柔性管理下學員學習能動性的激發

王春霞

（寧波廣播電視大學 慈溪學院，浙江 慈溪 315300）

柔性管理下學員學習能動性的激發

王春霞

（寧波廣播電視大學 慈溪學院，浙江 慈溪 315300）

遠程教育學員的學習能動性與學習質量和水平有著密切的關系，如何培養和激發學員積極的學習能動性，對學員的學習大有幫助，也是廣大遠程就教育工作者實現有效教學，提高教育質量的重要保證。本文分析了學員能動學習中存在的問題，引入了“柔性管理”這一概念，并提出了運用柔性管理激發學員能動性的策略。

柔性管理；能動性

本文從遠程教育工作者的管理角度出發，引入了現代經濟管理學中“柔性管理”這一概念，強調以學員為本，尊重學員的個性獨立與個人尊嚴，激發學員的潛力、主動性和創造精神，并促進受教育者的情緒、情感態度、信念等的健康發展，使他們對學習產生積極向上的情感體驗，從而激發學員學習的能動性，推進真正意義上的遠程教育教學質量保證和人才培養目標的實現。

一、電大學員學習能動中存在的問題

能動性是人的主體性最重要的內涵和最鮮明的表現，反思我國當前成人學員的學習情況，我們可以發現，不少學員會以自己工作忙、家務重，沒有時間學習等借口而疏于學習。以自主學習為主的遠程教育，學員在學習能動性體現中存在著突出的問題：①學員主體意識不強。當前，參加遠程學習的學員大多是前些年在應試教育體制下接受中等教育、而又未考上大學的學員，受應試教育的影響，“以教師為中心”的觀念積淀很深，在接受遠程教育時，學員對自己在學習中的主體地位從心理上還沒有真正認同，因此他們的學習大多是盲目的，缺乏主動性。②內部學習動機不足。由于當前成人參與學習多是在外部動機的驅使下進行的，比如大多數電大學員的直接目是為了獲得畢業文憑， 這使得學員報名參加遠程教育的學習，但學員自身對學習活動本身的興趣、求知欲等內部學習動機不足，而內部動機是學員能動學習的驅動力，缺乏認知內趨力，學習難持久。③學習方式不適應。許多電大學員尤其是剛參加遠程教育學習的學員，對自主學習為主的學習方式并不適應，對各種浩瀚的學習資源應學什么、怎樣學無所是從，學員們更青睞于面授輔導或有“暗示試題傾向的”期末復習資料。學習安排上，采用“臨時抱佛腳”的方式，平時不學，考前突擊，只重事實和結論而不善于利用各種學習工具，對學習方法和策略的改進沒有足夠的重視。④學習障礙降低學習興趣。電大學員在自主學習過程中，面對學習困難，會表現出迷茫、無助、無歸屬感等心理障礙，有的甚至對遠程教育表現出退縮、畏怯等心理問題，學習動機和興趣大大下降。而且作為在職學員，工作、生活等各種矛盾也會影響學員學習的心情和能動性。

二、加強柔性管理的現實意義

1.柔性管理的含義和特征

現代管理理論和實踐可歸納為二類：一類是以工作為中心，強調規章制度的剛性管理；另一類是以人為本，注重人的情感需要的柔性管理。柔性管理既有一般管理的內涵，又具有本身的特征，是在研究人們心理和行為規律的基礎上，采用非強制的方式，在人們心目中產生一種潛在的說服力，從而把組織意志變為人們的自覺行動的管理。柔性管理是一種靈活機動的“以人為本”的人性化管理，主要依據組織的共同價值觀和文化精神來進行人格化的管理，它能夠充分調動人的積極性和主動性。

柔性管理的特征表現在以下幾方面：①以人為本性。柔性管理以對人的管理為核心，尊重個性獨立、個人尊嚴與個體差異，是一種“人性化的管理”。②內在驅動性。柔性管理不是依靠權力的影響力，而是依賴于員工的心理過程，依賴于每個員工內心深處所激發出的主動性、內在潛力和創造精神。③情感感化性。柔性管理的一個基本方法就是通過心靈溝通，感情認可，從而在自覺自愿的情況下發揮人們潛在的主動性。這種方法在實施過程中沒有咄咄逼人的氣勢，沒有畏懼無奈的應對，而是管理者與被管理者雙方心靈的感應。④影響持久性。柔性管理要求被管理者把外在規定轉變為內心的承諾，并最終轉變為自己自覺的行動。當管理者目標與被管理者目標協調一致時，就會對被管理者產生強大而持久的影響力。

2.柔性管理在激發學員能動性中的意義

充滿現代管理理念的柔性管理，閃耀著人本管理的思想，在學員學習能動性的激發中具有現實而有效的意義：①促進學員自主學習動機的激發。開放教育強調自主學習，如何激發學員的情感，引起學員積極的情緒反應，從而提高學員的內驅力，是每一個教育工作者應該加以重視的問題。柔性管理強調的是發揮人的主觀能動性，體現人的主體性，最終目的是讓人們自覺行動。在班級管理中，柔性管理充分發揮每個學員的主觀能動性，激發其學習的內在動機，讓學員從內心深處感到學習的重要性、必要性，學會自我管理、自我監控自己的學習行為，從而培養自覺學習的習慣。②促進師生關系的和諧。良好的師生關系對學員的學習能起積極的推動作用。成人學員的情感是十分豐富的，管理者如果努力去培養這種情感，一定能取得良好的效果。柔性管理強調尊重學員，平等地對待學員，師生之間關系的融洽，改變了教師與學員對各自的態度，使彼此具有好感，心情愉快。愉快的情緒，不僅能激發學員學習的動機，而且能促進認識能力和創造能力的提高。③推進學員的情感支持。在網絡時代的今天，處于更加“物化”的教育環境的學習者，不僅需要全面的認知服務的支持，更需要和諧的情感服務的支持。柔性管理體現了人文關懷和情感支持，以情動人，以情感人，讓學員在學習過程中得到積極的情緒反應和樂觀的學習心態，促使其在健康心理的支撐環境中繼續學習。

三、運用柔性管理，促進學員能動性激發的策略

1.以人為本，發揮柔性管理的內在驅動性

柔性管理具有內在驅動性，它不是依靠教師的權力、命令影響學員，而是依賴于教師信任、尊重學員，依賴于每個學生的自我管理，依賴于學生發自內心的主動性、積極性和創造性。首先，作為教師，應尊重學員，重視成人學員的特點。美國哲學家杜威曾說過：“人類本質里最深遠的驅策力，就是希望具有重要性。”即每一個人內心深處都有被尊重、被重視以及被肯定的渴求。成人學員有不同的志向、性格、需要和潛力，教師應主動積極地理解學員的復雜性和特殊性，對癥下藥，因人管理才能奏效。其次，教師也可以改變以往的班級管理理念，把一部分管理權力下放給學員，給予學生自我管理的機會。比如可以在班級內建立班委制，設立班長、學習組長、課代表等聯絡員，讓學員代表履行一定的職責，并通過學習小組開展的活動，全體學員相互監督，共同合作。這樣，一方面可以增強學員的主人翁意識，激發其采取積極行動的動機，另一方面也增強了班級的凝聚力，十分有效地拓展學員與學員互幫、互學的空間，增加交流的機會，形成相互鼓勵，共同進步的良好學習氛圍。

2.關注學員情感需要，發揮柔性管理的情感感化功能

2.1 以班級管理員工作為重點，及時建立起師生之間的情感交流通道。由于遠程教育中各學科教師與學員直接交流的機會不多，主要是通過班級管理員作來完成，因此，作為班級管理員和學員建立良好的師生關系非常重要。首先，班級管理員應盡快熟悉自己的學員，在較短的時間內無論在學校還是在公共場合，若能主動招呼并正確喊出其名，這對學員的影響是很大的，這是最簡單同時也是效果最好的師生情感交流。其次，正確擺正師生間的關系，成人學員和教師既是師生關系，更是同事、朋友關系。因此，師生交流中要更多地站在同事和朋友的角度上，形成一種平等和諧的氛圍，不應該把自己當作嚴師不可侵犯。其三，當學員遇到各種困難或矛盾時（特別是學習中的困難、工學間的矛盾、生活中的煩惱），班級管理員應及時了解并力所能及地幫助解決或提出建議，同時及時與任課教師進行溝通。

2.2 努力以情施教，在教學過程中充分激發學員學習的內驅力。如何激發學員的情感，引起學員積極的情緒反應，從而提高學員的內驅力，是每一個教育工作者應該加以重視的問題。不少學員的學習是被動的，成人教育的一個突出問題是到課率普遍較低，嚴重地影響著教師教學意度的貫徹，也影響到學員的學業成績。因此，教師可以對到課率較低，基礎又相對較差的學員進行主動出擊。比如對學《經濟數學基礎》的學生，教師可以給學員打一個電話說：你們工作忙，拉下的課程較多，而該門課又比較難學，這不利于你們順利完成學業，因此想給你們補一下課，希望你們有空來參加。接到這樣電話的同學很多會準時赴約，并自始至終地聽完補課，而且效果又特別地好，絕大多數學員通過補課都能順利通過考試。其實學員本身對這門課程存在一定的畏難情緒，有時的確由于工作關系而沒有得到教師的當面指導，這樣經過一段時間的積累，已問題成災，更怕教師的指質而放棄某一門課程的學習。由于教師的主動出擊使學員對教師產生一種內在的虧欠感，因此覺得再不學好這門課實在不應該，從而奮起直追達到良好的效果，這事實上是教師對學員的情感進行了調節和學員對自己的情感進行了控制。由此激發了學員的積極情感，引起了學員的積極情緒反應，從而提高了學員的學習內驅力，使學員對本來感到畏難的東西轉化為積極去培養情感達到喜愛的程度。

3.注重效果評價，發揮柔性管理的激勵作用

當成人學習者在學習過程中取得某些進步時，應給予適當的、及時的獎勵，以鞏固其學習效果，滿足其心理的需要，并促使學員繼續努力，形成良性循環。在實踐過程中，教師對學員的努力和成功作出及時的表揚和肯定，對學員來說是十分重要的。它既是對學員所取得成績的肯定，又是學員自信心的一個重要源泉。獎勵和表揚的方式可以是多種多樣的，有物質獎勵、有精神獎勵。如優秀學員評比、勵志獎學金的發放等，不僅肯定學員學習的效果，也在一定程度上激勵學員學習；有時幾句鼓勵的話語、一束贊許的目光、一個暗示的微笑也都能起到強化的作用。

4.樹立服務理念，發揮柔性管理的影響持久性

遠程教育的核心理念是“遠程教育的產品是服務”，而學員是這種產品的享用者。這對我們的管理提出了許多現實和特別的要求。在管理過程中， 遠程教育工作者要具備奉獻精神，樹立“一切為了學員， 為了學員一切”的思想，以學員感到方便為前提，周到服務地做好各項工作，提高學員對管理者的信任度和歸屬感，加強學員對遠程教育學習的參與感，激發其學習興趣。比如，學員因某些原因未及時領走或上交形成性考核本，管理者不應以咄咄逼人的態度硬性規定學員必須如何服從規定，可以在條件允許的情況下，主動給學生送過去或取過來。一般學生會因為老師溫馨周到的服務和熱情誠懇的態度而心存感激，自覺地把這份感激轉化為學習的動力，在以后的學習過程中，很少會出現未及時領走或未按時上交形成性考核本的現象，而且在學習中也會表現出主動的態度。管理者積極主動的服務精神，不僅潛移默化地影響著學員的學習情緒，而且推動學員把外在的規定轉變為內心的承諾，并最終轉變為自覺的行動，對學員的能動學習具有強大而持久的影響作用。

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Arousing students’ learning motility under flexible management

WANG Chun-xia

The learning motility of distance learning students related much to their learning qualities and levels. The way to culture and arouse their motility means much to their study, and it is also the important guarantee for educators to realize effective teaching and enhance education quality. The paper analyzed the existing problem and leading the concept of flexible management, then proposed the tragedy to use it.

flexible management; motility

G72

A

1008-7427（2010）03-0011-02

2009-12-15