辯證處理矛盾促進高校圖書館發展

山東濰坊醫學院圖書館 王季

辯證處理矛盾促進高校圖書館發展

山東濰坊醫學院圖書館 王季

本文對高校圖書館目前存在的主要矛盾問題及其不利影響進行了分析，并據此提出了相應的改進建議。

高校圖書館 矛盾 調適

當今社會已進入知識經濟時代，經濟市場的日益開放、體制改革的步步深入給人們帶來了極大的挑戰和機遇，同時也帶來了各種各樣的矛盾和沖突。作為文獻信息集散地的圖書館，在我國高等教育蓬勃發展的今天，其事業在進入快速發展階段的同時，也面臨著嚴峻的考驗：信息情報數量的大量增加，館員被賦予了多重角色的同時，他們之間的相互溝通、相互依賴性逐漸加大，圖書文獻、閱讀空間、經費等資源問題，再加上員工個人的個性差異，使得矛盾現象在高校圖書館不僅無法回避，而且更為多樣化和復雜化，這對圖書館的發展來說是一個考驗。 ?

從心理學的角度看，矛盾是指個體或組織由于互不相讓的目標、認知或情感而引起的相互作用的一種緊張狀態。對我們而言，矛盾調適就是依據圖書館的定位和發展規劃，利用科學、合理的方法與技巧，及時發現與研究，并適時、有效地管理和協調圖書館的各種矛盾，從而保證高效實現圖書館發展目標的過程。

一、高校圖書館面臨的主要問題

1．資金短缺導致資源不足

目前，資金短缺一直是困擾高校圖書館的首要問題。第一，多年來，由于受傳統觀念的影響，一些高校對圖書館的發展重視不夠，使得一些學校對圖書館的資金投入較謹慎和保守，圖書館的經費有限。第二，有些高校對圖書館的下撥經費雖然每年都在增加，但資金的增加跟不上文獻資源市場價格的上漲，導致圖書館資源建設資金依然相對短缺。

2．職責歸屬不清，角色不穩

多年來，一些高校圖書館總是憑借經驗和慣例制訂崗位職責和進行工作分析，由此造成部門設置繁瑣和人員配置失衡，崗位職責模糊，缺乏針對性。結果是員工角色定位不準或自我定位不穩。

3．個性、知覺差異的誘因

所謂個性，是指人的氣質、性格、興趣和能力等心理特征的統一體，是一個人身上表現出來的經常、穩定的實質性心理特征；知覺則是指人們通過感覺器官對外界的認知。長期以來，高校圖書館的工作性質和特點形成了館員獨特的性格及知覺特征；他們的年齡、生長環境、受教育程度、社會閱歷、性格和風俗習慣等不同，從而形成了不同的思想、不同的價值觀和利益觀。這些個性、知覺等方面的差異會造成人們對待問題的處理方式不同和對相同問題的不同理解。如果這些不同和差異無法調和，就會不可避免的造成各種各樣的矛盾。

二、高校圖書館矛盾的影響及調適

現代管理理論認為，矛盾具有二重性，它對圖書館既有建設性作用，又有破壞性作用。為了更好地調適矛盾，促進圖書館事業的又好又快發展，筆者認為，高校圖書館應根據實際情況，針對各種問題和不足，采取相應對策措施，以構建和諧圖書館。

第一，采取有效措施，加快圖書館資源建設。

首先，爭取上級和學校加大對圖書館的資金投入。從目前來看，在其他投資模式還不成熟、也不現實的情況下，這不失為高校圖書館增加資金的一種選擇。圖書館要通過不懈的努力，團結一致，扎實干事，樹立自身良好的形象，提升自己的效能和地位，以贏得廣大教職工讀者的認可，引起學校決策者的高度重視，從而爭取較多的資金投入。其次，高校圖書館不僅要精打細算，更要認真研究，根據圖書館的發展目標和本館的實際情況，做到科學規劃，合理分配，把有限的經費用在刀刃上，以加快資源建設，最大限度地提高資源利用率。

第二，精確定位，明晰責權關系。高校圖書館要在館員中完善崗位分析和員工評價制度，依據圖書館的實際情況和發展目標，科學設置崗位，精確評價員工，將工作細化、量化，以給員工必要的角色定位；同時還要根據員工個人的素質、能力、業績等，根據崗位職責的具體要求，加強對員工的激勵，確保員工們科學定位、明晰責權關系，既各司其職，又互相協作，共同為公共目標的實現而努力。

第三，建立健全信息發布和反饋機制，加強人際溝通交流。溝通是信息與意義的傳遞和理解。為了有效地在圖書館內傳遞信息，搞好人際溝通交流，高校圖書館要加強和規范信息發布工作，并及時進行調查和走訪，以便掌握信息的傳播和反饋結果。

第四，注重個性差異，合理配置人才。除了按照專業素質結構、能力結構的不同進行優化配置外，還要充分考慮員工在氣質、性格、志趣、觀念等方面的差異及年齡結構，充分運用能級對應、群體相容和優勢互補的原則，把具有不同個性、知覺、年齡特征和素質水平的員工有機組合成團體，從而形成團體成員之間個性、素質差異的互補關系和良好的群體結構，使他們互相取長補短，加強團結和合作，以促進整個圖書館群體的和諧統一。

第五，引進競爭機制，促進分配制度改革。首先，按照公開、平等、競爭、擇優的原則，把競爭機制引入高校圖書館的人才管理，實行全員聘任制，通過人事制度改革，推行業務崗位雙向選擇。其次，積極推進高等學校分配制度改革，在國家政策指導下，根據“效率優先”的原則，探索建立以崗定薪、按勞取酬、優勞優酬為主要內容的分配辦法，進一步加大搞活內部分配的力度，建立重實績、重貢獻、向高層次人才和重點崗位傾斜的分配獎勵機制。

第六，提高圖書館員素質，讓事業心占據主流氛圍。要想提高服務水平，打造高質量事業梯隊，因此就必須提高館員隊伍的素質。這就要求圖書館員不僅要掌握基本知識和基本技能，還要不斷學習新知識、新技術，不斷使自己的知識結構新型化，思維方法科學化，工作技能現代化，從而使圖書館員的思想道德素質、文化素質、業務素質、身體心理素質都能適應大學素質教育對圖書館員的要求。

三、總結

綜上所述，隨著高等教育的蓬勃發展，圖書館在教育職能、信息服務方面所起的作用日益擴大，但同時暴露出的問題也不容樂觀，并且這些問題已引發了多種矛盾。其中，有的已經對高校圖書館的發展產生了影響。對此，我們不能等閑視之。

［1］程風剛.論沖突對圖書館影響的二重性［J］.圖書館建設，2005，（4）：25

［2］孔 冬.管理沖突與沖突管理［J］.經濟與社會發展，2004，（3）：37