運用“破窗理論”搞好設備管理

周 泉

遼河石油勘探局電力集團公司供暖公司，遼寧盤錦 124010

運用“破窗理論”搞好設備管理

周 泉

遼河石油勘探局電力集團公司供暖公司，遼寧盤錦 124010

本文對“破窗理論”進行了深度剖析，“破窗”現象范圍廣泛，無處不在。本文全方面闡述了如何利用“破窗理論”把設備管理做到實處。

破窗理論；設備管理；隱患

“破窗理論”是政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳在美國斯坦福大學心理學家詹巴斗做過的試驗基礎上提出來的。這個試驗是：他找來兩輛一模一樣的汽車，一輛停在比較雜亂的街區，一輛停在中產階級社區。他把停在雜亂街區的那一輛的車牌摘掉，頂棚打開，結果一天之內就被人偷走了。而擺在中產階級社區的那一輛過了一個星期也安然無恙。后來，詹巴斗用錘子把這輛車的玻璃敲了個大洞，結果，僅僅過了幾個小時，它就不見了。

這一理論認為：如果有人打壞了一個建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又未得到及時修理，別人就可能受到暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺。“破窗理論”在社會管理和企業管理中給我們的啟示是：必須及時修好“第一個被打碎的窗戶玻璃”。中國有句成語叫“防微杜漸”，說的就是這個道理。

在設備管理中，制度不完善或執行不到位、管理人員技術水平不高、員工維護意識不強、設備的運行狀態不好都會成為這扇“破窗”，成為影響裝置“安、穩、長、滿、優”運行的瓶頸，甚至是障礙。如果我們在管理過程中，不注意維修這些“破窗”，設備及現場的管理便很難得到提升。

1 避免制度執行“破窗”，堵塞工作漏洞

無論制度如何完善，如果執行不下去，就會成為一紙空文，對于設備管理沒有任何指導作用。同樣完善的制度若缺乏執行的標準，就會造成管理者在履行管理執行工作時缺少尺度，員工在進行操作時忽略依據。因此要避免產生制度執行“破窗”，筆者認為應從以下方面入手。

1.1 加強制度的學習宣貫

前面說過，目前遼河石油勘探局電力集團公司供暖公司關于設備管理制度已經很完善，然而這些制度不能僅僅是設備管理者手中的標尺與指南，也應成為員工的工作標準，讓他們日常操作變得規范。為做到這一點，我認為管理者可以從以下四點入手：一是將制度打印出來，裝訂成冊，供員工日常學習查閱；二是要求班長組織班員進行學習；三是設備管理人員定期進行抽考，強化對制度的學習；四是在日常管理中，將管理與制度有機聯系，使制度學習變得直觀。

1.2 加強制度執行的剛性

商鞅南門立木的故事每個人都很熟悉，這個故事說的正是執行的問題。秦國以前也有過變法，都是因為統治者沒有執行而失敗，商鞅深知這個道理，所以他采用了最直觀、最直接的方式來證明自己說到做到，也就是制度執行的剛性。制度基于管理而制定，帶有一定的科學性、指導性。

2 修好意識“破窗”，提高設備與現場管理水平

意識“破窗”是指設備管理缺乏“軟實力”，體現為設備管理人員在技術水平、維護管理意識以及員工的維護意識上存的缺陷與不足。任何一個環節的缺失，現場的管理水平都無法實現持續改進，使設備管理功虧一簣，因此及時消除“低水平、老毛病、壞習慣”是非常重要的。

2.1 提升管理人員技術水平

設備管理人員的技術水平，除了對專業知識的掌握，還包括對“四新”技術的了解、對設備管理各種規章制度的熟知。專業知識不全面，管理人員處理問題便不會做到縱觀全局，科學統籌；對“四新”技術不了解，就會導致裝置技術水平的下降、產品質量的降低或增加裝置能耗及維修費用；對制度的不了解，就會導致管理人員標準不高，對設備及現場問題觀察不夠全面準確，進而影響了設備及現場問題的處理。

對于設備管理來說，這是一扇最重要的窗戶。一旦這扇“窗戶”破了，不但設備現場管理無從談起，就是管理者個人的發展也會走向迷茫。

2.2 提高管理人員管理意識

通常設備管理人員意識淡薄原因有二：一是對工作認識不足或“低、老、壞”意識根深蒂固；二是“老好人”的思想做怪。

對于前者，一些管理人員認為只要設備運轉就行，其它的并不重要。正是由于意識上的缺失，他們會忽視操作人員的維護水平，淡漠設備運行質量，無視現場管理，進而造成設備現場管理混亂，而這恰恰成了員工工作的“破窗”。當員工發現后，工作情緒也必然走向消極，屆時，恐怕員工不僅不會盡力維護設備，反而會成為事故的導火索。

對于后者“老好人”的思想，則從“你好我好大家好”出發，顧個人小利，而舍公司大利。這種思想的存在是由于管理人員沒有大局觀，缺乏公而忘私的政治素養，對于管理者來說，這是要不得的。

要修好“破窗”就要求管理人員及時轉變觀念，加強政治理論修養和對設備管理的認識，深入學習業務管理知識，提高對員工的管理能力和支配協調能力。

3 修好設備“破窗”，保證設備運行安全

設備“破窗”是指設備管理缺乏“硬實力”，體現為設備技術參數的落后、運行狀態的不完好以及設備運行保障的管理混亂。由“浴盆曲線”我們可以知道，絕大多數設備運行過程中，都會在運行初期或運行一段時間后導致設備性能下降或者出現設備故障，即使設備在平穩運行過程中也會因這樣或那樣的原因，造成設備故障，出現了設備“破窗”。這時能否對其進行及時修復，即實行預知性或預防性維修，對設備運行至關重要。

3.1 員工及時發現設備“破窗”

員工是離“窗戶”——設備最近的人，能否及時發現“破窗”是后續進行修補的前提。要做到這一點，操作員工首先要提高自身的技術水平和維護意識，這一點可通過加強專業業務培訓以及安全教育來實現。通過專業業務培訓來增強發現問題、分析問題和解決問題的能力，提高發現問題的敏感性；通過安全教育則培養居安思危的防范意識，提高發現問題的主動性。

3.2 設備管理人員及時修補“破窗”

對于員工上報的設備問題，設備管理人員要有足夠的認識，及時聯系相關部門進行處理，切不可懈怠，因為一時的延誤，將最終直接導致不良后果。因此，在設備問題處理上，不但要在日常巡檢中做到全員、全過程，判斷事故時全方位，更要在故障排除時做到全天候，及時消除設備運行隱患。

綜上所述，我們可以看出在設備管理過程中，“破窗”現象范圍廣泛，無處不在。做為一名優秀的設備管理人員，只有持續、及時地進行修補，現場管理水平才能不斷提升；設備運行狀況才能保持完好，公司各項管理指標才能圓滿地完成。

F273

A

1674-6708（2010）28-0062-02