企業(yè)文化建設(shè)中的問題成因及對策

高繼勇 劉艷梅

企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的一支重要力量,是現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的加速器。企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中作用的發(fā)揮,在很大程度上依賴于其核心競爭力,而企業(yè)文化是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的一個關(guān)鍵因素,是支撐和驅(qū)動企業(yè)商業(yè)成功的強大動力。分析我國企業(yè)文化建設(shè)中存在問題的成因,并依此提出加強我國企業(yè)文化建設(shè)的建議,對于提升我國企業(yè)的核心競爭力,發(fā)揮其在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用,具有十分重要的意義。

一、我國企業(yè)文化建設(shè)中存在問題的原因

1.企業(yè)家自身素質(zhì)的影響。企業(yè)家是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。企業(yè)家自身素質(zhì)的高低對企業(yè)文化建設(shè),乃至對整個企業(yè)的發(fā)展具有極大的影響。由于我國大多數(shù)企業(yè)家自身的素質(zhì)不是很高,從而使他們對企業(yè)文化的內(nèi)涵理解不夠深刻,不能對企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行準(zhǔn)確定位,無法確定企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容、方式等;在企業(yè)文化建設(shè)中不注重員工的參與,追求短期利益等。

2.傳統(tǒng)文化的影響。我國傳統(tǒng)文化強調(diào)對權(quán)威的尊重,特別是對父母、師長的尊重;強調(diào)努力工作、紀(jì)律、人際關(guān)系的和諧以及群體的重要性。在價值取向上,重視道德的培養(yǎng),而忽略力量的扶相,知識的研討和功利等宗法思想的影響。這對我國企業(yè)文化建設(shè)產(chǎn)生兩方面的影響。一是助長了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的專斷作風(fēng),他們做事主觀、武斷、唯我是從,聽不得不同意見,企業(yè)員工只能絕對服從;二是我國企業(yè)文化的“人情味”太濃。人情是一種看不見、摸不著然而卻十分強大的社會力量,不僅使企業(yè)內(nèi)部那些成本成冊的規(guī)章制度成為對付上級和自我安慰的裝飾品,而且主張了“走后門”和“裙帶風(fēng)”的盛行,影響了優(yōu)秀企業(yè)文化的健康成長。

3.制度慣性的影晌。首先,長期的自然經(jīng)濟(jì)是我國企業(yè)文化落后的基本原因。中國有兩千多年的封建社會歷史,封建統(tǒng)治階級為了維護(hù)其統(tǒng)治地位,與外部世界嚴(yán)重隔離,壓制、打擊商業(yè)活動,排斥外來的商業(yè)文化,使中國的商業(yè)活動很難開展,市場難以建立,工業(yè)化進(jìn)程遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于西方發(fā)達(dá)國家,企業(yè)沒有雄厚的市場經(jīng)濟(jì)文化基礎(chǔ)。其次,計劃經(jīng)濟(jì)的巨大慣性,阻礙了市場經(jīng)濟(jì)文化的形成。新中國成立后,長期的計劃經(jīng)濟(jì)排除了市場活動,割斷了企業(yè)與市場的天然聯(lián)系,企業(yè)成為政府的職能機(jī)構(gòu),無法形成以市場為主導(dǎo)的企業(yè)文化。同時,在我國社會從計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的過程中,大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者在整體上沒有擺脫世俗文化的影響,賺錢仍是他們的首要或者唯一的目標(biāo),尤其在企業(yè)起步階段或資本的原始積累階段,人的誠實善良的本性迷失在資本的貪婪之中。在這種思維主導(dǎo)下建立的企業(yè)文化必然存在著許多不健康的因素。

4.法制不健全的影響。市場經(jīng)濟(jì)在一定意義上就是法制經(jīng)濟(jì),人們的經(jīng)濟(jì)行為只有符合一定的規(guī)則,才能保證市場經(jīng)濟(jì)活動正常有序。我國的法律制度主要是從計劃經(jīng)濟(jì)時期建立起來的,雖然國家早已提出建立市場經(jīng)濟(jì)體制,但立法精神和法律條文仍帶有一定的計劃經(jīng)濟(jì)的痕跡,人治的現(xiàn)象在一定范圍內(nèi)仍然存在。同時,在經(jīng)濟(jì)生活中,“有法不依,執(zhí)法不嚴(yán),違法不究”也不是個別現(xiàn)象。這必然對企業(yè)文化建設(shè)產(chǎn)生不良影響,如不遵守規(guī)則、缺乏誠信、過度投機(jī)等不正常的商業(yè)行為。

二、加強我國企業(yè)文化建設(shè)的對策

盡管企業(yè)文化建設(shè)面臨眾多因素的影響和制約,但企業(yè)家可以根據(jù)自己長期的經(jīng)驗和已形成的企業(yè)文化,從基本國情、民族特色及行業(yè)特點出發(fā),借鑒古今中外人類文化先進(jìn)成果,以現(xiàn)代企業(yè)制度為制度基礎(chǔ),緊密結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際,與時俱進(jìn),突出創(chuàng)新,塑造獨具特色的企業(yè)文化。

1.繼承傳統(tǒng)文化精華,借鑒西方先進(jìn)文化。中國傳統(tǒng)文化博大精深,源遠(yuǎn)流長,在建設(shè)企業(yè)文化時應(yīng)該認(rèn)真弘揚民族的優(yōu)秀文化傳統(tǒng),并隨著時代的發(fā)展賦予其新的內(nèi)涵。在建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)文化的進(jìn)程中,要繼承發(fā)揚中華民族的商業(yè)倫理,對以往的文化應(yīng)該是取其精華、去其糟粕,做到古為今用。企業(yè)文化建設(shè)要將一切有用的傳統(tǒng)文化繼承過來,在揚棄的基礎(chǔ)上創(chuàng)新和發(fā)展。同時,應(yīng)大膽借鑒西方先進(jìn)的管理理念和優(yōu)秀的文化成果。對外來的企業(yè)文化,應(yīng)是洋為中用、學(xué)習(xí)創(chuàng)新。在借鑒的過程中,要樹立四種意識。第一,樹立自尊、自信、自主的意識,充分發(fā)揮員工的積極性、智慧和創(chuàng)造力,從而增強企業(yè)的滔力;第二,樹立進(jìn)取的競爭意識,主動迎接市場的挑戰(zhàn);第三,樹立創(chuàng)新意識,充分發(fā)揮每個人的想象力和創(chuàng)造力;第四,樹立開放意識,不斷開闊視野,滿足現(xiàn)代企業(yè)管理的客觀要求。

2.軟管理與硬管理制度的巧妙結(jié)合。所謂硬管理是指執(zhí)行規(guī)章制度,進(jìn)行直接的外部監(jiān)督以及行政命令等剛性管理,也包括采用計算機(jī)管理信息系統(tǒng)、人機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)等現(xiàn)代化的管理手段。所謂軟性管理是指培育共同的價值觀,建立良好的企業(yè)風(fēng)氣,形成和諧的人際關(guān)系等柔性管理。加強企業(yè)制度建設(shè),一方面要使企業(yè)制度體現(xiàn)企業(yè)員工共同的價值觀,另一方面,要把企業(yè)的價值觀內(nèi)化為員工共同的思維方式,把企業(yè)員工共同的意志沉淀為員工的習(xí)慣,從而轉(zhuǎn)化為有效的約束力,還要把以情感為基礎(chǔ)的親和力和以法制為基礎(chǔ)的平等易事結(jié)合起來,形成文化氛圍和競爭優(yōu)勢。一句話,通過企業(yè)制度建設(shè)來培育企業(yè)文化。

3.抓住時機(jī),建設(shè)良好的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)是一項復(fù)雜而艱巨的工程,遠(yuǎn)不像制定一項具體的制度、提一個宣傳口號那樣簡單,它是一個長期地連續(xù)不斷的過程,需要企業(yè)從上到下,各個部門的共同參與,也需要根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展不斷總結(jié)提煉,不斷完善,不斷創(chuàng)新,不斷升華。

首先,對外開放,為企業(yè)文化提供了良好的建設(shè)氛圍。我國實行改革開放的新政策,隨著開放的深入,不但國外的先進(jìn)產(chǎn)品、先進(jìn)技術(shù)進(jìn)入國內(nèi)市場,而且外國的優(yōu)秀企業(yè)文化信息也不斷涌入我國,并得到了廣泛的傳播,促使我國的學(xué)者和企業(yè)家加強對自己的企業(yè)管理方法進(jìn)行反思和研究,從而在大范圍內(nèi)形成了企業(yè)文化構(gòu)建的良好氛圍。其次,國家經(jīng)濟(jì)體制改革,為企業(yè)文化打下了扎實的實體基礎(chǔ)。目前正在進(jìn)行的宏觀管理體制的改革,對企業(yè)文化建設(shè)和經(jīng)營管理水平的提高,不僅提出了更高的要求,而且還為其創(chuàng)造了實體基礎(chǔ)。再次,國際、國內(nèi)的競爭環(huán)境,對企業(yè)文化建設(shè)形成了強大的外部動力。隨著我國國際化水平的不斷提高,國內(nèi)競爭必然日益與國際競爭趨同。在這種競爭范圍日益擴(kuò)大、競爭日益激化的環(huán)境中,企業(yè)要求生存、謀發(fā)展,必須把競爭的外部壓力轉(zhuǎn)化成內(nèi)在動力,建設(shè)以提升企業(yè)競爭力為核心的企業(yè)文化體系。

4.不斷學(xué)習(xí),樹立開放創(chuàng)新的精神。市場是不斷變化的,企業(yè)一成不變的結(jié)果只能是被市場淘汰。企業(yè)必須不斷學(xué)習(xí),不斷地?fù)P棄過去,超越自我、展望未來,提升企業(yè)文化,堅持不斷創(chuàng)新、改造自己、追求卓越才是先進(jìn)企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化建設(shè)要形成創(chuàng)新的體系,包括技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、理念和理論創(chuàng)新等等;要形成技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新的激勵機(jī)制。組織制度的創(chuàng)新要建立以職能分化為特點的科層制,形成權(quán)責(zé)分明、高效規(guī)范的運行機(jī)制,管理方式創(chuàng)新必須從人治轉(zhuǎn)變?yōu)榉ㄖ魏腿诵曰芾怼Ｒ?guī)則創(chuàng)新要求民營企業(yè)既要遵循規(guī)則,又要敢于創(chuàng)立有利于企業(yè)發(fā)展的新規(guī)則。最后企業(yè)要形成鼓勵創(chuàng)新的文化氛圍,企業(yè)要根據(jù)知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求,致力于營造富于創(chuàng)新意識和鼓勵嘗試風(fēng)險的企業(yè)文化環(huán)境。在企業(yè)文化建設(shè)中,只有不斷拓寬視野,強化開放意識,克服封閉觀念,才能滿足中小企業(yè)現(xiàn)代化管理的客觀要求。

5.塑造積極的企業(yè)價值觀和企業(yè)精神。企業(yè)文化建設(shè)不是一勞永逸的,需要根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展不斷總結(jié)提煉,不斷完善,不斷創(chuàng)新,不斷升華。企業(yè)共同價值觀是企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵,只有形成統(tǒng)一的價值觀,不同文化背景的員工才會朝著企業(yè)的同一目標(biāo)前進(jìn)。培育適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的共同價值觀是企業(yè)文化建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。企業(yè)精神是企業(yè)的升華,是企業(yè)發(fā)展的靈魂,它是企業(yè)職工在長期的經(jīng)營實踐活動中形成的具有企業(yè)獨特個性的文化心理和文化形態(tài)。企業(yè)必須加大培育企業(yè)精神的力度,通過培養(yǎng)團(tuán)隊精神,使員工致力于共同宗旨,共同責(zé)任,充分發(fā)揮個人潛能,以增強企業(yè)的柔性。現(xiàn)階段的我國中小企業(yè)精神應(yīng)該倡導(dǎo)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神、共事合作的團(tuán)隊精神、務(wù)求實效的開拓精神和強化約束的自覺精神。

(作者單位:延長油田股份有限公司青化砭采油廠延長石油(集團(tuán))銷售公司新能源公司)