寧波市圖書館“區域云”走向平民

文/劉柏嵩

云計算從剛開始的技術理念發展到目前的強調應用需求和服務存在的階段，可以說已從理論到實踐階段。它在構建綜合性、跨系統的區域性數字圖書館時大顯身手，對一直困擾著數字圖書館的基礎設施、服務平臺應用、服務開展及服務模式等問題提供了有效的解決途徑。

2005年以來迅速崛起的Web2.0技術在圖書館中得到了應用，其中包含了大量云計算成份，例如在圖書館服務中采用Conduit在線服務生成的瀏覽器工具條、利用即時通訊工具QQ、MSN及Meebo、“曬網”等在線服務提供實時參考咨詢等均是基于云服務。但這些應用大多數是基于某一機構或單個圖書館的服務，面向區域聯盟圖書館的應用幾乎沒有。

寧波數字圖書館（以下簡稱NBDL）作為一種綜合性、跨系統的區域性數字圖書館，是寧波市服務型教育體系建設中的四大公共平臺之一。NBDL除了一般區域數字圖書館的特征外，還把企業作為服務的重點對象，建立了國內數字圖書館服務的新模式。在充分利用區域內各成員館包括高校館、公共館和科技館，以及整合現有數字文獻信息資源的基礎上，引進國內其它數字圖書館資源和服務，全面建成面向寧波市地方產業發展的專業性數字文獻信息資源服務平臺。

區域數字圖書館的多樣性特征

區域數字圖書館的資源來自區域范圍內的成員館，服務的對象是區域內的所有用戶，提供服務的人員主要來自各個成員館。這就決定了區域數字圖書館的如下特征：數字資源具有異構性、服務對象的多樣性和應用平臺的差異性。

區域數字圖書館的數字資源具有明顯的異構性：各圖書館建設的數字資源內容各不相同，格式上也存在著很大的差異。

區域數字圖書館服務的用戶具有多樣性：用戶來自高校、科研機構、企業、政府和大眾，用戶層次參差不齊，有不同的學科背景和研究方向，利用資源的目的也不盡相同。用戶的多樣性決定了對資源需求的多樣性，要求區域數字圖書館擁有學科門類齊全的、海量的數字資源。每個用戶對文獻資源的需求又具有個性化要求，希望圖書館能夠提供主動服務，如信息訂閱、信息推送等。

區域數字圖書館的應用平臺也具有差異性：應用平臺包括門戶、統一身份認證、統一檢索、館際互借與文獻傳遞服務、聯合虛擬參考咨詢和特色庫等系統。這些應用系統對計算和存儲需求各不相同。大多數應用都分別部署在單一服務器上，數字資源存儲在預設定容量的存儲設備上。在特定時間范圍內，該應用系統被集中訪問時，因訪問量過大而癱瘓，而其他的服務器卻空閑；同時，數字資源因增量大而無處存放，而其他的存儲空間卻空置。另外，有的圖書館因經費短缺而不能購買足夠的服務器和存儲設備來保障資源信息服務。為此，在基礎設備上遇到的困境表現為區域數字圖書館和本地館的服務器計算能力不夠、數據存儲容量不夠等問題。

“區域云”隨需供應資源

用戶在使用區域數字圖書館的資源時，不關心資源存放在哪兒，從哪個數據庫中獲得，由哪個館提供，只是希望以最快、最直接的方式得到所需要的文獻格式。動態、智能、隨需，對資源無限合理的掌控與分配——這是用戶對區域數字圖書館的基本需求。

對區域數字圖書館而言，云模式需求包括云構建和云提供兩個方面，提供的基本服務有：硬件及應用托管、提供計算服務和存儲服務、資源整合；提供的高級服務有：鏈接整合和統一檢索、數字資源調度服務、用戶行為分析、資源訪問統計及分析、對讀者的觀點和評價的挖掘。

探索三大“區域云”平臺

基礎設施服務平臺DLIaaS

數字圖書館需要海量的存儲和龐大的計算資源支持。基礎設施服務平臺DLIaaS采用虛擬技術建立龐大的虛擬化基礎設施中心，利用Amazon Web Services、Rackspace、Eucalyptus、Matrix等IaaS軟件系統，將分布在圖書館網絡中的大量的服務器和存儲設備上的計算和存儲資源集中起來作為一個虛擬的基礎設施資源池，以服務方式按需提供給各應用系統。云計算成為基礎設施后，使得圖書館無需承擔日益高昂的數據中心管理成本，不再需要購買多種服務器和大容量存儲設備，可“按需供應”服務，降低成本，更重要的是，它為圖書館提供了硬件及應用托管的環境，為數字圖書館公共服務平臺、SaaS服務平臺和資源整合平臺提供高效、安全和穩定的計算環境和存儲環境。

由此實現區域內的數字資源集中存儲，包括數字對象、元數據及用戶數據等。

公共服務平臺

公共服務平臺主要包括區域內的數字資源整合平臺、統一檢索平臺、門戶和統一身份認證平臺。

數字資源整合平臺包含資源收割和資源倉儲服務，采用云服務模式可以提高資源整合的效率和質量。針對區域圖書館成員館的數字資源特點，數字資源整合平臺提供了3種對異構元數據的收集和整理的方式：1.采用OAI協議，對于已經實現OAI-DP的資源系統，通過OAI-HP來收割各資源系統的元數據。2.元數據的批量導入，如果資源系統無法實現OAI-DP接口，將各異構資源系統導出的元數據通過元數據分析工具批量導入到元數據倉儲中。3.網頁分析，對既沒有實現OAI-DP服務，也無法直接導出元數據的資源系統，只能通過資源系統的資源發布頁面在線抓取元數據。在此基礎上，人們可以建立區域數字圖書館的元數據倉儲。例如，NBDL中心門戶把區域內18家成員館有價值的文獻資源全部整合進來。在區域內的私有云中，可供檢索元數據達1.77億條，它們整合了12個館藏目錄數據庫、135個外文數據庫、38個中文數據庫、4個特色數字文獻數據庫，囊括550萬種中外文圖書、1.2億篇中外文期刊、248萬篇中外文博碩士論文、1544萬條中外文專利、74萬條中外文標準。公共云中的數字資源包括谷歌（Google）學術搜索、國家科技圖書文獻中心（NSTL）、CALIS、CSDL上的資源和互聯網上部分開放獲取的數據庫。

統一檢索平臺體現云搜索功能，為用戶提供強大的檢索功能和個性化服務，為用戶提供資源的一站式檢索服務。該平臺在公共云中，為用戶提供統一的檢索界面和統一的檢索語言，使用戶能對本地和異地各種資源系統進行檢索外，還提供簡單檢索、高級檢索、二次檢索、原文/文摘獲取、相關文獻檢索等多種服務，在私有云中，為用戶提供個性化的檢索服務，定制檢索方式，保存檢索歷史。該平臺還特別支持與門戶的集成，支持第三方統一用戶認證系統，能夠與Open URL資源調度集成，能與館際互借系統集成；針對第三方資源的集成，具有API接口開發方式，而且還提供可視化配置方式，使資源配置和維護工作效率大大提高。

門戶和統一身份認證平臺展現數字圖書館資源和知識庫信息，發布信息和公告，結合統一身份認證系統體現個性化服務，集成公共云和私有云服務平臺，如統一檢索、個性化檢索、信息訂閱、信息推送、數據服務、知識服務、數字對象存儲和下載服務、文獻訂購服務等。統一身份認證系統建立公共云和私有云的使用機制和權限。它的構建以目錄服務和認證服務為基礎的統一用戶管理、授權管理和身份認證體系，保障私有云對數字資源的有序應用，確保資源和服務的安全，保護數字資源的版權問題，實現用戶的統一管理，實現用戶身份的統一認證，減輕用戶在密碼管理上的負擔，促進資源的充分共享，體現個性化服務的要求，建立多樣化的認證方式，滿足不同業務的不同安全級別要求。統一身份認證集成技術方面采用聯盟認證策略。聯盟認證需要考慮省中心和各成員館高校的統一身份認證情況，通過成熟的解決方案，從技術上保證在不對原有系統造成影響的前提下，對已建有統一身份認證的高校進行聯盟。

另外，公共服務平臺還提供一系列的Open API接口，如認證接口、數據查詢、數據傳遞接口等。

DLSaaS服務平臺

SaaS服務平臺直接向區域內的圖書館提供應用服務，包括圖書管理SaaS服務、館際互借SaaS服務、虛擬參考咨詢SaaS服務、特色庫SaaS服務、教參管理SaaS服務、學位論文SaaS服務等。圖書館可以通過網絡使用部分或全部服務、服務的整合向區域內的終端用戶提供各類文獻信息服務。

目前開通的DLSaaS服務有：一是區域館際互借SaaS服務，館際互借與文獻傳遞系統能與圖書館業務管理系統、各類檢索系統相結合，提供圖書館之間以及圖書館與讀者之間的館際互借與文獻傳遞中的各項服務與管理。用戶通過數字圖書館的統一檢索平臺，對不能直接下載的文獻提出館際互借申請。這些申請在DLSaaS服務平臺上形成資源請求隊列，成員館可按各自的服務能力響應這些服務請求。這些響應可來自外部公有云的資源或服務，也可來自所在館的私有云。NBDL正式開通以來，通過館際互借原文傳遞超過74萬篇，平均每月3.5萬篇。

二是網上虛擬參考咨詢SaaS服務，包括靜態的網上咨詢服務、基于電子郵件的虛擬參考咨詢服務、基于實時交互技術的虛擬參考咨詢以及網絡合作化的數字參考咨詢服務，主要通過問題接收、提問解析和分派、專家生成答案、答案發送、跟蹤這幾個步驟完成。系統能集合多個圖書館人力，共享各館的咨詢信息和服務，可借助計算機智能處理維護部分知識庫，共同為區域內用戶提供更加快速、準確的參考咨詢服務。

三是特色庫SaaS服務，該服務分為三層：表現層包括建庫工具和用戶檢索程序；應用層應具有數據加工、檢索服務、系統管理功能，還具有OAI接口以及與CALIS其它系統的接口；數據層包括存儲元數據庫和對象數據。目前NBDL已建成“港口物流”、 “紡織服裝”、“新材料”、“機電塑料模具”4個符合區域特色的數字資源庫。

數字圖書館云服務平臺具有動態、可管理、自適應的系統組成和集成機制，有很強的自治性，可實現更大程度的資源共享和協作。區域云服務帶來的好處是：提供服務的圖書館不一定需要專門的硬件；能夠快速部署各種應用和服務；減少成員館IT管理和運維的復雜度；節省整體投資——可以按使用（量）付費；具有及時的可擴展性、更高的安全性、應用的可依賴性以及服務API，實現服務的即插即用；用戶無需學習不同服務的操作和界面，可直接在熟悉的環境中使用各種資源和服務。NBDL中心門戶開通1年半后，網站注冊用戶達到60萬人，網站訪問量累計突破400萬次，平均每月超過27萬次。從用戶規模和服務總量來看，已初步成為一個為市民提供文獻信息服務的大平臺。尤其是在實現區域資源調度與文獻傳遞方面，云服務模式的測試和實踐已取得明顯成效。

當然，我們在區域數字圖書館云服務模式探索中仍面臨很多挑戰，比如從技術層面講，有各類服務供應商的可替代性問題、圖書館云計算政策，數字圖書館云服務行業標準、數據的安全和保密等問題。我們將進一步面向區域產業和用戶需求，增加戰略情報分析、定題情報服務、數字化學習服務等，努力成為區域內智慧城市建設的重要信息支撐。最終目標是區域內的用戶像使用水、電一樣，通過互聯網，以各種計算終端形式，方便地使用本地和遠程數字圖書館所提供的各種資源和服務。