“三查七對(duì)”中核對(duì)病人姓名的技巧

434000 湖北省荊州市第一人民醫(yī)院 楊啟星,黃 冰,羅 紅,蔡 饒,譚 凡

同事小麗和我一起上早班,在早晨為病人行靜脈輸液時(shí),小麗像往常一樣詢(xún)問(wèn):“您好,我是小麗,您是 17號(hào)48床李四(化名)嗎?,今天我為您輸液,您今天有一瓶500 mL的液體?！薄笆恰痹?8床休息的病人回答道。

很親切的問(wèn)候中隱藏著醫(yī)療糾紛。原來(lái)今天早晨,真正的48床李四打算出院,他與家屬在商量事宜,此時(shí)48床上休息的是打算在李四出院后換床到48床的同樣要靜脈輸液治療的張三(化名),二人熟識(shí),張三就提前到48床休息,他認(rèn)為病區(qū)護(hù)士都認(rèn)識(shí)他,護(hù)士不會(huì)認(rèn)錯(cuò)人,所以每次詢(xún)問(wèn)時(shí)他都是答“是”,幸好這時(shí)李四的責(zé)任護(hù)士羅老師走過(guò)來(lái)發(fā)現(xiàn),避免了一場(chǎng)醫(yī)療糾紛。

許多病人在得知自己因疾病需要住院治療時(shí),往往不能接受這一事實(shí),并以否認(rèn)的方式來(lái)對(duì)待這一突如其來(lái)的可怕現(xiàn)實(shí)。伴隨而來(lái)的是焦慮,表現(xiàn)為恐懼、失眠、食欲下降等,此時(shí)病人自我保護(hù)意識(shí)淡漠。而在各種名目繁多的護(hù)理操作書(shū)籍中,都是以“您是某某某嗎”或“某某某,您好”而開(kāi)始護(hù)理操作,此時(shí)病人極易不注意聽(tīng)而認(rèn)同我們,存在護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。如果醫(yī)護(hù)人員在為病人治療護(hù)理前詢(xún)問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)您叫什么名字”,從而變被動(dòng)為主動(dòng),讓病人回答,則會(huì)提高病人對(duì)醫(yī)護(hù)人員的注意力,增強(qiáng)病人的自我保護(hù)意識(shí),提高病人對(duì)“三查七對(duì)”制度的配合性,有效地避免醫(yī)療糾紛。