軍隊療養院護理工作的現狀及解決措施

楊學穎，張曉巖，段立新

（沈陽軍區大連療養院桃源療養區理療科，遼寧大連 116013）

軍隊療養院護理工作的現狀及解決措施

楊學穎，張曉巖，段立新

（沈陽軍區大連療養院桃源療養區理療科，遼寧大連 116013）

隨著社會主義市場經濟的不斷前進，軍隊療養院有了一定程度的發展。但中國目前在療養院的各個專業中，護理專業仍未處于一個優勢的狀態。而具體到軍隊療養院，怎樣科學地邁向社會，學會科學經營，來適應社會主義市場經濟這個大的時代背景，應該引起關注。本文正是從不同的角度來淺析軍隊療養院護理工作的管理水平、發展方向、存在問題等等。通過各個方面的論述，將對軍隊療養院的護理有另一層面的認識。

軍隊療養院；護理；發展

隨著社會的發展，醫療衛生越來越得到重視，而軍隊療養院護理方面也發生著重大的變革，為了適應主義市場經濟的發展，必須明確軍隊療養院護理工作的管理水平、發展方向、存在的問題等，指導護理工作的發展，現對相關問題進行總結分析如下：

1 目前軍隊療養院護理滿意度及原因

在軍隊療養院護理過程中，護理人員對患者進行治療使得患者滿意的程度即為護理滿意度。在實際護理過程中，護理人員說話的語氣、儀表姿態、對患者的熱情關心程度等等成為影響療養院服務質量的重要部分[1]。而近些年，隨著非現役文職護士的引進，使得護理人員在服務方面呈現出了種種問題。總的來說，受療養者對護理人員的滿意度并不是很高，這一方面說明了目前的軍隊療養院護理存在著種種問題，另一方面也說明軍隊療養院的護理水平急需提高。

1.1 護理人員波動大

在軍隊療養院護理方面，護理人員由于主觀原因，如退休、專業等等有著局限，物質生活上不盡如人意，而年齡上的問題也讓護理人員心有顧慮，因此，護理人員的情緒出現波動，對工作出現敷衍了事的態度[2]，對待患者熱情度不高，沒有主動性，慢慢地演變成為對工作缺乏責任心。

1.2 占用工作時間搞“晉升”

在護理過程中，由于護理人員以大專文憑占多數，因此搞學歷、搞論文便成為護理者晉升的途徑。而在現實中很少有護理人員能夠外出學習，所以在經費少、時間緊的情況下，護理人員選擇占用工作時間來給自己“充電”，把相當部分時間和精力用在論文、文憑上。這在一定程度上會減少病患的護理滿意度。

1.3 護理人員專業素質不完善

軍隊的療養院很多都是進行健康療養，而對重大疾病的救護相對較少，因此非現役護理人員在掌握了相當程度的理論的情況下，對臨床實踐仍然缺乏經驗。在實際的護理過程中自然存在著不足。業務上的不達標會引起患者對護理人員的不滿意。同時加之護理人員的主觀心理壓力大，會使自己本身的技能發揮不到位，容易導致一些常規的理療失誤的出現。

2 改進醫院養護情況的措施

2.1 優化療養院環境，進行人性化管理

對于有經驗的護理人員，可優先安排一些能提供給他們學習和晉升的機會，滿足他們的合理需求。對于存在困難的護理人員，可依照他們自身的特殊情況進行人性化照顧。同時應當對做出成就及工作積極熱情的護理人員進行獎勵，建立獎勵和懲罰制度。

2.2 加強護理人員專業素質，提高自信心

應多組織學習實踐，增強護理人員的專業素質，在臨床理療的過程中提升自身的業務技能。加強護理人員和患者之間的溝通，從了解患者的角度出發，使得護理人員從心理上換位思考，能夠充分了解患者的需求。注重語言、行動等方面的因素，通過對患者接觸，提高醫護人員的自信心。

2.3 在硬件上提高綜合水平

根據療養人員的實際需求，將療養院的硬件設施完善，為其提供一個良好的療養環境。現階段軍隊療養院中的各種硬件依然存在疏漏，需要逐步完善，特別是房間的安排布置，應當以舒適溫馨為宜。

3 軍隊療養院護理難點及解決措施

在具體的療養院護理中，存在諸多難點，在此只列出兩點較為重要的方面進行分析。

①目前軍隊療養院中存在著缺乏科研意識的問題。許多療養人員對護理科研熱情不夠或是敷衍了事，不夠重視。而療養護理方面的科研目標不夠具體，發展方向不夠明晰。使得軍隊療養院護理科研發展緩慢。這種種都是軍隊療養院中存在的難點。②在軍隊療養院的護理體系中，因為整編精簡，使得許多護理人才流失。在具體的操作過程中，沒有對高職護理人員進行有目標性、計劃性的培養，限制了護理人員的發揮范圍，使許多護理人才使用不當。

4 針對軍隊療養院目前存在的工作難點進行分析，提出解決措施

4.1 提高科研意識

加強軍隊療養院護理科研力度，在科研過程中從小方面抓起，尋找科研題材[3]。調動護理人員的積極性，配合科研工作，將每個科研科研目標做到明確化、細致化。轉變護理人員的思維方式，在具體科研過程中挖掘新思路，更新思想觀念[4]。

4.2 加強管理，防止人才流失

對軍隊療養護理當中的護理人才應該進行調控，留住有理論且有臨床護理經驗的人才。盡最大可能性對護理人員進行培養，開發他們的潛力空間，拓展業務范圍。在具體護理實踐中對有前途、有潛力的護理人員進行重點培訓，造就軍隊療養院的專屬人才隊伍。今后護理工作的重心：在了解了軍隊療養院的護理工作滿意度、存在的問題等背景下，展開論述今后軍隊療養院護理工作的重心。

4.3 聘用合格的護理人員

針對目前應聘的護理人員整體素質不強，業務水平不到位的現狀，今后護理工作的首要重心則是要聘用合格的護理人員。在進行具體的護理工作之前要進行理論測試、臨床培訓、業務技術能力的提高等等，保證每位軍隊護理工作人員都能夠具備較為完善的水平和較高的綜合素質[5]。

4.4 在改革過程中尋找護理方向

隨著當前衛生保障制度的改革，需要護理人員不斷加強學習，提高認識，保持進取的心態。了解軍隊當前政治制度，對于軍隊整編精簡要調整工作思路，從大的方面找到適合本身護理的工作方向。在具體的操作過程中，護理人員應該拓展護理范圍，在對患者的恢復過程中，也要通過心理護理、健康教育等等方面來使患者主動地預防疾病，增強保健。

4.5 護理人員合理配置，提高護理服務效率

在療養院的護理工作中，不同的負責事項所存在的工作量不盡相同，配置過多護理人員會導致人員浪費，而配置過少則護理效率降低，工作不協調。因此，對各個不同的具體護理工作應合理劃分人員，科學安排部署，使得每個護理人員都能充分發揮自身優勢。

4.6 制定系列管理機制，增強護理人員責任心

在軍隊療養院護理方面應制定管理機制，對護理人員的工作進行分工、部署[6]。增強護理人員之間的合作性、連接性。并對護理人員的工作進行不定期檢查，對出現的問題及時找出根源并解決。不斷提高護理人員的素質，最終達到護理人員自覺高效地進行護理工作，進而提高護理服務質量的目的。

4.7 以患者為中心展開護理

萬變不離其宗，護理工作的背景變革再大，以患者為中心進行服務不會變，并且要不斷深化。護理應做到以患者為中心，不斷與患者進行溝通交流，了解不同患者的特殊需要，從患者的角度出發，以最完美的途徑對患者進行護理。

5 結語

隨著新世紀知識經濟的沖擊，軍隊療養院護理方面也發生著重大的變革。對目前軍隊療養院存在的問題有正確的認識，了解解決問題的措施，并明確護理工作今后的發展方向，是相當有必要的。護理人員應該不斷提高自身業務素質和服務態度，只有使軍隊療養院在質量和效率及認可度都有很大的提升，才能使軍隊療養院護理工作不斷朝著正確的方向發展。

[1]趙丹,吳旻,陸衛軍.護理滿意度特征性預測指標的研究[J].解放軍護理雜志,2006,23(11):25-26.

[2]趙志清,杜玉開.護士職業緊張的流行現狀與影響因素及其預防[J].護理學雜志,2006,21(11):77-79.

[3]王秀萍,穆燕紅.培養護理人員科研能力的實踐與思考[J].中華醫院管理雜志,2002,18(9):27.

[4]徐曉霞,許紅霞,韓先芹,等.護理科研管理的方法與成效[J].護理管理雜志,2005,5(6):39-40.

[5]王琳,劉晶,楊紅蕾.加強編外合同制護理人才隊伍建設[J].中醫藥管理雜志,2010,18(1):88-89.

[6]王曉鳳,龔榮霞.科護士長的護理信息化管理實踐[J].護理實踐與研究,2009,6(18):53.

R471

C

1674-4721（2010）11（c）-109-02

楊學穎（1968-），女，漢族，副主任護師，沈陽軍區大連療養院桃源療養區理療科護士長，畢業于上海第二軍醫大學，從事療養院護理工作多年。

2010-10-14）