高校輔導員必備能力的培養

朱莎莎

（西華師范大學 外國語學院，四川 南充 637009）

高校輔導員必備能力的培養

朱莎莎

（西華師范大學 外國語學院，四川 南充 637009）

結合工作以來的成長經歷，文章作者認為輔導員必備能力的培養應該包括以下幾個方面：一是學習組織技能，提升自己的組織能力；二是學習觀察技能，提升自己的觀察能力；三是學習心理學，提升自己對學生心理狀態的捕捉能力；四是學習談話技巧，增強自己與他人的溝通能力；五是學習信息技術，提升對班級信息化管理的能力；六是保持終身學習，提高自己的綜合能力。

高校輔導員 必備能力 培養

一、引言

高校輔導員是大學生思想政治教育工作的骨干力量。輔導員的素質，在很大程度上影響著思想政治教育的效果和大學生的整體素質。我結合自身成長經歷，談談對高校輔導員必備能力培養的看法。

二、高校輔導員必備能力培養

作為教育工作者中的一員，高校輔導員除了應具有一般高校老師必備的能力外，還應具有輔導員獨特的能力。通過對輔導員專業技能相關理論知識的學習及輔導員工作的實踐，我認為，作為高校輔導員應注重培養以下幾個方面能力。

（一）學習組織技能，提升組織能力。

大學校園，學生活動相對較多，而輔導員是學生活動的組織者，因此，在指導學生活動的過程中，輔導員應學習以下幾個方面的技能。

1.各項活動的開展，必須有相應的主題作為靈魂，因此，輔導員應學習指導學生深入實際，具備精心選擇選題的技能。

2.大型活動的主體是學生，輔導員應該在選定題目的基礎之上，從學生發展的需要出發，制訂詳細方案，收集相應材料。因此，輔導員應具有活動的策劃能力。

3.活動的開展應該充分調動學生的主動性、積極性，使其投身到活動中去，這就要求輔導員要做好充分準備，學習營造氛圍的技能。

4.在活動實施過程中可能會遇到突發情況，這就需要輔導員在組織過程中應具備敏銳的洞察力、捕捉契機的能力，并針對發生的情況靈活機動地做出必要的補救措施，以確保活動順利進行。

（二）學習觀察技能，提升觀察能力。

觀察是輔導員在教育學生的過程中，對學生的行為、情感和心理方面的變化進行有目的的觀察，獲取反饋信息，以便有效地調控對學生的教育行為。所謂觀察技能，是指觀察過程中有計劃地或偶然地覺察學生的學習、生活行為和情感、心理變化的技能。“有計劃”是指輔導員根據自己的教育經驗，在教育學生時有意識地在教育過程的關鍵點處設立觀察點，并將取得的反饋信息作為下一步教育行動的依據；“偶然”是因為教育是一個動態的過程，學生的反應帶有某種隨機性，使得輔導員無法對學生的行為、心理變化等作出精確預期，這樣，教育也就成為了偶然。“有計劃”的觀察可能無法獲得真實信息，因此，輔導員應盡可能抓住每次“偶然”的觀察。

輔導員作為學生的良師益友應善于觀察、發現學生的學習生活工作狀況，主動關心幫助學生。這就要求輔導員要經常深入班級、寢室，與學生交流思想，推心置腹。如：不定期地查課，觀察學生的上課狀態；多與上課老師交流，了解學生的學習情況；深入學生寢室，了解學生的生活環境；與學生談心，從正面了解學生學習生活工作情況；常與家長溝通聯系等。輔導員應通過這些方式洞察學生近況，并對其進行積極引導。

（三）學習心理學，提升對學生心理狀態的捕捉能力。

輔導員要了解學生的心理狀況，就應具備一定捕捉心理狀況的能力，因此，首先應學習有關心理學方面的知識，把握學生可能出現的常見心理問題。

大學生正處在青年中期，是人的一生中心理變化最激烈、最明顯的時期。心理發展不平衡，情緒不穩定，使其面臨一系列現實問題，心理矛盾沖突時有發生。常見的心理問題主要表現為以下幾個方面：［1］1.環境適應能力差，自我認知不準確；2.學習壓力大，競爭激烈；3.缺乏理性的戀愛觀；4.社交心理問題；5.容易迷戀網絡；6.就業心理壓力大。

輔導員系統地學習心理學知識，了解大學生心理發展變化的規律與特點，學會心理保健的方法，幫助學生調節控制情緒，是促進大學生心理素質優化的重要措施。

（四）學習談話技巧，增強與他人的溝通能力。

作為學生們的益友，輔導員經常需要與學生溝通交流，而想要成功交流，達到預期的目的，就需要掌握一定的談話技巧。提高自己的談話技巧需要學習掌握以下技能：

1.傾聽技能：傾聽是輔導員了解學生的第一步，是建立良好的雙方關系的基本要求。傾聽不僅是用耳朵去聽，更重要的是用心去聽，去設身處地地感受。不但要聽懂學生通過語言、行為表達出來的東西，而且要聽出學生在交談中所省略的和沒有表達的內容。

2.通情達理技能［2］：通情達理技術被國內外心理咨詢家公認為最關鍵的咨詢特質。在國內，通情達理技術有時候被稱為移情、共情、神入、同感心、同理心等。通情達理技能包括兩個方面，即通情技能和達理技能。通情是指設身處地進入學生的內心世界，了解學生真實的想法。達理是用理性去思考和回答學生的問題，是什么，怎么樣和怎么辦。通情達理使得學生感受到被接納，從而心情愉快。通情達理，促進了學生自我表達和自我探索，對于那些迫切需要獲得理解和關懷的學生有非常明顯的作用。

3.提問技能：提問技能有質疑、對立、對質、對抗等方法。在師生交談中提問可以更進一步了解學生的真實情況；可以協助學生促進對自己的感受、信念、行為及所處境況的深入了解；可以激勵學生放下自己有意無意的防衛心理，掩飾心理來面對自己，面對現實；可以促進學生發現自己被掩蓋的能力、優勢等。在使用提問技能時應注意：提問要避免變成個人發泄，避免無情攻擊。

4.現場控制技能：控制談話的技術較多，常用的有如下幾種：第一種方法是解釋法。即征得學生同意后，把學生的話重復一遍并做解釋，解釋完后，順便提出另一個問題。第二種方法是中斷法。在師生談話中，學生因情緒激動或認識不到位而喋喋不休，而又不便強行讓他停止談話時，可以請他喝口水，建議換個地方再談等。第三種方法是情感脅迫法。即教師有意識地激發學生的情感，使學生把話題引向某個問題。這種方法要注意時機，初次談話不宜使用。第四種方法是轉換法。即由目前話題轉向另一話題，這是有經驗而非常機敏的教師最常用的方法。

（五）學習信息技術，提升對班級信息化管理的能力。

在信息技術高速發展的今天，作為輔導員，應掌握一定的信息技術技能，利用信息技術實現對班級管理的多維度和高效化，促進班級的信息化管理。具體可通過以下幾個方面來實現。

1.建立學生電子文件夾（檔案）：學生紙質檔案不利于修改、收藏，時間太長還會字跡模糊或壞損。因此，輔導員可以利用所學的計算機辦公軟件為班上學生建立電子文件夾，在計算機中保存學生的基本信息，便于收藏、修改、查閱。

2.建立班級QQ群：當全班需要為開展某一活動或為班級計劃出謀劃策，提出建議時，往往有一部分學生由于習慣性防衛心理強，不善于也不敢于在公眾面前表達自己的看法，提出意見。因此，輔導員可以建立班級QQ群，用以召開班會，讓學生們可以不設防地暢所欲言。另外，班級QQ群也可以用于發布信息、通知事情等。

3.建立班級Blog：班級Blog相當于班級成長的記事本，是班級成長的檔案袋，可以記錄每一次班級活動的相關資料，供學生和學校相關部門查閱和使用。因此，輔導員可以指導班委建立班級Blog，選好管理員，最大限度地發揮Blog在班級事務管理中的作用。

（六）保持終身學習，提高綜合能力。

終身學習指社會每個成員為適應社會發展和實現個體發展的需要，貫穿于人的一生的，持續的學習過程。輔導員應充分意識到，要做好本職工作，綜合能力的提高是一個不容忽視的重要因素。特別是在當今知識經濟初見端倪的形勢下，面對學生對新知識、新科技強烈的學習愿望，若輔導員因自身對新知識、新科技學習得不夠，在學生工作中的影響力、說服力就會受到很大的削弱。［3］所以輔導員要與時俱進，提倡終身學習，學會掌握各方面、各領域知識，不斷加強自身的綜合能力。

三、結語

高校輔導員是高校學生管理教育的組織者和領導者，是學生健康成長過程中的引路人。輔導員必須注重自己的專業發展，掌握上述必備技能，和學生共同進步，在工作中不斷總結，在總結中不斷修正，不斷提高，不斷加強學習，提高修養，為中國的高等教育事業作出自己最大的貢獻。

［1］李偉明，黃文娟，皇甫冬琴，吳奇光.大學生常見心理問題淺議［J］.資治文摘（管理版），2009，（3）：88.

［2］彭移風.心理咨詢技能在班主任談話中的應用［J］.中小學教師培訓，2007，（1）：30.

［3］黃靖強.當前形勢下做好輔導員工作應具備的素質和技能［J］.思想政治教育研究，2002，（1）：24.