運用“加減乘除”法，增強企業凝聚力

張瑞

（大慶油田礦區服務事業部，黑龍江 大慶 163411）

運用“加減乘除”法，增強企業凝聚力

張瑞

（大慶油田礦區服務事業部，黑龍江 大慶 163411）

凝聚力是企業增強市場競爭實力的無形資產，關系到企業發展與穩定的大局。運用“加減乘除”法，從營造和諧氛圍、解決實際問題、培育優秀團隊、消除不利因素等四個方面入手，增強企業凝聚力，把無形的思想政治工作滲透到員工工作、生活的每一個角落，促使企業凝聚力增強，變為有形的力量，從而推進企業更好更快的科學發展。

“加減乘除”法；企業凝聚力；企業科學發展

凝聚力是企業增強市場競爭實力的重要組成部分，關系到企業發展與穩定的大局。隨著油田改革向縱深推進，利益格局的不斷調整，勢必會在員工中產生波動。如何化解矛盾，理順關系，激發員工工作熱情，增強企業凝聚力、向心力，變精神力量為物質力量，以求得企業利潤的快速增長，筆者結合學習科學發展觀和自己在工作實踐中總結提煉的“加減乘除”法，從四個方面談談增強企業凝聚力的認識和看法。

一、在營造和諧氛圍上做好“加法”

“加法”就是增加對員工的教育、關懷、信任、尊重和展示才能、實現人生價值的機會，從而調動員工的工作積極性，形成和諧共贏的工作氛圍。

加強領導干部管理水平。高素質的干部隊伍是完成各項生產任務的重要保障。特別是礦區服務事業部各成員單位點多面廣，任務繁重，需要領導干部不斷提高其思想素質和業務素質。在工作中，向下級既能交任務，又能教方法，出現問題不是一味批評責備，甚至是申斥，而是幫助員工認真分析查找原因，總結經驗教訓，以增強其改正錯誤、戰勝困難的信心和勇氣。同時，要準確了解員工擅長什么、不擅長什么，以避其所短、揚其所長，并善于運用民主及恰當的授權方式，使員工充分展示其才能。另外，實行一崗雙責制，政工干部和行政干部定期輪換崗位，讓更多的基層干部學會做人的思想工作，逐步建立起思想政治工作的“互聯網”。

加大形勢任務教育力度。當今社會形勢變化多樣，紛繁復雜，個別員工對企業發展的前途和目標缺乏全面、正確的了解，影響了工作的積極性、主動性、自覺性和創新力，也制約著企業前進創新的步伐。因此，企業要積極教育員工認清形勢，轉變觀念，適應環境，練好內功。利用固定學習日、理論研討會等形式開展政治理論學習，積極倡導“心中常存責任感”、“我為企業，企業為我”等理念，不斷鼓舞員工提升士氣，在員工中形成報效企業、感恩社會的良好氛圍。幾年來，萬方物業服務有限公司領導班子堅持深入基層調研，針對群眾關心的熱點問題，及時對員工進行解答，促使員工立足崗位，愛崗敬業，做好工作。

加深對員工的需求關注。要尊重員工，及時了解員工的需要，保障員工的各項權益。根據員工的生活需要，如對薪金、福利和良好工作環境的需求，應結合企業的情況，適當增加員工收入，制定科學的工作時間，定期進行體檢等；根據員工的安全需要，如防止意外事故發生、安全防護保障的需要，依照國家有關法律法規，建立健全本企業勞動保險制度、用工制度等；根據員工的尊重需要，如對職稱、職務、評選先進的需要，建立健全人事考核制度、晉升制度、獎勵制度等；根據員工的自我實現需要，應努力為其提供合適的工作崗位以及繼續學習的機會，安排一些具有挑戰性的工作，吸收其參加企業發展研究、制定計劃等。大力實施“員工溫情工程”，積極開展有益于員工身心健康的活動，營造“安全、團結、和諧、健康、互助、快樂”的工作環境，使其成為與企業共享發展成果、共擔經營責任的利益共同體，以更好地推動企業持續發展。

二、在解決實際問題上使用“減法”

“減法”就是最大限度為員工“減壓”、為基層“減負”，暢通領導與員工間的溝通渠道，使企業快速發展。

減輕工作壓力。隨著企業改革持續深入和市場競爭的日益激烈，員工的工作量和工作壓力較之以前均有大幅度增加。企業必須完善現行管理制度，建立心理疏導和壓力緩解機制，對不同的工作崗位、不同的工作階段開展心理健康教育，幫助員工調整心態，不斷釋放和緩解員工來自各方面的壓力。在這方面，萬方物業服務有限公司牢牢把握中心工作，采取精簡會議、整頓作風、強化服務等切實有效的措施，把主要精力放在研究工作、辦實事、求實效上，使工作更有針對性。同時，重新修訂了《公司經營考核辦法》。根據各單位管理項目和工作重點、業務性質的不同，按照獨立核算單位和成本核算中心單位兩種類型進行分類考核，設定不同的考核指標體系。另外，公司有針對性地制定各類學習活動推進表，在學習內容上注重減負求精，同樣增強了學習效果。

減少干群隔膜。員工很少有機會與管理層接觸，容易造成溝通上的隔膜。因此，要建立定期溝通交流會、領導接訪日、基層慰問談心活動等制度，促使員工與各級領導見面交流、接觸談心。要定期開展“三必訪”活動，即在企業員工生病時，主管領導前往看望；在企業人員情緒發生重大波動時，單位派專人前往了解；企業工作人員婚嫁時，單位派專人前往祝賀。在此基礎上，可以采取“白天走干講、晚上讀寫想”的學習實踐新模式，要求領導干部把工作重點放在精細化的現場走動式管理上，認真傾聽員工的意見和建議，千方百計尋找破解難題、加快發展的路徑和方法，提升干部的整體素質和能力，使干群關系更加融洽。

三、在培育優秀團隊上算好“乘法”

“乘法”就是善于發揮典型示范效應，引發乘數效應，不斷提高整體素質，推進企業發展。

改革人事制度。要用科學發展觀指導人才隊伍建設，實施好“內部培養，人才引進”工程。不斷完善人才政策,營造鼓勵各類人才脫穎而出的環境。不斷強化教育培訓，把培育和引進物業管理人才，作為增強企業核心競爭力的突破點。要探索和創新員工崗位晉升制度，考慮貢獻和業績，開辟和拓寬員工崗位晉升渠道和空間，建立公正客觀公開的業績評價體系，最終實現員工的價值體現在崗位，員工的業績貢獻在崗位。管理實踐中，萬方物業服務有限公司建立了科學、高效的管理體系和運行機制，通過體制轉型，打破干部、工人及市場化用工的身份界限，實現用工能上能下的管理體制；通過機制轉換，打破分配“大鍋飯”的傳統模式，實現收入能升能降的動態分配機制；通過績效考評，破除了“干與不干一個樣”的現象，實現了嚴考核、硬約束；通過全面啟動職業生涯計劃和相應的職業培訓，為員工拓展了更廣闊的職業平臺；通過建立學習型企業，把培訓作為最大的福利送給員工，加大了對員工培訓的力度。

實施“評優”工程。要善于發現、培養、樹立一批立得起、站得住、叫得響、推得開的先進典型，培育和建立一批不同類型、不同層次的基層示范點，并認真總結、提煉先進經驗。深入開展學習先進典型經驗活動，擴大先進典型的影響力和輻射面，帶動廣大員工創新思路，鉆業務，練技術，比服務。同時，通過物質及精神獎勵幫助先進典型解決生產、生活中的困難，并為其提供學習深造的機會，使其素質能力得到進一步發展和提高，更加體現先進性，發揮更大示范作用，進而形成比、學、趕、幫、超的良好風氣和百舸爭流的建功創優氛圍。萬方物業服務有限公司緊密結合工作實際，積極總結推廣新典型，涌現出一批青年榜樣以及油田公司機關物業管理處等基層標桿。員工在工作實踐中總結的“一站式”接待服務、“全天候、全方位”秩序維護服務、“全過程、全要素”保潔服務以及“四快一規范”快速聯動服務模式在全公司得到普遍應用，推動了標準化管理服務水平整體提升。

四、在消除不利因素上妙用“除法”

“除法”就是分解企業困難，千斤重擔眾人挑，最大限度地發揮干部員工在解決生產難題、清除不和諧因素時的作用。

消除工作瓶頸。一個企業的成敗與員工能否提出建設性意見有很大關系。企業應該實行員工參與制度，讓員工及時了解組織運行狀況，鼓勵他們積極參與企業管理，以增強員工責任感，提高員工士氣。還要堅持舉辦各類培訓班，組織觀摩學習，教育引導員工，擴寬工作思路，破除陳舊觀念，突破工作瓶頸。

責任落實到人。梳理各類重點、難點、熱點問題，將工作指標和責任層層分解到每一位干部員工身上，在時間進度、完成目標上定時、定量、定人、定責，做到定目標，明任務，強責任，見實效。做到人人身上有指標、個個肩上有任務。萬方物業服務有限公司在生產經營中積極帶領員工開展了崗位練兵、技術比武、“五小”、“金點子”等活動，僅去年，全公司共收到合理化建議80余條，創造了可觀的經濟效益。

〔責任編輯：陳 海〕

F270

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1002-2341(2010)02-0047-02

2009-12-30

張瑞（1958—），男，黑龍江巴彥人，萬方物業服務有限公司黨委書記、政工師，從事思想政治工作研究。