng)銷等各項(xiàng)工作為主要內(nèi)容,制定、貫徹實(shí)施和管理維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的一種有組織的活動(dòng)。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展變化,各行各業(yè)對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的需求愈來(lái)愈強(qiáng)烈,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的作用也日趨明顯。概括起來(lái)有如下幾點(diǎn):(1)提高產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是衡量產(chǎn)品質(zhì)量的準(zhǔn)繩,貫徹先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn),可提高產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)。(2)有利于發(fā)展新品種。系列化、通用化、組合化為新品的發(fā)展提供了方便。(3)縮短新產(chǎn)品試制和生產(chǎn)準(zhǔn)備周期,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。系列化、通用化、組合化設(shè)計(jì)提供了基礎(chǔ)平臺(tái),管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)使工作協(xié)調(diào)有序。(4)有得于推廣科研成果和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)把科研成果和寶貴經(jīng)驗(yàn)以標(biāo)準(zhǔn)形式固定下來(lái)。(5)促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易和國(guó)際技術(shù)交流。采標(biāo)使雙方有了共同語(yǔ)言。(6)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。采標(biāo)提高產(chǎn)品的信譽(yù),定標(biāo)提高企業(yè)的形象。(7)有利于推行責(zé)任制。工作標(biāo)準(zhǔn)使“責(zé)、權(quán)、利”明確。(8)有利于科學(xué)管理。完整的標(biāo)準(zhǔn)體系使工作各環(huán)節(jié)高度統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、有序。

1.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是使企業(yè)管理走向科學(xué)化、規(guī)范化的一項(xiàng)重要工作。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作不能局限于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的制定、實(shí)施,從廣義上應(yīng)延伸至企業(yè)的生產(chǎn)銷售、經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)等領(lǐng)域,其最終目標(biāo)是規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理,提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。重點(diǎn)概括如下:(1)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的原則;(2)完善標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)和人員政策;(3)完善企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系;(4)技術(shù)人員要重視參與標(biāo)準(zhǔn)化工作;(5)圍繞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化;(6)綜合運(yùn)用管理手段。各種管理手段中最基本的還是標(biāo)準(zhǔn)法制手段,那就是要建立一整套以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體、包括工作標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)以及規(guī)范化的管理制度在內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)法制體系,才能使企業(yè)走出經(jīng)驗(yàn)管理的狹窄天地,逐步走向科學(xué)管理。

2.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新

所謂標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新,是指在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,尤其是我國(guó)加入WTO之后,企業(yè)必須改變標(biāo)準(zhǔn)化管理現(xiàn)狀,在標(biāo)準(zhǔn)化管理的觀念、標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)體系、模式及管理機(jī)制等方面賦予新的涵義。首先,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新的依據(jù)是競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化,傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的需要。其次,創(chuàng)新要以更好地滿足顧客的期望和需要為中心,以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為最終目的。最后,標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新的一個(gè)重要組成部分,它不是孤立的,而是當(dāng)前我國(guó)企業(yè)深化改革,建立現(xiàn)代企業(yè)制度的必然結(jié)果和現(xiàn)實(shí)選擇。標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新的核心,具體內(nèi)容包括:

(1)在標(biāo)準(zhǔn)的確定和使用程序上要有創(chuàng)新。企業(yè)要改變生搬硬套國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上制定本企業(yè)的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)必須通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研獲取潛在的顧客和其他利益相關(guān)方的需求特性,然后,研究、建立技術(shù)要素與顧客利益的聯(lián)系,把顧客需求轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品的技術(shù)特性,通過(guò)評(píng)價(jià)和測(cè)試,最終形成產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。

(2)建立標(biāo)準(zhǔn)化管理的監(jiān)控機(jī)制。為突出標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要性,建議企業(yè)在董事會(huì)下設(shè)立“標(biāo)準(zhǔn)化決策咨詢委員會(huì)”。指導(dǎo)和監(jiān)督企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的科研及管理活動(dòng)。具備一定規(guī)模的企業(yè)要設(shè)立專職的標(biāo)準(zhǔn)化管理部門(mén),負(fù)責(zé)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的具體工作。

(3)建立標(biāo)準(zhǔn)化管理的評(píng)價(jià)機(jī)制,即要定期對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的依據(jù)是與國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)者相比企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的差別優(yōu)勢(shì)和顧客的滿意度。差別優(yōu)勢(shì)是企業(yè)獲得比競(jìng)爭(zhēng)者更高的顧客滿意度的途徑更高的顧客滿意度是差別優(yōu)勢(shì)的直接結(jié)果。二者相輔相成,缺一不可。

標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新是我國(guó)企業(yè)改革和發(fā)展的必然要求。企業(yè)管理者要充分認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新的內(nèi)涵及其內(nèi)容,重視和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn):

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(編輯/永安)