淺談如何加強現(xiàn)代化管理的醫(yī)院文化建設

梁秀冰

廣東省佛山市順德區(qū)勒流醫(yī)院，廣東 佛山 528322

加強醫(yī)院文化建設，其根本目的是營造醫(yī)院的核心競爭力和凝聚力，從而使醫(yī)院在競爭激烈的醫(yī)療市場中立足于不敗之地。可以說，優(yōu)秀的醫(yī)院文化建設在現(xiàn)代醫(yī)院管理和發(fā)展中占有不可忽視的地位，將發(fā)揮不可估量的作用。

1 加強醫(yī)院文化建設的必要性

1.1 加強醫(yī)院文化建設是市場經(jīng)濟的必然要求

隨著醫(yī)院改革的深入發(fā)展，醫(yī)院管理者越來越強烈地呼喚與之相適應的新觀念的普及和新文化的建設。醫(yī)院管理和醫(yī)療服務觀念的現(xiàn)代化程度及文化素養(yǎng)的高低，在很大程度上決定著醫(yī)院在市場競爭中的地位和能力。因此，加強醫(yī)院文化建設是社會主義市場經(jīng)濟深入發(fā)展的必然要求。

1.2 加強醫(yī)院文化建設是提高醫(yī)院管理水平的內(nèi)在需要

在醫(yī)院發(fā)展中有很多制約因素，其中比較關鍵的問題是管理現(xiàn)代化與改革和發(fā)展不協(xié)調(diào)、不同步，而加強醫(yī)院文化建設正是解決這一問題的有效途徑。要學會運用文化功能、文化手段、文化力量去管理醫(yī)院，不斷提高醫(yī)院管理水平。

1.3 加強醫(yī)院文化建設是提高醫(yī)院職工整體素質(zhì)水平的現(xiàn)實需要

社會主義市場經(jīng)濟體制的確立，使醫(yī)務人員特別是青年職工的思想觀念、行為方式發(fā)生了很大的變化，過去有些管理方法已不能適應時代的需要，醫(yī)院文化以人為本，重視觀念形成在管理中的主導作用，有利于進一步拓寬醫(yī)院思想政治工作的范圍、內(nèi)容、渠道，適應變化了的職工隊伍思想教育的需要，有利于形成團結和諧的氛圍，從而提高醫(yī)院職工素質(zhì)的整體水平。

2 醫(yī)院文化建設的特點與實踐

2.1 培育群體價值觀是醫(yī)院文化建設的重要內(nèi)容

醫(yī)院文化的要求更需重視群體行為的培育，這是事業(yè)取得成功的關鍵。而群體行為又是以共同信守的價值觀為基礎。我院在培養(yǎng)群體價值觀中重點是培育自尊自強、爭創(chuàng)一流的醫(yī)院精神，這種醫(yī)院精神是醫(yī)務員工在長期醫(yī)務實踐中逐步形成和培育起來的醫(yī)院群體共同的心理和價值觀取向。是醫(yī)院向心力和凝聚力所在，也是醫(yī)院的主導力源。為使醫(yī)院精神經(jīng)久不衰的發(fā)揚光大，就需要運用目標激勵。近年來一些先進單位都是朝著一個奮斗目標，緊緊圍繞“爭創(chuàng)一流醫(yī)院”精神，持之以恒地進行職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育及職工技能培訓，使醫(yī)院目標、醫(yī)院精神落實到崗位和每個人的實際工作中去，轉(zhuǎn)化為職工的自覺行動。實踐證明，全力以赴培養(yǎng)職工正確的群體價值觀，對提高醫(yī)務員工的整體素質(zhì)，在醫(yī)院內(nèi)形成凝聚力和推動力收到了較大的效果。

2.2 軟硬結合管理是醫(yī)院文化建設的手段

隨著改革開放的發(fā)展，對醫(yī)院管理者的要求越來越高，把軟、硬管理有機結合，是醫(yī)院管理的方法之一。醫(yī)院管理中各類制度、條例與思想教育、醫(yī)德醫(yī)風建設、價值觀、人生觀等最集中的反映了醫(yī)院文化建設的內(nèi)涵。要把管理工作與思想道德建設有機結合起來，將一些軟任務變成硬指標，實行量化管理，使之易于操作、檢查，做到虛功實做。軟件抓實不放松，硬件配套上檔次，使醫(yī)院管理向軟硬協(xié)調(diào)方面發(fā)展。

2.3 開展經(jīng)常性的新穎、健康文化娛樂活動是醫(yī)院文化建設的有效形式

文化、教育、體育等活動是醫(yī)院文化建設的載體和表現(xiàn)形式。在市場經(jīng)濟中，由于衛(wèi)生改革政策的不配套，有些醫(yī)務人員的群體價值觀念和個體價值觀念發(fā)生倒置，在醫(yī)學行為選擇時不顧醫(yī)學群體價值，而強調(diào)自我價值向個體價值傾斜。因此，要加強職業(yè)道德教育，加強愛病員、愛本職、愛醫(yī)院的教育活動，經(jīng)常通過宣傳畫廊、院報、演講、辯論、文藝小品、歌詠、閉路電視錄像開展主題鮮明、形式新穎、健康向上的多種文體活動，以陶治情操，增強醫(yī)院職工的凝聚力。我院近幾年來，著重文化建設，開展全院凝聚力工程。如利用“春節(jié)晚會”、“五四”青年節(jié)和“5.12”護士節(jié)開展愛崗敬業(yè)演講比賽，使全院上下形成個個講文明、處處樹新風的良好風氣，不斷激勵醫(yī)務人員樹立白衣天使的良好形象。2009年我院參加“區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)第十四屆職工運動會”并在六個項目中取得好名次；醫(yī)院舞蹈隊代表街道參加“區(qū)青年才藝大賽”獲得三等獎。此外，我院于中秋期間為離退休員工舉行溫馨茶話會，為在職員工舉行“賀國慶、迎中秋”歡樂游園會，凸顯我院關愛員工的優(yōu)良傳統(tǒng)。通過以上活動的開展，不但豐富了職工的文化生活，同時也提高了職工的素質(zhì)，取得了顯著的成效。

2.4 實施多媒體雙向文化傳播是醫(yī)院文化的重要任務

現(xiàn)代社會是信息時代，醫(yī)院管理及醫(yī)院業(yè)務建設一方面要通過各種信息網(wǎng)絡和各種渠道，廣泛吸收先進的科學技術、自然科學知識和管理科學知識，趕超國際先進醫(yī)療技術和管理水平。另一方面，醫(yī)院作為社會服務的重要窗口，在大眾健康教育、普及醫(yī)療衛(wèi)生保健知識、宣傳醫(yī)療特色等通過廣播、電視、報刊、雜志現(xiàn)代傳播媒體，在社會上樹立醫(yī)院良好形象，擴大?？?、專家的知名度，更好地服務于人民，這是提高醫(yī)療水平、出效益、增強競爭力的主要措施，也是醫(yī)院文化建設中的主要任務。

綜上所述，現(xiàn)代醫(yī)院管理中的醫(yī)院文化所研究的核心是人，其對象是以醫(yī)務人員為主體、包括醫(yī)務人員與病人兩大類人員，其內(nèi)容是醫(yī)院與社會、醫(yī)院與醫(yī)務人員、醫(yī)務人員與病人以及醫(yī)務人員與醫(yī)務人員之間的關系的總和。醫(yī)院文化建設作為一門單獨的學科，可列為醫(yī)院無形資產(chǎn)內(nèi)容之一，可與醫(yī)學倫理學、醫(yī)德醫(yī)風建設、醫(yī)院思想政治工作等等同屬于精神文明建設的范疇。

[1]戴紹蘭.加強醫(yī)院文化內(nèi)涵建設的思考[J].中華現(xiàn)代醫(yī)院管理雜志，2004，11.

[2]楊亞萍.試論當前醫(yī)院文化建設的三個重要環(huán)節(jié)[J].中華現(xiàn)代醫(yī)院管理雜志，2004，10.